最近，密云花苑小區(qū)的不少高層住戶遇到了煩心事，他們在新聞坊同心服務(wù)平臺上反映稱：快遞從去年6月開始，就一直放在了一樓的大廳，不再送上門了。

本文圖片均為“新聞坊”微信公眾號 圖

坊記在5號樓1樓大廳看到，地上放著不少快遞包裹。居民們說，近一年來他們這三幢高層的快遞，即使有人在家快遞員也不送上樓，而是直接放在了1樓的大廳。

居民說，“快遞員先打電話給你，和你確認(rèn)家中是否有人，但事實(shí)上就算家中有人也不送上來，還是放在底樓大廳里。我從早上等到晚上，后來收到個(gè)短信，說有快遞在大廳。”

這樣一來，不僅取件不方便，快遞的衛(wèi)生也難以保證。快遞丟失的情況也經(jīng)常發(fā)生。

居民稱：我們晚上取快遞要用手機(jī)電筒照著看，否則找不到。快遞的人寫的字都不是很好，看也看不清。快遞放地上也很臟，不干凈，不衛(wèi)生，尤其是里面有吃的東西，有食品。

此前，也有小區(qū)為了保障安全而不允許快遞小哥上樓。這個(gè)小區(qū)是不是也是這樣的情況？對此，物業(yè)工作人員表示，小區(qū)并沒有快遞人員不準(zhǔn)上樓的規(guī)定，除了這3棟高層，2棟多層住宅樓的快遞都是送上門的。

放在大廳的快遞，除了給居民帶來不便以外，也給小區(qū)美麗家園改造造成了不便。為此，小區(qū)物業(yè)與相關(guān)快遞公司進(jìn)行了溝通，但快遞員還是選擇將快遞放在大廳。

小區(qū)物業(yè)工作人員說，“我們樓棟里要鋪地磚了，東西掉了，我們也沒辦法，我們也和快遞公司溝通過很多次，但是，他們還是不聽，還是這樣放著，很影響之后我們美麗家園工程進(jìn)展程度，我們現(xiàn)在也覺得挺為難的。”

坊記在采訪中了解到，周邊很多小區(qū)都存在這樣的情況。

曲陽路街道房辦工作人員朱先生說，曲陽路街道轄區(qū)內(nèi)70%左右的高層，快遞小哥都是把快遞放在樓棟大廳內(nèi)。70%的高層快遞都不送上門，看來這不是偶發(fā)現(xiàn)象。那么快遞不再派送到家究竟是什么原因呢？

坊記輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到一位負(fù)責(zé)這一區(qū)域快遞派送的90后小哥，他表示，這是因?yàn)楝F(xiàn)在快遞量越來越大，如果每個(gè)都要派送到家的話，體力和時(shí)間都不允許。

快遞小哥說，“ 快遞現(xiàn)在逐年增長，每年大概增長在30%左右，以前我們一個(gè)快遞員，一天送100多個(gè)，現(xiàn)在已經(jīng)接近300到400個(gè)。我也想給他送貨上樓，但是我的體力和操作能力都達(dá)不到，我也沒辦法。”

為何不將快遞包裹放到快遞柜？這位小哥說出了原因，“會影響自己的收入。”

快遞小哥說，“ 放快遞柜是需要收費(fèi)的，大概要0.3元到0.4元左右的成本，我們?yōu)榱颂岣咦约菏杖耄_實(shí)干這一行，你沒有收入作為支撐，是說不過去的。”

這位快遞小哥還給坊記算了一下現(xiàn)在和四年前的收入變化。2019年月收入4500元左右，每天送100多個(gè)快遞，每個(gè)快遞收益1.5元。2023年月收入12000元，每天送350個(gè)左右的快遞 ，每個(gè)快遞收益1.2元。單個(gè)快遞的收入減少了，但快遞件數(shù)增長了，收入的變化，相信大家都能算清這筆帳。

但面對那么多的快遞，快遞公司是否能增派人員，達(dá)到“快遞送上門”這個(gè)最基本的服務(wù)質(zhì)量呢？

坊記將這一問題反映給了黃浦郵政管理局，市場監(jiān)管科的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示他們會盡快對這一情況進(jìn)行調(diào)查。

黃浦郵政管理局市場監(jiān)管科科長季咪說，“ 我想后續(xù)第一個(gè)是加大執(zhí)法力度，對可能末端投遞不規(guī)范，我們會持續(xù)規(guī)范包括郵政在內(nèi)相關(guān)快遞公司，對于投遞不規(guī)范的問題，我們肯定是發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，會持續(xù)推進(jìn)，讓快遞公司能夠提升服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大市民朋友的需求。”

（原文標(biāo)題為《多少上海人的快遞能送到家？比“豐巢”更挫氣的來了！快遞員吐露工資秘密...》）