西安一所學校花11671元通過“雜志e家”網(wǎng)訂了一整年的56種報紙期刊雜志，沒想只送了3個月，今年5月至今就再未收到報紙期刊雜志。

5月17日，“雜志e家”客服向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）表示，會在3-5個工作日內(nèi)處理。

學校訂購報紙期刊雜志的發(fā)票。

日前，來自西安的消費者趙女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺反映，今年1月，她所在的中學要訂閱一批報刊雜志用于教學參考。“我當時在網(wǎng)上搜索報刊訂閱，看到了‘雜志e家’網(wǎng)，看到他們種類比較豐富而且價格比較合理，所以就訂了。”趙女士說，因為是學校訂閱，所以走的是公對公轉(zhuǎn)賬。

“雜志e家”網(wǎng)是上海棕發(fā)文化傳媒有限公司旗下網(wǎng)站。趙女士提供的蓋有上海棕發(fā)文化傳媒有限公司公章的《雜志訂閱單》顯示，她所在學校訂閱總價11671元，訂購期限均為2023年2月至2024年1月，其中包含日報、周報、月刊、半月刊、雙月刊、旬刊等56種報紙期刊雜志。

“之前每天都有送達，但現(xiàn)在已經(jīng)半個多月沒有送來了。”趙女士反映，學校只收到了2月到4月這3個月的報刊期刊雜志，5月的并未按時送達。

趙女士找到當?shù)剜]政局咨詢，意外得知“雜志e家”僅為學校訂購了2-4月的寄送服務。“我打電話聯(lián)系‘雜志e家’客服，對方卻一直以已登記為由敷衍處理。”趙女士說。

5月17日，澎湃新聞致電“雜志e家”，客服稱具體情況不清楚，已經(jīng)登記向上反饋，并表示會在3-5個工作日內(nèi)處理。

天眼查App顯示，上海棕發(fā)文化傳媒有限公司成立于2020年，是一家從文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)為主的企業(yè)，企業(yè)注冊資本1000萬。