@安陽新聞網 8月1日消息，7月31日，安陽新聞網的多位網友給安小新發來一段關于收費站人員態度惡劣的視頻。經核實，此事發生在京港澳高速安陽站收費站。今早（8月1日）安小新已與河南高速公路發展有限責任公司取得聯系，得知，涉事收費人員已被停職。

視頻中貨車司機向收費站繳納高速過路費，收費人員因無零錢找而對貨車司機惡語相加，態度蠻橫。

河南高速公路發展有限責任公司稱，已與當事司機取得聯系，并賠禮道歉。

目前，河南高速公路發展有限責任公司正在研究后續處理工作。截至安小新發稿時，京港澳高速安陽站收費站負責人未對此事做出回應。

安小新有話說：

做為一個商家，面對顧客遞過來的錢還如此牛氣，真不知道說什么好！

問題不僅僅是個人，說明收費站面對找零沒有預案，沒有從組織上做好保障工作，更沒有面對無零錢可找時的標準應對方法。

8月1日12點43分，@安陽新聞網 更新微博，發布了此事最新進展：

關于安陽收費站收費員與司機因找零產生語言糾紛的經過

7月31日13時50分，一輛五型貨車在安陽收費站交費時，因找零問題與收費員發生語言糾紛，產生了不良影響。

據了解，當時該車需交納15元，司機拿出100元現金，而收費員表示暫時沒有零錢，讓司機去其它車道換零錢后再交費。該車司機表示收費車道就應備足零錢，兩人為此發生語言糾紛。收費員使用了一些過激語言。該車上另一司乘人員用手機對部分過程進行了錄像并在事后發到網上。糾紛出現后，我站當班班長趕到現場，對兩人進行了勸說，調換了收費員，并向司機作了解釋，為司機換了零錢。該車于當日13時58分駛離了收費站。

安陽收費站對此非常重視，迅速對事情經過進行了詳細調查，對當事收費員、班長進行了嚴厲批評并停職檢查，我站站長已與該司機取得聯系，真誠地向司機道歉；引以為戒，舉一反三，我站決定在員工中開展一次作風紀律整頓活動，進一步增強員工文明服務意識。

衷心感謝新聞媒體對我們工作的關心、支持和監督，下一步，我們將持續改進工作，提升文明服務水平，為過往司乘提供更加優質的服務。

安陽收費站

二〇一八年八月一日

（原題為《有話好好說 京港澳高速安陽站收費員態度惡劣 已被停職》）