中國電信湖南郴州分公司政企客戶部醫衛營業部主任李緣媛，憑借過硬的專業素養和不怕苦、不怕累的退役軍人本色，服務在通信行業最前線，榮獲2023年度湖南省“五一勞動獎章”。

 李緣媛是一名地地道道的藏族姑娘，出生在四川，中共黨員，大學本科學歷。2010年積極響應國家號召應征入伍，在駐湘某部隊度過了兩年青春無悔的軍旅生涯。 2012年退役后，李緣媛加入中國電信郴州分公司，成為一名普通的營業員。 

剛到公司時，李緣媛從一名電信業務 “小白”做起：“那個時候，其實對我們通信行業是不了解，是我師傅帶著我學習業務。 ”師傅帶路再加上自己的刻苦鉆研， 李緣媛很快掌握了營業員的各項技能。

“了解客戶需求，做到客戶滿意。 ”李緣媛堅決落實“客戶至上、用心服務”的服務理念，對客戶需求及時響應，做到客戶滿意牢記心間。 憑借著不斷上進鉆研的勁頭，李緣媛也漸漸從營業員成長為營業部主任。 為了更好地適應崗位需求，李緣媛將“不怕苦、不怕累”的退役軍人本色帶到工作當中，只要一有時間，她便堅持不停走訪客戶，一方面不斷提升溝通交流能力，另一方面通過調查研究分析總結積累經驗。 

在三年抗擊新冠疫情工作中，李緣媛帶領團隊對口服務衛健系統，半個月內完成方艙醫院信息化建設，應用天翼云產品組建移動核酸采樣車，滿足了全市重點人群和普通百姓快速核酸采樣的需求。2021年國家醫療保障信息平臺上線中，李緣媛帶領團隊發揮中國電信基礎運營商優勢，配合郴州醫保局統籌推進15項醫保編碼貫標、政策適配、接口改造、數據遷移、系統測試等工作，把一項項“規劃圖”變成了“實景圖”。

9年來，李緣媛牢記 “紅色電信人”的初心使命，時時處處以一名優秀的共產黨員標準要求自己，充分發揮黨員模范帶頭作用，先后獲評為 “中國電信湖南省向上向善好青年”“中國電信集團有限公司優秀共產黨員”，是同事值得信賴的伙伴，更是客戶眼中的明星客戶經理。