4月27日，在微博、小紅書等社交平臺上，大量網友反映當天在淘寶平臺上收到陌生的聊天招呼，內容均為騷擾廣告，而對方的旺旺ID顯示的竟然是消費者本人的真實姓名。對此，淘寶平臺回復稱，“目前正在處理中。”

“用自己的名字給自己發消息，太嚇人。”有網友這樣寫道。還有人稱，“今天早上收到了頂著我真名的用戶給我發的消息（廣告類似），而且真名我從來沒在任何購物軟件或快遞平臺上用過。”

截圖自小紅書平臺

據網友發布的大量截圖，這些陌生賬戶發來的內容統一為招聘彩票代玩人員。

4月27日上午，澎湃新聞記者點開自己的淘寶APP，同樣發現有一個陌生賬戶于當日凌晨3點多發來的消息，但顯示內容已撤回，對方顯示的名稱后兩位，和記者的真名一致。

澎湃新聞記者以消費者身份向淘寶官方客服詢問該情況，客服反復表示，“不用擔心，平臺已經在處理了”。

澎湃新聞記者注意到，目前，以“淘寶隱私泄露”為話題的微博話題，已經22萬多人閱讀，數百人參與討論。