無人機配送咖啡。金山區(qū) 供圖

上海首條無人機常態(tài)化商用航線正式啟用。

4月26日，澎湃新聞（www.kxwhcb.com）記者從美團獲悉，該企業(yè)無人機與百聯(lián)股份旗下百聯(lián)金山購物中心達成合作，當天，上海首條無人機常態(tài)化商用航線正式啟用，該航線起點位于百聯(lián)金山購物中心內(nèi)，首個降落點將設(shè)在距購物中心直線距離1.8公里外的上海金山工商聯(lián)大廈附近。未來，金山城市沙灘、上海樂高樂園度假區(qū)等景區(qū)也有望開通特殊化場景航線。

目前，該航線已涵蓋快餐、正餐、飲品等15家商戶，可為周邊的居民、白領(lǐng)等提供“3公里15分鐘達”的無人機配送服務(wù)。

百聯(lián)金山購物中心無人機配送航線已啟用。管樂 攝

“目前，百聯(lián)金山購物中心內(nèi)已有MANNER、永和大王等多家餐飲商戶接入無人機配送服務(wù)。未來，我們還將為周邊用戶引入更多快餐、飲品、甜品、正餐等不同領(lǐng)域更多的品牌商家。”美團無人機相關(guān)負責人透露，雙方還在探索快消、美妝等零售商品的配送模式，希望周邊居民能享受到不一樣的“萬物到家”體驗。

無人機送外賣運費多少？和小哥送單相比哪個更貴？如何點單？上述企業(yè)相關(guān)負責人回應(yīng)稱，無人機配送費用與普通外賣訂單相同。點單操作頁面與普通點單無異，在商品界面選擇無人機配送，收貨位置選擇金山工商聯(lián)大廈無人機空投柜即可。

怎么確保無人機的安全？該企業(yè)無人機業(yè)務(wù)部相關(guān)負責人介紹，為了確保自主飛行安全，其無人機裝載了高效能電機降落傘等保障裝備，集成了該企業(yè)自研的飛控導航系統(tǒng)、多模感知系統(tǒng)、融合定位系統(tǒng)、場景識別系統(tǒng)等，可在城市復雜場景下安全可靠運行。

“對美團而言，無人機的核心價值是運力補充。新航線也會接入美團配送網(wǎng)絡(luò)，訂單會通過混合派單的形式，實現(xiàn)無人機與騎手的協(xié)同工作。”上述負責人補充說，在其無人機配送服務(wù)范圍和運營時段內(nèi)，用戶下單無人機可配送商品時，智能調(diào)度系統(tǒng)會根據(jù)實時訂單情況進行分析測算，將配送難度高或?qū)r效要求高的訂單分派給無人機完成。

金山區(qū)透露，區(qū)政府與美團將繼續(xù)合作，圍繞商業(yè)綜合體以及金山城市沙灘、上海樂高樂園度假區(qū)等景區(qū)，開通特殊化場景航線，滿足不同場景的即時配送需求，提升配送效率和用戶體驗，并積極打造“人機協(xié)同”的末端15分鐘低空配送圈，推動無人系統(tǒng)與未來城市之間的無縫融合，為金山區(qū)在城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域發(fā)展提供創(chuàng)新動力。

美團介紹，自2021年初完成首個訂單配送任務(wù)后，截至2022年底，其無人機累計配送訂單超12萬單，其中2022年完成訂單數(shù)超10萬單，可配送商品種類超2萬種；配送時長方面，無人機去年平均配送時長約為12分鐘，較傳統(tǒng)配送模式提效近150%，為用戶節(jié)約近3萬小時等待時間。

無人機在金山區(qū)配送外賣。管樂 攝

在業(yè)內(nèi)專家看來，在消費升級的浪潮下，用戶對即時零售“快”需求的增長，是推進無人機配送加速落地的助推器。

美團數(shù)據(jù)顯示，去年1-7月，平臺上的品牌超市、便利店線上訂單同比增長39%。疫情等因素也在影響人們的生活習慣，越來越多用戶傾向于“線上買一切”，且對配送時效的要求愈發(fā)嚴格。尤其是牛奶、鮮奶等乳品，線上化銷售需求持續(xù)增長，用戶對其“新鮮”和“快”的需求日漸增強。

需求側(cè)對“快”的需求也會加速供給側(cè)變革。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會在其發(fā)布的《即時零售開放平臺模式研究白皮書》中，描繪了即時零售在履約方面的終局，即行業(yè)會從“塑造同城配送分鐘級體驗”走向“引入無人機等智能科技，突破履約中空間的局限并不斷定義更快的履約時間”。

上述專家認為，以無人機配送為代表的新科技，其價值正是對零售效率的提升，并將直接為實體經(jīng)濟帶來新的增長空間，“零售企業(yè)發(fā)展無人機配送等新服務(wù)，勢必要與其現(xiàn)有業(yè)務(wù)形成合力，這不僅能夠帶來服務(wù)體驗方面的提升，還能夠積累更多維度的經(jīng)驗和思考，指導既有業(yè)務(wù)的進一步迭代，為用戶帶來更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。”