7月18日，北京的安先生向澎湃質量報告欄目（http://www.kxwhcb.com/consumersComplaint.jsp）反映，其購買的惠普新品筆記本電腦“EliteBook 1050 G1”，宣稱是“高品質航空級鋁合金全機身”，但電腦D面（底蓋）并非宣傳所用材料。

安先生告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com），6月22日，他從惠普京東自營官方旗艦店購入這臺惠普新品筆記本電腦，花費7999元；一周以后，安先生發現，在室內同等溫度環境下，筆記本電腦D面溫度與其他面板溫度不一樣。

安先生懷疑，這款筆記本電腦D面的材質，并非如惠普銷售頁面所宣稱的“高品質航空級鋁合金全機身”。他遂就此事詢問客服，客服回復稱，電腦D面為鎂噴漆工藝，非宣傳頁顯示的高品質航空級鋁合金，不清楚具體是何種材質。

安先生認為，惠普在該款筆記本電腦銷售過程中，存在虛假宣傳，并向惠普公司提出“退一賠三”的訴求。

7月20日，普惠公司回復澎湃新聞稱，惠普“ EliteBook 1050 G1”筆記本電腦，其機身是由數控精密切割的鋁材一體成型的；惠普在產品詳情頁中，以圖文結合的方式，展示屬于數控精密切割鋁材一體成型的機身部分。除一體成型的全鋁合金機身外，該款筆記本電腦的底蓋 (D Cover)作為獨立部件，是由金屬材質的鎂合金構成。

就消費者的訴求，惠普公司表示，目前正在與相關消費者溝通中。

據安先生、微博@Hello、火腿腸等提供的截圖信息顯示，京東商城在“618”活動期間推出了這款惠普“Elitebook 1050 G1”筆記本電腦，低配版為6999元。

安先生稱，他們在發現該宣傳與實際不符的問題后，進行了投訴，隨后該產品下架；在7月3日左右，惠普京東自營官方旗艦店將這款筆記本的廣告頁面做了一些改動。

截圖顯示，在新的廣告頁面上，“高品質航空級鋁合金全機身”修改為“高品質航空級鋁合金機身”；“自動光感調節”及其說明“標配環境光線傳感器，屏幕亮度會根據使用環境自動調整，帶來更為舒適的使用體驗”等廣告內容消失不見。

此外，安先生等消費者還指出，京東“618”廣告上展示電腦為雙層散熱，而真機只有單層散熱。不過，惠普公司尚未就此方面進行回應。

澎湃新聞注意到，截至7月22日，京東商城已檢索不到“EliteBook 1050 G1”的銷售信息；天貓一家銷售該款電腦的商鋪頁面宣傳信息仍顯示為“高品質航空級鋁合金全機身”。

安先生稱，7月8日，他向12315投訴此事，兩天后惠普售后回復稱是工作人員的失誤，造成消費者的誤解，并提出免單的處理辦法。與此同時，京東提出賠償100元京東E卡；7月16日，惠普售后再次回復他，將賠償方案改變為二倍賠償電腦費用。

但該說法尚未得到惠普公司的證實。

早在去年8月，惠普公司曾發生過因筆記本電腦虛假宣傳，為消費者“退一賠三”事情。

據新聞晨報報道，去年8月，惠普暗影精靈III代PLUS游戲本電腦以“強悍散熱”、“增加到5根散熱管”進行宣傳，卻被消費者指出GTX1060型號少了2根散熱管，GTX1070型號少了1根散熱管。

事后，惠普公司就此事致歉，并承諾將對該商品進行“退一賠三”的處理。