澎湃新聞（www.kxwhcb.com）4月25日從無錫市公安局召開的新聞發布會獲悉，對輕微交通事故，該市通過遠程視頻連線，5分鐘可完成處理，節約50%以上的一線交警出警量。6月起，公安部將在全國36個城市試點應用輕微交通事故線上視頻快處模式。

通過“e路通”5分鐘可以完成輕微事故處理。 無錫警方 圖

開車時發生輕微事故，一般也要找交警定損定責，還要找保險公司、維修企業等，流程繁瑣，在路面等待和處理易引發擁堵和二次事故。去年6月，無錫市公安局啟動研發“e路通”道路交通事故處理服務平臺，把報警、出警、定責、保險報案、定損、理賠等壓縮為視頻報警、定責定損、保險理賠“云上辦”。平臺實現全國范圍內的駕駛人、機動車、保險公司數據全量共享，接入120急救中心和2家主要醫院醫療數據，實現簡易事故線上閉環處理。“這是對輕微交通事故處理的顛覆性改革，實現了全鏈條、全環節、全過程處置。”該市公安局副局長王國強說。

澎湃新聞看到，依托“e路通”打造的無錫交管“e中心”設有接警、定責、理賠、視頻、警情調度、遠程調解6類25個專業坐席，事故發生后，當事人可與坐席人員、交警、保險員等多方視頻連線取證，平臺坐席遠程采集、實時定責，保險在線定損、理賠，維修企業免付費修車，醫療機構24小時欠費治療。據介紹，全鏈條事故處理的時間由過去的數小時縮短至5分鐘，省外、市外的過路車輛在無錫發生輕微事故也能快速處理。

以4月25日10時30分處理的一起事故為例，市民任先生在地下停車場駕車駛出車位時，與準備倒車入庫的白色轎車剮蹭，任先生的車尾留下劃痕。“請將攝像頭對準碰撞位置。”任先生視頻報警后，交管“e中心”接線交警通過視頻遠程勘察，采集信息，認定白色轎車駕駛人負全責，事故得到快速處理。

2022年，無錫受理道路交通事故36.1萬起，其中輕微事故28.2萬起，占81%。自去年9月試運行以來，無錫累計遠程視頻處理交通事故2.5萬余起，保險直賠1.5萬余起，金額超過7000萬元。