“我們交了6萬多塊錢，現在還沒裝修就全部失聯了，不是詐騙是什么？”近日，來自河北邯鄲的消費者張先生向澎湃質量觀投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）反映，他在邯鄲市叢臺區極美豪裝工廠店（以下簡稱：極美豪裝工廠店）簽訂了房屋裝修合同，并當場支付了64220元首期款。一個月后裝修還沒開工，對方員工及負責人全部失聯，疑似“跑路”。

澎湃新聞了解到，極美豪裝工廠店涉及的維權用戶約有78家，最早的業主2022年5月就簽了合同，至今未完工。其中，繳納裝修金額最多的達237500元，維權用戶總涉及金額約500萬元。“我們認為公司詐騙，但報警調查后說不予立案。”張先生說。

邯鄲市公安局經濟技術開發區分局負責此事的警官回應澎湃新聞稱，調查發現極美豪裝工廠店并非把消費者的錢拿去自用，而是用于企業經營、購買原材料等，屬于經營不善，無法認定其涉嫌詐騙。

涉事公司邯鄲市極美裝飾工程有限公司法定代表人李冰則告訴澎湃新聞，“失聯”是因為員工被警方介入調查時不敢回復用戶信息，公司并不存在詐騙的情況，而是由于市場不景氣，資金運轉不周。他表示，如果用戶愿意繼續施工，公司可以盡快安排；如果需要退款，則需要等到公司盈利后。

交了裝修款后，裝修公司疑似“跑路”

張先生在邯鄲市購買了一套105平方米的未裝修住宅，過年前剛剛交房，他和妻子打算年后開始裝修，這樣今年就能入住新房了。

據張先生介紹，或許是業主聯系方式在交房時被泄露給了裝修公司，今年2月份，他的妻子接到了極美豪裝工廠店銷售人員的電話，向她介紹公司裝修業務。由于的確存在裝修需求，且對方聲稱“全屋定制、贈送電器、拎包入住”等，這讓張先生夫妻非常感興趣。

2月13日，兩人前往極美豪裝工廠店參觀，“我們看到這家實體店鋪規模不小，承諾的服務內容和金額也很合理，就有些動心。”張先生說，當天接待他們的是一位名叫呂冬的負責人，其承諾“交完定金后不想合作可以隨時退”。因此，張先生當場通過微信交了10000元定金。

當天晚上，張先生被拉進一個微信服務群，群里另外兩個人是呂冬和設計師。張先生告訴澎湃新聞，次日設計師就在群里發了裝修效果圖，并讓他們盡快到店選裝修材料。

2月15日，張先生和妻子再次來到極美豪裝工廠店，雙方確定裝修細節后，簽訂了《住宅裝飾裝修工程合同》，合同蓋的章顯示，裝修公司為“邯鄲市極美裝飾工程有限公司”。

張先生房屋裝修總價為98800元。按照合同規定，簽訂合同當日，張先生支付了合同總金額的65%作為首期款，共計64220元（加上10000元定金，2月15日實際支付54220元）。張先生說，付款時，對方聲稱公司的收款碼出現了問題，要求向其個人微信賬戶轉賬。

裝修工期約定的是90天。張先生說，簽訂合同后，極美豪裝工廠店的工作人員到張先生的新家搞了一個開工儀式，之后就稱小區路面未修好，不方便車輛進出，表示“等路修好、過幾天再來裝修”。

2月27日，小區路面施工完畢，張先生在微信群里聯系工作人員，負責人呂冬很快答應先入場改水電，然而遲遲沒有安排工人。

3月2日上午，張先生在群里再次詢問時，發現無人回復，撥打所有工作人員的電話也都無人接聽。

察覺情況不妙，3月5日，張先生兩人從外地回到邯鄲，趕到極美豪裝工廠店，發現現場已經集聚了不少人，他們都稱繳費后裝修公司失聯，“當時沒有任何人出面解決，我們就報警了，輪流去錄口供說這個公司涉嫌詐騙，然后建了受害者群，里面有78戶業主，涉及總金額達到500多萬元”。

和其他業主溝通后，張先生才知道極美豪裝工廠店早在2022年就出現了問題。“這些業主中，有2022年簽合同的，也有2023年簽合同的，但所有的房屋都沒有完成裝修，我們是最后一批。”

根據業主們匯總統計的表格，其中大多數人已經支付了首期款和中期款，金額從2萬元至20多萬元不等，其中最多的為237500元。

張先生告訴澎湃新聞，他了解到，極美豪裝工廠店在過去一年里以各種理由拖延施工，或者少量施工后就誘導業主付款，“之前以疫情為借口拖延施工，如果拖延不下去，就找外包的施工隊，比如找外包改水電，然后就要求業主交30%的中期款，有業主問了施工人員，外包改水電的價格只要三千多！”

報警后，張先生和業主們都收到了極美裝飾工程有限公司工作人員打來的電話，“對方問我們要不要繼續施工，可以安排改水電，但我們怕他們以此為借口推卸責任，都沒敢答應”，再之后，這個電話就打不通了。

3月27日，張先生收到邯鄲市公安局經濟技術開發區分局給出的“不予立案通知書”。通知書顯示：“我局經審查認為，邯鄲市極美裝飾工程有限公司和李冰（法定代表人）的行為不符合合同詐騙的構成要件，根據《中華人民共和國刑事訴訟法》第一百一十二條之規定，決定不予立案。”

警方提供的不予立案通知書

涉事公司：退款要等到公司盈利后

澎湃新聞注意到，在抖音、大邯鄲App上已經有不少消費者舉報邯鄲市極美裝飾工程有限公司涉嫌虛假宣傳、不履行合同。

在邯鄲市政府網站上，也有消費者投訴“叢臺區邯鄲極美裝飾工程有限公司合同詐騙”。邯鄲經濟開發區管委會3月17日答復稱：經核實，邯鄲市極美裝飾工程有限公司位于耀榮大廈B區103號。我區公安分局經偵大隊已于3月5日受理了極美裝飾公司案件，并對極美裝飾公司進行了調查，現已對60余戶受害群眾進行取證。根據《企業經營異常名錄管理暫行辦法》規定，我區市場監管局已于3月6日將該公司列入異常經營名錄。目前，我區公安分局對該案件正在進一步深入調查。

4月21日，澎湃新聞聯系邯鄲市公安局經濟技術開發區分局經濟犯罪偵查大隊負責此事的張警官。對于不予立案的原因，張警官稱：“經過我們的調查，發現這家公司并不是把消費者的錢拿去自用了，而是用于企業經營、購買原材料等，屬于經營不善，因此我們無法認定邯鄲市極美裝飾工程有限公司進行詐騙。”他補充道，“調查之后，我們也督促負責人挨個打電話給消費者解決問題。”

同日，澎湃新聞聯系上了邯鄲市極美裝飾工程有限公司法定代表人李冰。他稱公司并不存在詐騙，而是經營困難。“前兩年由于疫情市場不景氣，我們公司也一直是虧空狀態。但我們這個行業屬于大宗采購，需要花大錢，所以要簽單率來保證。今年放開以后，房子都交房了，我們覺得會做得很不錯，就想多簽點單子賺錢，而不是為了詐騙去吸引新客戶。”

為何合法經營卻無故“失聯”、拉黑客戶？李冰解釋稱，今年2月21日開始，陸續有消費者投訴公司涉嫌詐騙，導致公安局、管委會到公司調查，并且把員工找去調查，持續十幾天，公司沒法正常運轉，“員工不知道情況，被調查就害怕了，就不敢回復業主消息，但后來我們已經挨個聯系消費者了”。

對于張先生等人交了費用卻遲遲沒有施工的情況，李冰表示，如果客戶愿意接受公司服務，可以立即安排改水電，按照合同約定的90天工期，“雖然由于公司原因拖延了，但將會在剩下的時間完工”。

張先生對此并不認可。他表示，群里有業主曾稱該公司裝修質量差，自己已經不再信任這家公司，“也有業主相信過他們，簽了二次協議，要求沒有按時完工就按天賠償。結果既沒完工，業主也沒收到任何賠償。我現在就要求退款”。

李冰告訴澎湃新聞，退款也可以，但公司目前資金周轉困難，今年收到的錢已經用來做之前欠下的工程，退款要等公司盈利后，可以先協商退款時間。”

對此，張先生稱，將采取法律手段維護權益。他說，“他們經營不善，過去的單子都沒有能力履約，為什么還在今年夸大宣傳、收了錢卻不施工？為什么不提前宣布破產？收了我們業主500多萬，我們覺得很冤，正在想辦法集體上訴。”