習近平總書記諄諄囑托

2022年4月11日上午，習近平總書記來到三亞國際免稅城，實地了解離島免稅購物政策落地實施等情況。習近平總書記指出，要更好發揮消費對經濟發展的基礎性作用，依托國內超大規模市場優勢，營造良好市場環境和法治環境，以誠信經營、優質服務吸引消費者，為建設中國特色自由貿易港作出更大貢獻。

2011年，三亞海關監管離島旅客免稅購物39萬人次，銷售金額7.9億元；2022年，三亞海關監管離島旅客免稅購物241.3萬人次，銷售金額242億元；2011年4月至2023年2月，三亞海關監管離島旅客免稅購物1889.2萬人次，銷售金額1265.5億元……

累計銷售金額突破千億大關、30倍的跨越式增長，是實施離島免稅購物政策以來三亞交出的成績單。今年離島免稅購物政策即將迎來落地12周年，回首歷程，從無到有，在海南自貿港建設疊加離島免稅購物政策的大背景下，三亞離島免稅的“金字招牌”越擦越亮。

2022年4月11日上午，習近平總書記來到三亞國際免稅城，實地了解離島免稅購物政策落地實施等情況，并做出重要指示。三亞始終牢記殷殷囑托、砥礪奮進，不斷錨定國際旅游勝地發力，以誠信經營、優質服務吸引消費者；以離島免稅為抓手，加速釋放強磁場效應；推動旅游免稅購物與多元化旅游消費融合發展，為海南自貿港建設匯聚起蓬勃力量。12年，三亞離島免稅變象未止，萬象更新。

政策多次“升級”，離島免稅“風景這邊獨好”

“當年抱著試試看的心態去應聘免稅店售貨員，正式上崗才知道是賣奢侈品。”林青在2009年入職時，免稅店銷售的是離境免稅商品，“那時候接觸最多的是國外顧客，國內顧客可以進店逛，但不能買。”

2023年2月，眾多游客在三亞國際免稅城選購免稅商品。  陳聰聰 攝

變化始于2011年4月20日。“那天海南離島免稅購物政策實施，我們一下子忙起來。”如今，一忙就是12年。作為三亞國際免稅城銷售主管，林青感慨，從無到有，是其所在免稅店發展的真實寫照，更是海南離島免稅購物政策升級的縮影。

2014年9月1日，由中免集團母公司中國旅游集團斥資50億元打造的海棠灣國際免稅城正式開業，匯聚了逾300個國際品牌、近10萬個時尚單品。隨著消費體量的不斷擴大，該免稅城也逐漸成為許多島內外游客的必去“打卡地”。

12年間，離島免稅購物政策歷經多次調整，政策含金量不斷提高。尤其是2020年7月起海南離島免稅購物政策迎來史上最大調整，免稅限額提高至10萬元，商品品類從18類增至45大類，激起了“一池春水”。

“從下洋田到海棠灣，經營面積增加近十倍，進駐品牌增至750多個，三亞國際免稅城從一家‘小店’一度發展成為全球單體最大的免稅店。”中免集團三亞市內免稅店有限公司相關負責人表示，2020年該店的銷售額超過200億元，到2022年，三亞國際免稅城累計銷售離島免稅品超1000億元，成為海南首家銷售額破千億的免稅店。

穩步發展讓三亞離島免稅逐步收獲名氣和人氣，帶來銷售額提升：新政實施一周年，離島免稅購物金額達468億元，同比增長226%。其中，三亞銷售金額達350.5億元，占全島銷售額74.9%，離島免稅市場“風景這邊獨好”。

從“一枝獨秀”到“四分天下”，消費者選擇空間越來越大

三亞離島免稅“今非昔比”的變化，除了銷售額、購物人數滲透率等“數據之變”外，在市場經營主體多元化、購物地點選擇多等方面也“漸入佳境”。

游客在三亞國際免稅城選購腕表。 陳聰聰 攝

“以前沒有選擇，現在還可以看哪家更優惠。”作為一名年年來三亞度假的“資深游客”，北京游客陳女士發現，如今來三亞逛免稅店不僅能網羅全球好貨，還能“貨比三家”，享受最大優惠。

陳女士感受的最大變化在2020年。依托于實力雄厚的母公司，2020年12月30日，三亞海旅免稅城、中免集團三亞鳳凰機場免稅店和國藥中服三亞店3家離島免稅店正式開業。3家經營主體、4家離島免稅店，讓三亞離島免稅購物告別了“一枝獨秀”的局面，進入“四分天下”的全面競爭時代。

四分天下的格局僅僅是開始。近年來，隨著海南自貿港建設蓬勃展開，香港太古里、華潤超級萬象城、北京華聯SKP、上海百聯等高端購物商業綜合體，也紛紛瞄準海棠灣，群雄逐鹿三亞免稅市場，未來發展充滿了更大的想象空間。

與此同時，隨著入局者變多，各免稅店的競爭日益激烈，各經營主體紛紛通過“解鎖”消費新場景、聚集高能級品牌首店等差異化運營方式來增大流量，拉動旅游消費升級和提升旅游個性體驗。

尤其是近兩年來，首店、獨家品牌在三亞離島免稅市場頻頻亮相，眾多免稅運營商在這一賽道展開競逐，新招迭出。作為“老大哥”，三亞國際免稅城在首店經濟賽道上一路疾馳。以腕表為例，三亞國際免稅城是目前海南地區腕表品牌最多的高端旅游購物目的地，有超60個主流腕表品牌，其中包括30余個海南地區中免獨售品牌，Breguet寶璣、Blancpain寶珀、Glashütte Original格拉蘇蒂原創3家海南唯一腕表精品店。

作為“新秀”，三亞海旅免稅城和國藥中服三亞店也同樣“不甘示弱”。目前，三亞海旅免稅城累計引進、經營超過975個國際知名品牌，其中有258個品牌系首次進駐離島免稅市場，不僅有耳熟能詳的國際大牌，還有受年輕游客喜歡的潮流品牌、美容體驗館、免稅配鏡館、意大利高端服裝低價的量身定做制店等各種形式的顧客體驗中心等。此外，圍繞“大健康”產業，國藥中服三亞店也在不斷引進新品牌、新品種，推動海南離島免稅品牌、品種、價格與國際“三同步”。

未來前景可期，著眼打造國際旅游勝地

“海南旅游業從春節‘黃金周’變成了‘黃金月’‘黃金季’，始終是游人如織，離島免稅品銷售持續火熱，這都充分反映出中國經濟韌性強、潛力大、活力足，反映出中國經濟長期向好的基本面，也反映出中國經濟社會發展政策措施的科學有效。”在博鰲亞洲論壇2023年年會開幕式上，國務院總理李強作主旨發言，對海南旅游業發展進行了充分的肯定，也讓依然忙碌在旺季的免稅業界興奮不已，紛紛表示干勁更大，信心更足了。 

游客在國藥中服三亞店選購化妝品。 陳聰聰 攝

世界免稅看海南，海南免稅看三亞。離島免稅購物這塊“金字招牌”，已成為拉動三亞旅游消費和促進經濟增長的重要力量。在今年1月7日三亞市第八屆人民代表大會第四次會議上，三亞市委副書記、市長陳希作政府工作報告時說，今年將持續優化免稅購物商業設施和環境，豐富免稅購物商品和品牌選擇，力爭全年免稅銷售額增長50%以上。 

藍圖繪就，路線清晰。當前，三亞正著眼于打造國際旅游勝地。“當前我們和兄弟企業的共同任務是擴大國內免稅消費市場，吸引境外消費回流，積極搶占全球免稅市場份額，講好三亞離島免稅消費新故事。”三亞海旅免稅城一位管理人員表示，面對更廣闊的海南免稅市場，三亞免稅將繼續牢記囑托，依托國內超大規模市場優勢，以誠信經營、優質服務吸引消費者，做好免稅商品與國際原產地在品牌、品種、價格上“三同步”，為建設中國特色自由貿易港作出更大貢獻。

最美人間四月天，南海之濱東風起。眼下，海南離島免稅正處于火熱發展階段，一場讓人無比期待的消費精品盛會將再次開啟。第三屆中國國際消費品博覽會將于4月11日至15日在海口舉辦，不僅匯聚起全球優質消費品資源和優質買賣雙方，有望讓更多展品變賣品，讓展商變投資商，三亞免稅產業也將在“敞開的懷抱”中實現高質量發展。

來源：三亞日報