近日，消費(fèi)者楊女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，她通過上海宏輝房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（以下簡稱宏輝中介）長壽店挑中一套房子準(zhǔn)備租住，然而在支付5000元定金、準(zhǔn)備簽署租房合同時，她卻得知前來簽合同的是二房東，且對方無法提供身份證明。

看房后楊女士向中介支付5000元定金。

鑒于上述情況，楊女士要求宏輝中介提供齊備的二房東身份證明與房產(chǎn)資質(zhì)證明，否則退還定金。

對此糾紛，澎湃新聞致電宏輝中介長壽店錢姓客戶經(jīng)理，對方表示公司正在積極處理。3月31日晚，楊女士告訴澎湃新聞，宏輝中介已提供相關(guān)房產(chǎn)資質(zhì)證明，雙方簽署租房合同。

消費(fèi)者投訴：

楊女士介紹，因?yàn)閯倯言屑由仙眢w不太好，她便和家人商量換一個大點(diǎn)的房子住。隨后她在上海江寧路地鐵口附近找到宏輝中介長壽店并看中一套房子。

3月26日，楊女士向宏輝中介長壽店支付了5000元定金，并約定3月31日讓房東帶上房產(chǎn)證等材料來簽署租房合同。

3月31日上午，楊女士在簽訂租房合同前要求房東出示房產(chǎn)證。前來簽約的人自稱是該房源二房東，無法提供房產(chǎn)證原件，僅出示了一張很舊的房產(chǎn)證復(fù)印件和一份與大房東的租賃協(xié)議。“因?yàn)闆]有蓋章，分辨不出文件的真?zhèn)巍薄?/p>

楊女士表示，此前與宏輝中介溝通時約定簽合同時要出示房產(chǎn)證，但對方完全未提及房東是二房東，且二房東也提供不出他與房主之間的關(guān)系證明。出于安全等因素的考慮，楊女士拒絕當(dāng)場簽署租房合同。

楊女士認(rèn)為，宏輝中介處理此事非常不專業(yè)，“讓人難以接受”。要求宏輝中介提供更全的二房東身份證明與房產(chǎn)資質(zhì)證明，否則退還定金。

企業(yè)回應(yīng)：

3月31日下午，澎湃新聞致電宏輝中介長壽店錢姓客戶經(jīng)理，對方表示，自己也是剛得知出租方為二房東，公司正積極處理?xiàng)钆康淖夥繂栴}。

對于此前是否核實(shí)過相關(guān)房源及房東身份信息的問題，錢經(jīng)理回應(yīng)稱：“部分房東不愿意一開始就提供房產(chǎn)等證明，我們也只能掛牌。”目前，公司正在核實(shí)相關(guān)房源資質(zhì)和二房東身份信息。

3月31日晚，澎湃新聞從楊女士處獲悉，宏輝中介已向她提供了相關(guān)的房產(chǎn)資質(zhì)證明材料，證明房源資質(zhì)和二房東身份均無問題，雙方目前已達(dá)成一致并簽訂租房合同。

律師說法：

上海瀚元律師事務(wù)所律師唐鑫江認(rèn)為，根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第二十一條的規(guī)定，二房東在房屋出租時需要向消費(fèi)者提供房屋產(chǎn)權(quán)證明，以及與大房東簽約有關(guān)的證件，包括但不限于大房東的身份證明文件、與二房東簽訂的相關(guān)協(xié)議等。

唐鑫江指出，一般而言，房屋中介具有如實(shí)報(bào)告的義務(wù)，在交易前應(yīng)當(dāng)對房屋產(chǎn)權(quán)狀況、使用狀況、房東資質(zhì)等進(jìn)行審查。在本案中，消費(fèi)者可以要求中介退還定金。如果因?yàn)橹薪榈男袨榻o消費(fèi)者造成損失的，中介還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

唐鑫江建議消費(fèi)者，如不可避免要與二房東簽訂租房合同，在簽訂合同時應(yīng)當(dāng)盡量對房屋產(chǎn)權(quán)信息明晰，也要對合同條款規(guī)定更加具體。