3月30日，新城悅服務（01755.HK）召開2022年全年業績發布會。

在業績會上，新城悅服務首席執行官戚小明表示，物業服務行業進入了新的發展階段。行業參與者的市場整合步伐及規模增長速度均有所調整，資本市場的估值水平出現了波動。戚小明稱，雖然房地產行業的不景氣對物業公司業績有所影響，但這只是暫時性的，對未來仍該保持樂觀展望。

新城悅服務2022年財報顯示，2022年公司收入約為51.79億元，同比增長約19.1%。其中，物業管理服務的收入約為30.24億元，同比增長約44%，占總收入的比例約58.4%；社區增值服務的收入約為12.84億元，同比增長40.3%，占總收入的比例約為24.8%。

2022年公司的毛利約13.38億元，同比下降約0.3%；毛利率約25.8%，同比下降5%；公司權益持有人的凈利潤約為4.23億元，同比下降約19.4%。

關于公司毛利率下降的問題，新城悅服務首席財務官左衛在業績會上表示，公司2022年核心業務毛利率有一些調整，主要還是體現在基礎物業服務上，同比下降了5.6個百分點。主要是因為并購子公司的毛利率相對不高，拉低了整體的毛利率。并購的11家子公司毛利率整體還不到20%，而且這些公司的收入占比達到了27%，如果剔除這11家子公司的影響，基礎物業毛利率還能提高2個百分點。另外，為進一步提升物業服務品質，2022年公司進行了持續的成本投入，尤其在客戶感受較為直接的一些地方，比如保潔、維修、綠化、客戶響應等方面，2022年公司在上述方面的投入較2021年均有較大幅度的增長。2022年交付時間在兩年以上的住宅項目數量占比達到67%，該比例相比2021年有較為明顯的增長。交付時間在兩年以內的住宅項目，電梯、智能化、綠化等專項業務均在質保期內。兩年質保期過后，上述專項業務涉及的相關維保養護成本就需要物業承擔。

為了應對疫情的反復，全國各地均加強對社區消殺和出入口管理的要求。2022年公司為此增加了大量的支出，這里面包括防疫物資的購買，增配相應的物業服務人員，延長物業服務人員的工作時間等，支出了大量人工成本，包括加班費。

官左衛表示，希望未來公司的基礎物業毛利率保持在20%-25%之間。

截至2022年末，新城悅服務的在管面積約1.98億平方米，較2021年末凈增加約4470萬平方米，同比增加約29.1%。在管面積中來自第三方的面積占比約為51.9%。公司合約面積約3.12億平方米，同比增加約12.2%，合約面積中來自第三方的面積占比約46.7%。

以在管面積計算，目前項目組合中非住宅項目的占比約25.8%，非住宅項目較2021年末增加了約76.5%。

戚小明認為，2023年開年以來，市場已經有點狀回暖的特征，市場短期之內還是比較樂觀的，中長期的話仍需觀察。在政策的積極引導下，最終會推動物業穩定健康的發展。對于公司的發展，戚小明希望公司能夠保持穩健可持續的增長速度。2023年基礎物業服務的增長新交付的面積達到兩三千萬平方米。拓展方面，戚小明表示，過去幾年公司一直采取了積極穩妥的策略，這一策略至少站在這個時間節點來看還是成功的，既補充了公司的業務線，增加了業務收入，同時也控制了風險。

戚小明強調，公司未來會繼續尋覓一些收并購的機會，堅持收并購的標準和要求，會更加聚焦區域和業態，如優秀的住宅物業、非住宅業態中的商業、醫院等業態。