澎湃質量觀投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）近日接到上海消費者陳先生投訴：因衛生間漏水，他在視頻平臺“文天建設”填寫了姓名和電話。很快，師傅上門并通過灌注硅膠的方式進行了補漏。

“維修師傅稱，硅膠480元一斤，共使用80斤，優惠價3.5萬。” 陳先生表示，雙方后來談到2.5萬元，他當場支付2萬元，“約定測試不漏水后，我再支付尾款”。

然而陳先生的衛生間仍然漏水，于是他就致電此前聯系他稱會派師傅上門的李先生。對方否認曾派師傅上門，稱不認識維修師傅，還稱自己不是“文天建設”的。

3月14日，澎湃新聞就此事致電李先生。當晚，陳先生告訴澎湃新聞，李先生已主動聯系他，并退回1.5萬元。

“文天建設”以前的視頻，現主頁已完全空白。

1.7平米衛生間，補漏要價3.5萬

3月初，上海消費者陳先生發現房屋衛生間內，馬桶、洗臉盆和淋浴間三處皆有漏水跡象，就在視頻平臺搜索上門維修服務。

看到視頻賬號“文天建設”發布下方有一條“本地專業防水補漏 報名享半折”的鏈接，陳先生就點進去，顯示另一個頁面，寫著“專業防水補漏，24小時免費上門勘察”等介紹。隨后他就在頁面下方的預約表單內留下了姓名和聯系電話。

通話記錄顯示，3月6日11時52分，尾號9907的機主致電陳先生。“對方稱是通過平臺得知我需要衛生間補漏，并詢問了漏水情況，表示會安排師傅上門維修”。

4分鐘后，維修師傅致電陳先生并很快到他家。檢查后，維修師傅表示要用灌注硅膠的方式堵漏。

陳先生提供的視頻顯示，現場稱重顯示硅膠重41.7公斤。“還沒開始工作時，我就問維修師傅大概要多少錢。但對方說沒多少，具體價格也沒說，就上去干了”。

陳先生拍攝的補漏視頻顯示，維修師傅在淋浴間的地漏旁鉆了孔，再用機器注漿。“補漏結束后，兩桶硅膠用完。維修師傅當時說硅膠480元一斤，共使用80斤，要收取3.5萬。”陳先生稱，“我曾聽同事說五六千就搞定了，現在我一聽要三萬五，腦子一下懵掉了”。

陳先生表示，衛生間只有1.7平方米，就算把衛生間地磚全部掀掉，重新做防水再鋪磚，也花不了這么多錢。后經協商，雙方談到2.5萬，“我要求當場檢驗是否還漏水，但維修師傅稱過兩天才能查”。

無奈之下陳先生當場轉給對方2萬元，并約定測試不漏水，陳先生再支付剩余5000元。然而后來使用時仍發現衛生間漏水。

維修師傅正在為陳先生家衛生間補漏。

“天價補漏”多次被曝光

陳先生說，后來他在電商平臺搜索防水硅膠，發現品質最好的每斤也不過200多元，他更感到價格不合理。

隨后，陳先生聯系尾號9907的機主李先生，對方卻稱不記得曾聯絡過，他也不是“文天建設”的。

3月14日下午，澎湃新聞致電李先生。對方稱從未主動聯系過陳先生，也沒有派師傅上門。而當澎湃新聞記者詢問是否是“文天建設”的，李先生回答是。后來又稱，“文天建設”這個賬號并非只屬于他一個人，“有上百個人都在用這個賬戶”。

3月14日晚，陳先生告訴澎湃新聞，李先生已主動聯系他，退回1.5萬。

陳先生提供的通話錄音顯示，李先生稱查到了陳先生確實在他們那里下過單，并詢問了陳先生的訴求。

澎湃新聞搜索“文天建設”，未找到相應賬號。陳先生根據記錄找到該賬號，發現其首頁已經呈現空白，沒有任何視頻。

另據了解， 2022年8月，央廣網報道“天價補漏”稱，在電商平臺上，一些知名品牌的房屋墻面補漏防水膠，每斤多為幾十元，即使是廚衛專用型，算下來每斤也在100元以下。

“衛生間補漏不是采取這樣的方式，像這種按斤收費，一斤膠收費幾百元，最后用了幾十斤膠，都是騙人的，別相信這些。”某知名防水品牌維修服務中心工作人員向央廣網記者表示。像他們公司，收費主要看面積，6平方米的衛生間，免砸磚補漏收費3600元，主要包括材料費和人工費。