在網上直播間以優惠價搶到一輛電動自行車，根據線上提供的地址到線下旗艦店提貨卻被拒絕，稱不參與直播間活動——3月15日，浙江湖州市公布包括該起網購投訴在內的2022年度“十大消費維權案例”。

去年4月，沈先生打算買輛電動自行車。通過實體店、網絡渠道等對比，他發現網上一直播間的某品牌旗艦店價格實惠，通過拼手速搶到活動價3100元的一輛電動車，第二天去線下旗艦店提貨，卻被告知該店不參與直播間活動。沈先生核對旗艦店的線下取貨店鋪名稱、地址，確認無誤并展示給商家查看，但商家堅持是直播間上錯鏈接，無法兌換。

沈先生認為商家欺騙消費者，向南太湖新區消保委投訴。工作人員比對網上直播間旗艦店的活動后，聯系了該品牌湖州區域經理，對方表示直播間確實推出過優惠活動，但沒有與線下門店溝通好，導致無法兌換。經調解，門店同意沈先生線下提貨。

南太湖新區消保委表示，據《消費者權益保護法》，消費者通過網絡交易平臺購買商品或接受服務，合法權益受損的，可向銷售者或服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應履行承諾。此外，根據《網絡直播營銷管理辦法（試行）》，直播間運營者、直播營銷人員從事網絡直播營銷活動，應真實、準確、全面地發布商品或服務信息，發布的直播內容構成商業廣告的，應履行廣告發布者、經營者或代言人的責任和義務。