原創 可亭 我們是有故事的人

- 職 業 故 事 -

學生想換老師，我順勢把這么難搞的學生推出去，其實對我來說是最有利的選擇。但我卻堅持站在他的角度思考問題，幫他分析。做好了是應該，要是他再有個不滿意或者結果不好，我就承擔了所有壓力。

”

01

我叫任如，是一家留學機構的文書老師。

這份工作的好處是大部分時間可以居家辦公，既可以照顧到孩子，收入又穩定。

文書是申請留學非常關鍵的材料。它記錄了學生的信息、特長、相關經驗以及觀點，有些學校會有指定的文章要求。文書材料的好壞從某種程度上決定了錄取結果。

我的工作就是發掘學生的履歷亮點，將它們化成合適的文字傳遞給申請院校。

作為一個有十多年文書書寫經驗的老師，我深知我工作的重要性，也能夠把握工作節奏。

每年的9月到1月是超強工作時段，我們稱之為申請季。過了這個時段，學校申請通道就關閉了，錯過的學生要再等一年。而這一年，什么變化都有可能發生，比如學校突然不開設這個專業了。

以往我都會根據經驗早早地安排好工作。可是去年，我徹底亂了陣腳。

02

往年到了9月，我的父母便心照不宣地過來幫忙照顧孩子，讓我可以安心工作。

去年上半年我媽突發急性白血病，一度白細胞幾乎降到了零。經過好幾輪化療才出院。雖說病情得到了控制，但是身體大不如前。

這么一鬧，我爸似乎悟出了婚姻的真諦，天天小心翼翼圍著我媽轉。

于是我就失去了看護孩子的左膀右臂。

好在孩子就快要滿3歲了，雖然還上不了幼兒園，但可以送私立托班。為了應對比前年還要大的工作量，我的備選方案就是讓孩子去托班過渡一下。

認真篩選了小區附近的托班后，我開始跟女兒一起克服分離焦慮。

好不容易我們都適應了新的生活方式，防疫政策突然發生了變化。幾日之間，身邊陸陸續續都傳來了陽的消息。

沒多久，我便接到托管機構的通知，需要停業幾天。

無奈我只能自己在家看護孩子。

本來想著或許她能安靜地坐在旁邊，我哪怕效率低一些，但至少可以工作幾個小時。事實證明我的想法太理想化了。

孩子在家各種黏人，玩玩具要陪，畫畫也要陪。我工作不超過3分鐘，她就跑過來要抱抱。我跟學生溝通文書素材，她也要插話。只有看動畫片能安靜一會兒，想到電子產品對眼睛的傷害，我內心一百個不愿意。

幾天下來，工作攢了一大堆，有同事提醒我，已經有學生表示不滿了。

03

這樣下去肯定不行，不說個人收入，耽誤學生的申請時間是任何人都承擔不起的責任。

山重水復疑無路，柳暗花明又一村。托班終于可以憑24小時核酸報告去上學了。

孩子去了托班，我便在家里鉚足勁地工作。

我要利用好這來之不易的工作時間，爭分奪秒地提高效率，能多寫一篇是一篇。同時我也期望出差的老公能夠早日回來，幫忙分擔一些育兒日常。

事與愿違，兩天后老公是回來了，可是已經有了癥狀。他怕感染我們主動搬去住公司宿舍。沒有照顧他，我內心添了幾分愧疚。

盡管小心再小心，我最擔心的事兒還是發生了。

那天從托班回來，平時話很多的女兒顯得異常安靜。我一摸額頭，天哪，有一些燙手。雖然說我也做了心理準備，但遲早要發生的事真的發生了，依舊讓人有些驚慌失措。

接下來的一晚，我在不停地測體溫、喂藥、換退熱貼中度過。

天蒙蒙亮，我輕輕將女兒放下，抓緊時間寫點文書。椅子都沒坐熱，女兒就咳醒了，嚶嚶地哭起來要媽媽。

我上前摸了摸，燒似乎退了，心里還有三分開心。給女兒換好衣服，喂她吃了點粥。

萬萬沒想到，退燒后的女兒開啟了嘔吐模式，吃粥吐，喝水吐，什么都不吃也吐。我就在哄孩子，換衣服，清潔打掃中不知不覺過完了一整天。

傍晚同事小雪給我打電話，問文書進度，我只能如實以告。她為難地說，已經幫我跟學生和家長再三解釋了，可是顯然因為進度的拖沓，客戶的不滿日益劇增。

“總是跟客戶解釋你的個人原因也不是個事兒啊，畢竟誰還沒有家庭呢？”

小雪平時跟我私交不錯，但聽到她這么說，我還是有一些心有戚戚的悲涼。其實她說的也不無道理，我不能總是因為家里的事讓工作的伙伴和客戶體諒我。

工作的時候個人就是一顆螺絲釘，關鍵時候不能掉鏈子。

于是，我打算晚上如果女兒不吐了，熬夜好好工作一段時間。

我梳理了一下手上學生的申請時間和文書題目，按照截止時間和學校權重重新排列了文書完成計劃表。

陳同學想申請倫敦國王學院，今年文書題目有了變化，我最好跟他重新討論一下素材。“明天重新討論素材。”我在筆記本上做好標記。

今年南安普頓大學雖然還是滾動錄取，但這個專業太熱門，預計會提早關閉申請，得加急完成。我標了個紅旗。

哄哄時醒時睡的女兒，又寫了兩篇文書，不知不覺東方已經露出了魚肚白。我抓緊上床瞇了一會兒。

04

誰知再醒來，我便開始頭痛、喉嚨痛、眼睛痛、全身都痛起來。我只能群發消息跟大家解釋：我可能陽了，需要休息幾天。

沒想到，這條消息一發出去，我的手機就炸了。

幾個關系比較好的同事發了幾句關心的話，問有沒有缺什么東西，給我閃送過來。

懂禮貌的學生問候了一下，也忍不住擔憂地問一句休息幾天。我說放心，不會耽誤你申請的，對方說一句謝謝老師，好好休息！

有一些心直口快的學生就沒有那么好處理，信息就像機關槍的子彈一般發射過來。最后我體力不支，就沒有一一回復。

第二天，我的手機里微信未讀已經有99+，未接電話也有26通。我真是第一次覺得自己如此被這個社會需要著。

我給小雪回了個消息。

“哎呦，你好點了嗎？我跟你說那個陳同學投訴到主管那里了。鬧得可兇了！最重要的一點是，他說你不回復她消息。”

我點開陳同學的申請群，果然學生和家長在群里發了很多情緒激動的話，好像公司騙了他們的錢、感情、前途一樣。

“現在是申請關鍵時期，還請老師理解和堅持一下，這畢竟是我們家孩子的前途呀！”

我看了也只能苦笑著無奈搖頭。

我又看了看他給我的私聊信息，焦慮的情緒溢于言表。

“他的最早截止日期是1月1日，那個時候我早就好了，他急什么呢？怎么就耽誤他前途了？”我打字問小雪，沒辦法，這時候的我已經“寶娟嗓”了。

“他就是要一個保證，生怕自己吃虧了。一會兒要換老師，一會兒要退費，反正各種不滿意。”

對于這種學生，我真的內心一萬個不想溝通，但越不溝通事情往往就越糟糕。他們以為會哭的孩子才有奶喝，其實只要遇到的是負責任的老師，哭不哭都會好好服務。如果遇到不放在心上的老師，哭了叫了也是隨便糊弄。

我跟小雪說了我的想法，請她代為轉達給機構和學生：

我是普通人，生病也很正常。大約需要休息3天，但我能堅持一定會提早開始工作。如果學生要換老師也沒問題。

另外我們之前已經花了很多時間溝通好了文書素材，就差寫了。如果換老師，肯定需要重新溝通和磨合思路，等做完這些，我也大好了。

至于退費，其實離申請還有足夠的時間。我們沒有違約，退費他只會更吃虧，更耽誤自己的申請進度。

最后，我列了一張計劃申請時間表。

經過一番考慮，陳同學還是選擇我繼續服務。

05

晚上我把女兒哄睡了，瞇了一會兒起來上了個洗手間就輾轉難眠起來，腦子里一排排的學生名字、文書要求和截止日期在滾動播放。

于是我干脆起來開始伏案書寫。

誰料女兒的咳嗽、外灑的檸檬水、濕透的前襟徹底勾起了這些天我的委屈和力不從心的無奈。可是我不敢哭出聲來，生怕吵醒了孩子。

我自暴自棄地想著，自己這么折騰到底是圖什么？

學生想換老師，我順勢把這么難搞的學生推出去，其實對我來說是最有利的選擇。但我卻堅持站在他的角度思考問題，幫他分析。做好了是應該，要是他再有個不滿意或者結果不好，我就承擔了所有壓力。

這么做，完全是吃力又不討好。

可是我就是沒有辦法置之不理，我想起了自己選擇這份工作的初心。

有太多文書老師，不打磨素材，套模板寫作。他們把寫文書當成了機械化工作，是賺錢的手段。

而我自己也曾經是個留學生，也經歷過文書的困境，踩過雷踏過坑，我是希望真誠地為學生做好文書的規劃和寫作，幫助他們申請到夢校的。

所以，不求盡如人意，但求無愧于心。

想清楚后，我又擦干了眼淚，打起精神來。

熬夜寫完陳同學的文書發給他，比計劃早了一天。我又跟他說倫敦國王學院今年文書題目變化了，我們再討論一下，寫出點亮點。

學生聽到我還帶嘶啞的嗓音，說了句：“老師，再過兩天，等您嗓子好一點了再討論吧。換作不負責任的老師，根本就不會跟我說這些了，也許隨便改改就交了，甚至連改都不會改。您為我爭取錄取機會，我也該考慮您的身體。”

就這一句話，讓我憋在心里的那股怨氣，一下子煙消云散。

06

從前，我只覺得那些名人很了不起。他們以一己之力，引領了時代，開創了新局面，又或者推動了某個領域的發展，改變了人類生活。

經過這一次，我發現社會是由無數個螺絲釘組成的，平凡就像你我他，正是我們這些凡人的努力和堅持，才維持了社會和生活的正常運作。

我們都有著多重身份，是孩子、是伴侶、是（父）母親、是老師或者其他。

這些是我們的責任與壓力，但也正是這份責任和壓力，交織成就了我個人生命的高度。也正是無數個普通人生命的高度，為社會的穩定打下了扎實的基礎，成就了如今這個世界的高度。

在困難面前，我們都盡全力堅持著，執著著，付出著。我們都值得被世界尊重和認可，我們都該為自己喝一聲彩！

原標題：《留學文書老師，熬過了最難的申請季》

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