從2022年10月開始，上海市胸科醫(yī)院通過優(yōu)化升級互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)，基于臨床患者的診療需求，正式推出“云診間”。  本文圖均為 澎湃新聞記者 陳斯斯 圖

在臨床上，諸如肺癌等疾病的診斷離不開檢查，過去的診療模式下，一個患者常常需要跑2-3次醫(yī)院，一次預(yù)約CT、磁共振等檢查項目，一次去拍片，等片子出來后，還需要再掛一個號找醫(yī)生解讀。近年來，隨著上海“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的發(fā)展，這一套復(fù)雜的流程逐漸變得簡單，省去了患者多次跑醫(yī)院的麻煩。

“云診間”登錄和使用說明。

“來我們醫(yī)院的病人，往往不僅僅是看一個門診、配個藥那么簡單，大部分病人都需要做一些影像學(xué)的檢查，如果能讓他們在家里完成預(yù)約，就可以避免來院預(yù)約等候的麻煩。”2月17日，上海市胸科醫(yī)院門診辦公室主任彭紅在接受澎湃新聞（www.kxwhcb.com）記者采訪時表示，其實早在2022年10月開始，該院就通過優(yōu)化升級互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)，基于臨床患者的診療需求，正式推出“云診間”。

“‘云診間’推出后，網(wǎng)上就診的患者數(shù)量逐漸增多，尤其是方便了一些外地初診患者、術(shù)后復(fù)診患者等，一方面患者可以通過在線咨詢溝通的方式，了解自己是否需要來院、來院之前要做什么，一方面如果患者在醫(yī)院做了手術(shù)，術(shù)后需要長期隨訪，也可以通過‘云診間’的專家遠(yuǎn)程閱片，解讀病情發(fā)展變化，省去很多病人的時間和交通成本。”

“云診間”登錄和使用說明。

劉小姐是“云診間”的體驗者之一。在2022年下半年，她在一次單位體檢中查出肺泡壁增厚，前往醫(yī)院進(jìn)一步診斷明確為肺癌，需要開刀治療。

2022年9月，劉小姐在上海市胸科醫(yī)院做了肺癌手術(shù)后，被醫(yī)生告知需要在3個月后隨訪。“因為我工作的原因，經(jīng)常需要出差，平時也看病很少，不了解醫(yī)院的診療流程，一想到隨訪還要做檢查、預(yù)約、看診，就有些六神無主，當(dāng)時就聽朋友推薦說醫(yī)院開設(shè)了‘云診間’，網(wǎng)上也能看病，我就嘗試在網(wǎng)上預(yù)約了一個CT檢查，費用也能在網(wǎng)上提前支付掉。”劉小姐說。

當(dāng)時，劉小姐通過手機(jī)登錄上海市胸科醫(yī)院掌上醫(yī)院的微信號，預(yù)約了“云診間”的呼吸內(nèi)科普通門診，“只要25元一個號，醫(yī)生在線幫我開具了一個檢查單子，我按照約定的日期來，還以為要排隊很久，沒想到人到了醫(yī)院后，前面就只有3個病人，很快做完了檢查。”

“云診間”可實施精準(zhǔn)預(yù)約，可以精確到一個小時，病人只要在這個時間段前準(zhǔn)時到達(dá)醫(yī)院，在服務(wù)臺或自助機(jī)上完成一個“檢查簽到”的手續(xù)，就能大幅減少在院的排隊時間。

而等CT診斷報告出來后，劉小姐又嘗試通過“云診間”掛了個放射科主任醫(yī)師陳群慧的專家號。“掛號后，系統(tǒng)會給我發(fā)來短信，要求我在規(guī)定的時間內(nèi)登錄‘云診間’，我就發(fā)了我的檢查報告過去，醫(yī)生會在當(dāng)日給我看片，并給我留言。”劉小姐說，當(dāng)在手機(jī)里面看到醫(yī)師留言給她說“沒什么大礙”，她就放心了。

劉小姐還坦言，“云診間”不僅省去了她跑醫(yī)院預(yù)約檢查、復(fù)診看片的麻煩，也讓她配藥續(xù)方不再需要跑醫(yī)院，“去年年底，正好遇到了新冠感染高峰，當(dāng)時我已經(jīng)吃完了之前醫(yī)生給我開的中藥方子，通過‘云診間’，我要求醫(yī)生幫我直接續(xù)方，3天后，足不出戶，藥就送到我家里來了。”

自上海市胸科醫(yī)院“云診間”運(yùn)行以來，有近80%的門診醫(yī)生入駐了“云診間”。2023年1月初，“云診間”就診量最高的一天，幾乎等于當(dāng)日整個醫(yī)院門診量的30%。為了提高網(wǎng)上看診的效率，院方還成立了專門的微信群，方便解決云診療的各類問題。

上海市胸科醫(yī)院放射科主任醫(yī)師陳群慧正在“云診間”為一名患者遠(yuǎn)程閱片。

“相比線下門診，我們‘云診間’的服務(wù)時間從早上8點持續(xù)到了晚上9點半，可以實現(xiàn)預(yù)約、掛號、付費包括醫(yī)保支付等一系列手續(xù)。”作為一名“云診間”的入駐醫(yī)生，放射科主任醫(yī)師陳群慧的工作變得更忙碌，“每周三下午1點半至5點，是我的‘云診間’服務(wù)時間，為了能幫助更多的在線患者看診，我經(jīng)常會利用自己碎片化的時間，提前在中午就給患者留言，或圖文解答診斷報告，有時候也會在晚上下了班之后繼續(xù)解答患者的提問。”

陳群慧介紹，在她的“云診間”里，不少患者來自外地，來上海看一次病很不容易。她坦言，有了“云診間”，工作更忙碌了，但如能盡可能地遠(yuǎn)程幫助他們解決問題，或是在來院前關(guān)照他們做好充足的準(zhǔn)備，減少他們診療的交通成本、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，對于醫(yī)生來說，這種付出就是值得的。