韻達派件異常？上海的情況如何？

2月12日晚，韻達回應稱，春節后出現了短期人手不足，造成了個別網點所在區域派件延遲的情況，“最近已采取積極的措施，目前這些網點積壓的快件絕大多數已得到及時清理，近日將全部清理完畢。”

有網友在韻達回應下吐槽稱，上海分撥中心是不是倒閉了，1月13日發的件，直到2月13日還是一動不動。

還有網友曬出物流信息，他的韻達包裹2月3日快件顯示到達上海交付中心后，2月4日到達上海嘉定滬宜營業部后，“一個星期都沒動一下”。

2月13日，韻達快遞有關負責人告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com）記者，韻達快遞目前在上海正逐漸恢復正常。目前上海的分撥正常運轉，個別的上海韻達網點出現派送不及時等情況，是因為春節后小哥返崗不及時，人手不足導致。“肯定沒有倒閉，目前韻達快遞是正常運行的。”

上述負責人稱，春節后，韻達快遞的快件量與去年同期比有所增長，個別網點的快遞小哥因疫情連續幾年沒有回去探親，節后返工不及時，出現了短期的人手不足，造成了個別網點所在區域派件延遲的情況。

針對上海個別加盟服務點人員不足的情況，韻達快遞相關負責人說，已經做好以下準備工作：

一是指派人力資源專人指導網點開展人員招聘工作；

二是繼續強化應急服務隊伍建設，增加機動服務人員，確保及時響應；

三是建立協同服務機制，建立上海地區公司、網點、社會物流資源協同服務體系，確保聯動響應；

四是繼續加大末端資源投入，由于快件業務量上漲迅猛，加上人手緊張，導致快件未能及時派送。

2月13日，有行業內部人士向澎湃新聞記者透露，韻達快遞的投訴量沒有激增，“目前不算很多，如果真的出現異常，投訴量也會有所上升。”

有快遞行業內部人士透露，今年春節后，快件量開始增長，快遞小哥和業務人員沒有及時返崗，因此上海有個別快遞公司會出現快件的積壓，包裹配送延遲等現象，“快遞一線人員流動性大，尤其是春節后，招工是行業普遍面臨的問題。”