6月1日，人社、住保、國土、公安、海事等長沙市直26個審批職能部門的行政審批處室全部進駐市政府政務服務大廳集中辦公。至此，湖南長沙市從硬件意義上真正實現了“只進一個廳”就可辦齊所有政務服務項目的目標。“最多跑一次”，已成了當下這座城市媒體上、老百姓口里的熱詞。

與此同時，長沙“互聯網+政務服務”平臺正式上線，公布了“最多跑一次”的1307項事項目錄和132項可實現“跑零次”的辦事項目清單。

既有“規定動作”，也有“自選動作”

“最多跑一次”改革，是長沙市在中央“放管服”改革的統一指揮下，針對自身改革的一項系統性工程。早在2017年6月28日，長沙市商事登記綜合窗口運行，就在“五證合一”基礎上，整合21個單位38個證照，按照“一窗受理、并聯審批、一照一碼、信息共享”模式運行；2018年3月1日，長沙市“多規合一”投資建設項目綜合窗口試運行，將16個部門69項事項整合實行“一窗受理、集成服務”。而6月1日，該市則實現了市直26家單位的全面入窗，與市互聯網政務服務平臺一網運行。

事實上，長沙在簡政放權、便民政務的領域，始終保持著以民為本的初心，孜孜不倦地提升著政府部門的服務水準。“我們從人民群眾最關心的地方著手，從人民群眾最不滿意的地方來改革。”長沙市編辦審改處處長巢國強說。

6月前，長沙全面完成了全市184個鄉鎮（街道）政務服務中心標準化建設工作，網絡全部接通。

長沙市各縣市區政務服務大廳在完成市級“規定動作”的同時，梳理出適應當地群眾需求和經濟發展的簡政便民“自選動作”，加入到清單中。長沙縣公布的“最多跑一次”事項清單達1286個；瀏陽市、天心區分別梳理出1064項、736項“最多跑一次”事項清單；望城區將227項民生事項下放到園區、街道(鄉鎮)、社區(行政村)，讓民生事項在家門口“就近辦”。

岳麓區整理出539項服務項目，并通過該區獨具特色的“智慧岳麓”網絡平臺，幫助群眾更加便捷地享受“最多跑一次”服務。岳麓區政務服務中心主任李揚波表示：岳麓區不僅瞄準了“最多跑一次”“就近跑一次”，甚至還想充分發揮互聯網優勢，最終讓群眾“一次都不跑”，在手機、電腦上就能實現政務服務的“淘寶”化服務。

“最多跑一次”并非不做任何準備、到政務服務大廳就得辦妥事。值守商事登記窗口多年的“老工商”陳穎川表示，工商登記的專業性很強，不學習一些工商登記的基本常識、不事先在政務網上先做好功課、不提前準備好相關資料，只怕也不是一次就能辦好的。

長沙市全面梳理出供水、供電、供氣、公交、社保、住房等公共領域面向群眾和企業辦理的“最多跑一次”行政審批和公共服務事項共1426項，上網公示。每一項都有詳細的辦事流程及材料準備指南。老百姓到政務服務大廳辦事之前，先按網絡指引做好相應的準備工作，這才是最終實現“最多跑一次”美好初衷的基礎。

網上還有在線預約服務，能讓你精準安排好“跑一次”的時間。

既需市民配合，更為便利群眾

通過“最多跑一次”改革，長沙市將老百姓需要到政府辦理的所有事項集中到一個大廳，簡約辦、就近辦；讓政府網站不再是冷冰冰的告示，而是有人與你互動，上了網就辦得成事情。

長沙市基層公務人員立足街道、扎根社區，為百姓謀幸福、謀長遠蔚然成風。

汽車西站所在的岳麓區望城坡街道，流動人口多過常住居民，過去是有名的治安難點。去年底，街道辦事處抽調專干，組建便民服務的政務服務中心，開展“全科”服務，即老百姓走進辦事大廳，一個窗口就能辦理所有類型的業務；建立“智慧望城坡”網絡中心，新裝的數百個高清攝像頭監控著汽車西站附近的各個角落，治安秩序得到根本改善。

長沙市在政務服務上的擔當精神，增強了當地群眾的獲得感，提升了政府的公信力、執行力。

（原標題：“只進一個廳” 、有事“就近辦”，長沙“最多跑一次”改革再提速）