武漢晚報6月4日消息，“酒店男服務員私自用房卡打開房門，房門正對半透明浴室，我當時正在洗澡……”2日，一名女網友發帖講述自己在武昌一酒店住宿時的遭遇，引發關注。事后，酒店回應，系工作人員疏忽，愿意免房費，無法接受女房客8000元精神賠償金的要求。目前，警方已介入。

網友自曝：洗澡時，男服務員突然闖入

3日上午，記者聯系上網友丁女士。據她介紹，1日下午，她入住位于武昌街道口一家名為“武漢象牙國際青年旅社”的酒店。2日中午11點左右，她正在浴室里洗澡，突然聽到浴室外有動靜，她下意識向外瞟了一眼，只見一個人影站在房門口，不一會，對方就關上了房門。

她質疑，酒店退房時間為中午12點，當時未到退房時間，男服務員為何私自用房卡打開房門？

當事服務員：一時疏忽，沒看到不該看的

3日中午，記者來到這家酒店，見到了當事服務員小楊。

小楊介紹，1日當天，只有803和805兩個房間有客人入住，803住著一對夫妻。2日早上，住803的女士稱，自己有事要先離開，但先生還在房內睡覺，希望小楊在退房前叫醒丈夫，辦理退房。

“兩個房間挨著，我當時一下弄混淆了。”小楊說，11點左右，他走到805房間，先詢問里面有沒有人，沒有回應又敲了一次門后，他以為房間內沒人，才用房卡打開了房門。他剛一開門，看到房間內的行李，聽到浴室里傳來水流聲，就趕緊退出了房門。

酒店提供的監控視頻顯示，當天中午11點15分，小楊走到805門口，站了一會后，便開始敲門，然后用房卡將房門打開了約三分之一，探頭進去查看后馬上關上房門。整個過程只有4秒。“真的沒有看到不該看的東西。”小楊說。

酒店：不接受8000元精神賠償要求

“這次的事情確實是我們員工的疏忽，但并非故意的。”該酒店負責人舒女士稱，按照監控中小楊開門的角度，正好看到的是房間內的情況，而不是浴室。事發后，酒店從管理層到員工都向客人進行了道歉，并表示愿意免除當晚的房費作為賠償，但丁女士提出8000元的精神賠償，讓酒店方無法接受。

湖北高野律師事務所主任律師邱華表示，顧客已經入住，在該住處享有自己隱私權，酒店服務員因自身疏忽，給客人造成一定精神損害，有一定過錯，應賠禮道歉或作出適當賠償，但賠償金額要雙方妥善協商，根據具體情況而定。

3日，名為“武漢象牙國際青年旅社”的網友在其新浪微博上發布“聲明”。聲明稱由于酒店工作人員疏忽，誤將丁女士的805號房當成了打算退房的803號房內的客人，才發生了令人不愉快的一幕，但工作人員先在門口詢問是否可以進門查房，無人回應后，進行三次敲門，再次確認房內無人回復，才用酒店總卡打開了房間門準備進行退房檢查，并非丁小姐表示的“私自開房門”行為。對于丁小姐提出的8000元賠償，酒店無法接受，愿走司法程序解決此事，并全力配合警方的調查與協調。

（原題為《女房客正洗澡 男服務員突然闖入 酒店不愿接受8000元精神賠償金要求》）