長三角鐵路年初一預計發送70萬人次。IC 圖

1月22日，澎湃新聞記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，1月22日是農歷大年初一，長三角鐵路今日預計發送旅客70萬人次，同比增長156.4%。

春節假期，鐵路客流以探親流、旅游流為主。為緩解傳統長途熱門方向運力緊張情況，長三角鐵路今日計劃加開旅客列車16列（其中長途直通旅客列車2列，短途管內旅客列車14列），全力滿足旅客出行需要。

春節期間，杭州地區鐵路各站加強現場值守，提前做好風險防范，對出發、到達客流相對集中的列車，做好組織，確保旅客有序出行。“之江心驛”雷鋒服務站大力推行個性服務，針對不同類別的重點旅客，提前對接掌握特殊服務需求，完善與列車、地方的服務交接流程，打通站、車、地的界限，實現全流程服務。杭州站、杭州東站、杭州南站、杭州西站加快建立信息共享機制，實現站區客流數據與地方管理部門共享，高峰時段加密公共交通運營密度，適當延長公交和地鐵運營時間，確保旅客搭乘首末列車出行均有配套公共交通，順利接駁。上海客運段立足不同旅客群體的差異化需求，在各趟列車上優化推行“靜音車廂”“一個好覺”“適老化”服務等最新服務舉措，增強旅途幸福感。蘇州站認真做好脫網人群、銀發群體等重點旅客進站導乘、車票導購、候車導向等服務工作，幫助解決實際困難。加強路地聯動，與地鐵、公交等地方交通部門聯合開展“最后一公里”愛心接力服務，讓旅客感受蘇州的溫暖。

圖為杭州西站工作人員和鐵路志愿者為旅客解答如何使用12306手機客戶端查看檢票口信息。（湯鑫嚴 攝）

鐵路部門提醒廣大旅客，具體列車開行情況請以車站公告和中國鐵路客戶服務中心12306網站公告為準；乘車時請攜帶車票及與票面信息一致的有效身份證件，核對好乘車時間、車站、車次等信息，預留充足時間以免耽誤行程；許多城市有兩個或兩個以上火車站，務必要認清票面標注的站名，勿因跑錯乘車站而耽誤行程。