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江蘇省工商聯建言:探索網絡主播“持證上崗”職業化路徑

直播帶貨當下已成為電商領域發展最快的一種營銷方式,但也是亂象滋生的溫床,經常與不誠信經營、饑餓營銷、惡意炒作等質疑聲相伴。江蘇省工商聯向正在舉行的省政協十三屆一次會議提交相關提案,建議加大對直播行業的監管力度,完善主播準入和評價機制,探索網絡主播“持證上崗”的職業化路徑。
江蘇省工商聯在提案中指出,直播經濟目前存在的問題主要有:受選品專業度、監管力度等多因素影響,直播間銷售的商品質量有時難以保證;從業人員素質良莠不齊,部分帶貨主播業務能力弱、運營團隊知法守法能力弱,甚至還存在內容低俗、欺騙誘導消費者尤其是未成年人過度消費等問題。還有,直播騙局屢禁不止,暴利驅使、違法成本低讓很多人前赴后繼鋌而走險,一些商品比如珠寶首飾、翡翠玉石等本身具有特殊性,普通消費者難辨真偽。另外,由于很多直播人員遠在外地,通過法律途徑維權存在取證困難、維權周期長等問題。這些問題都會加劇消費者的不信任感,不利于刺激消費。
因此江蘇省工商聯建議,相關部門要根據直播行業市場調查統計數據,及時準確地制定和修改相關的法律法規,加大對直播行業的監管力度,保證直播平臺合理合法發展。直播平臺要完善主播準入機制和評價機制,實行對網絡主播和“打賞”用戶的實名制管理,加大內容審核力度。
探索“持證上崗”的職業化路徑,推動形成“專業人”干“專業事”的局面。江蘇省工商聯建議人社部門加強職能技能培訓,培養電商高技能人才和電商實用人才,鼓勵支持直播從業群體走專業化發展的職業道路。網絡監管部門要對直播從業人員開展針對性地培訓和宣傳教育,主播經紀公司要依法規范公司及旗下主播行為,通過“實名制”“黑名單”等方式,對行為不端、影響惡劣的主播采取通報、封禁等懲罰措施,提升行業人職業操守和“紅線”意識。
針對直播產品質量問題,建議完善權益保護機制和監督渠道,商家不得采取雇水軍、PS效果圖等手段進行虛假宣傳,要自覺對“選品”設立高標準、高要求,提前做好產品測試和收集用戶反饋信息等監督程序,確保直播產品質量優良。





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