近期，寧夏處理群眾集中反映的問題，一些久拖不決的老問題得以徹底解決，其中包括不少所謂“不合理訴求”。一位領導感嘆，大家以前常說這訴求不合理、那訴求不合理，其實真正弄清了原因，很多問題是可以解決的。

許多“不合理”的訴求背后，往往有著合理的緣由：有的是宣傳解釋不到位，甚至干部自己就沒有吃透政策，造成了信息的不對稱；有的是過去處理問題時規范性、透明度不夠，形成了對立，激化了矛盾；有的曾經是合理訴求，但因為政策幾經調整，現在變得難以解決……如果簡單機械一刀切地歸為“不合理訴求”，聽之任之，既解決不了問題，又損害了政府公信力。

絕大多數群眾是講理的。能不能化解群眾“不合理訴求”，取決于我們的宗旨意識強不強，工作作風嚴不嚴、實不實。與其在“合理”“不合理”上來回拉磨扯皮，不如多去探究一下“不合理”的背景，盡可能對可以解決的問題對癥下藥。這樣既節約了政府資源，又滿足了群眾訴求，何樂而不為？

（原題為《重視“不合理訴求”》）