惠企利民政策眾多

如何才能“一條不落”？

想要精準(zhǔn)解讀政策

如何快速搜索原文？

生產(chǎn)經(jīng)營政策訴求

如何實現(xiàn)咨詢溝通？

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升政策服務(wù)水平，最大程度實現(xiàn)政策惠企利民，2022年12月，楊浦區(qū)“首席服務(wù)員”服務(wù)專區(qū)上線，幫助企業(yè)群眾拓寬辦事咨詢渠道，了解實時政策資訊，以群眾“看得懂、用得上”為核心，實現(xiàn)政策精準(zhǔn)推送、精細(xì)解讀，切實提升企業(yè)群眾獲得感和辦事體驗感。

“楊浦首席服務(wù)員”服務(wù)專區(qū)涵蓋了創(chuàng)業(yè)投資、高新企業(yè)扶持、新興產(chǎn)業(yè)工業(yè)園區(qū)、房屋租賃獎補、人才政策、減稅降費助企紓困等一系列政策措施。專區(qū)分為“專屬政策”和“專項政策”。專屬政策展示全區(qū)所有政策，用戶登錄即可逐一查看；專項政策則通過標(biāo)簽方式進(jìn)行精準(zhǔn)推送，并配有咨詢問答服務(wù)。用戶可通過首席服務(wù)員入口進(jìn)入人工客服，直接向該政策的歸屬部門人工坐席咨詢。

一、政策信息全面查，隨身攜帶“百事通”

“楊浦首席服務(wù)員”匯集區(qū)內(nèi)所有惠企利民相關(guān)政策，“政策詳情”收納了政策原文、發(fā)文部門、政策導(dǎo)向、扶持方式等信息，均以通俗易懂的方式展示出來，讓企業(yè)群眾“找得到、看得懂、用得上”。

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二、政策實時精準(zhǔn)推送，實現(xiàn)企業(yè)“量體裁策”

“楊浦首席服務(wù)員”通過企業(yè)標(biāo)簽分類，利用智能運力、算力為企業(yè)打造精準(zhǔn)畫像、實現(xiàn)精準(zhǔn)推送、提供精準(zhǔn)服務(wù)。企業(yè)可直觀了解貼合自身的政策福利，實現(xiàn)了由“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕钡霓D(zhuǎn)變。

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三、政策咨詢在線問，專屬服務(wù)“一對一”

為優(yōu)化政策服務(wù)，加大政策宣傳力度,提升政策兌現(xiàn)服務(wù)水平,專區(qū)新增了問答功能，推出“政策咨詢問答服務(wù)”。用戶可點擊“首席服務(wù)員”進(jìn)入人工客服，獲取該政策的歸屬部門，并轉(zhuǎn)接至該部門的人工坐席進(jìn)行專屬一對一政策咨詢。

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用戶還可通過“隨申辦”移動端、“隨申碼”小程序等進(jìn)入“楊浦首席服務(wù)員”專區(qū)進(jìn)行在線查詢、瀏覽和咨詢相關(guān)政策。

楊浦區(qū)將持續(xù)激發(fā)營商環(huán)境的積極性、主動性，不斷提升市場主體和人民群眾對優(yōu)化營商環(huán)境政策法規(guī)的知曉率與認(rèn)知度，繼續(xù)深化政策宣傳解讀工作，為群眾安居服下定心丸，為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)心劑，切實增強(qiáng)楊浦企業(yè)群眾歸屬感和獲得感。

文章內(nèi)容和配圖來源于|上海楊浦官方微信。轉(zhuǎn)載和授權(quán)請聯(lián)系原作者

原標(biāo)題：《楊浦“首席服務(wù)員”，你的“政策翻譯官”》

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