2018年底前，上海虹口區(qū)將建成政務(wù)“一網(wǎng)通辦”總門戶，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦理事項全覆蓋，實現(xiàn)全區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一入口和出口。

5月7日，虹口區(qū)發(fā)布《全面推進“一網(wǎng)通辦”，加快建設(shè)智慧政府工作方案》（簡稱《“一網(wǎng)通辦”計劃》）。對面向群眾和企業(yè)的所有線上線下服務(wù)事項，逐步實現(xiàn)協(xié)同服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上辦事“一網(wǎng)辦理”、電子證照“一證通用”、綜合業(yè)務(wù)“一窗受理”、政務(wù)咨詢“一號響應(yīng)”。

待虹口區(qū)政務(wù)“一網(wǎng)通辦”總門戶全面建成后，將接入上海政務(wù)“一網(wǎng)通辦”總門戶。

澎湃新聞（www.kxwhcb.com）記者從虹口區(qū)獲悉，虹口區(qū)《“一網(wǎng)通辦”計劃》共有40條，旨在打破現(xiàn)有各部門單一化、碎片化、條線化的政務(wù)服務(wù)格局，以“一網(wǎng)、一證、一窗、一號”建設(shè)為抓手，對線上線下政務(wù)服務(wù)流程進行再造，以統(tǒng)一服務(wù)前臺改革倒逼后臺辦理流程整合優(yōu)化，打造網(wǎng)上政務(wù)“一站式”服務(wù)。

虹口區(qū)將建立統(tǒng)一受理、整體服務(wù)的一張網(wǎng)，規(guī)范整合全區(qū)各部門、各街道辦事處便民服務(wù)公眾號和移動端APP，依托“市民云”實現(xiàn)統(tǒng)一入口、統(tǒng)一應(yīng)用管理，統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)測，匯聚更多的便民服務(wù)事項，推動實現(xiàn)移動端便民服務(wù)的一次認(rèn)證，全區(qū)通行。

《“一網(wǎng)通辦”計劃》提及，虹口區(qū)將以有用、好用為目標(biāo)，全面梳理政務(wù)服務(wù)事項和行政權(quán)力清單，按照事項名稱、辦事材料、工作流程、數(shù)據(jù)流程等統(tǒng)一規(guī)范要求，形成標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的辦事事項、辦事指南，并按主題類別梳理形成政務(wù)服務(wù)事項清單。到2020年，形成整體協(xié)同、高效運行、精準(zhǔn)服務(wù)、科學(xué)管理的智慧政府基本框架。

虹口區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該區(qū)將優(yōu)化簡化涉企審批事項網(wǎng)上申請、梳理、審查、決定、送達(dá)等流程，涉及多部門事項，加快研究一口受理、網(wǎng)上運轉(zhuǎn)、并行辦理、限時辦結(jié)的工作機制。建立網(wǎng)上預(yù)審機制，及時推送預(yù)審結(jié)果，對需要補正的材料一次性告知。進一步優(yōu)化政府部門業(yè)務(wù)辦理流程，建立跨區(qū)域共享交換辦理系統(tǒng)，讓群眾在全區(qū)任何一個街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心均能申請辦理事項，全市通辦率達(dá)到99％。

上述負(fù)責(zé)人還透露，虹口區(qū)將加快實施區(qū)行政事務(wù)服務(wù)中心升級改造，服務(wù)中心窗口實現(xiàn)法人審批事項統(tǒng)一受理、統(tǒng)一發(fā)證。加速推進區(qū)行政事務(wù)服務(wù)中心、社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心分領(lǐng)域設(shè)立跨部門綜合窗口，形成以綜合窗口服務(wù)為主，部門專業(yè)窗口服務(wù)為輔的綜合服務(wù)模式，實現(xiàn)一窗受理、分類審批、一口發(fā)證的新型政務(wù)服務(wù)機制。

同時，虹口區(qū)將持續(xù)推進本區(qū)政務(wù)熱線資源整合，加強與政務(wù)服務(wù)深度融合。以“12345”市民服務(wù)熱線和“我要找茬”網(wǎng)上政務(wù)大廳欄目為基礎(chǔ)，建立面向市民和企業(yè)統(tǒng)一的政務(wù)咨詢、投訴、建議平臺，健全統(tǒng)一接受、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、統(tǒng)一督辦、評價反饋工作機制，做到群眾和企業(yè)訴求“一號響應(yīng)”，定期分析研判突出問題，客觀檢驗政府績效。

此外，虹口區(qū)將匯集各系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源，通過系統(tǒng)加工、計算、轉(zhuǎn)化等方式，儲存、管理多維度數(shù)據(jù)，構(gòu)建以重點經(jīng)濟社會發(fā)展分類為基礎(chǔ)的主題數(shù)據(jù)倉庫，將抽象、模糊、散落的各類數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀、清晰、集中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，構(gòu)建符合實際的智能化政務(wù)數(shù)據(jù)分析體系，綜合集成決策，構(gòu)筑“智腦”，為政府決策提供數(shù)據(jù)支撐。開展信息系統(tǒng)云端整合，推進云端數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，加快實現(xiàn)“云數(shù)聯(lián)動”。