好消息！

為進(jìn)一步深化上海市“放管服”改革，讓居民群眾足不出戶就可以體驗(yàn)智能化、精準(zhǔn)化、便利化的政務(wù)服務(wù)，上海市公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)推出了“本市戶籍人員網(wǎng)上補(bǔ)領(lǐng)居民身份證”服務(wù)。自11月21日起，凡是在三年內(nèi)曾在上海市公安綜合窗口完成指紋信息采集，并成功申領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)或換領(lǐng)居民身份證的、居民身份證人像照片在3年內(nèi)的本市戶籍人員，在丟失居民身份證后，可以在“隨申辦市民云”APP上申請(qǐng)辦理居民身份證損壞換領(lǐng)、丟失補(bǔ)領(lǐng)業(yè)務(wù)。

更多政務(wù)服務(wù)，上“隨申辦市民云”APP都能辦！

要補(bǔ)辦或是換領(lǐng)身份證的小伙伴

不用再去線下預(yù)約排隊(duì)辦理

足不出戶，上“隨申辦市民云”APP

動(dòng)動(dòng)指尖，就可快速辦證！

操作指引：

第一階段：補(bǔ)領(lǐng)資格校驗(yàn)

1、登錄“隨申辦市民云”APP→首頁(yè)搜索關(guān)鍵字“身份證”→點(diǎn)擊“本市戶籍人員網(wǎng)上補(bǔ)領(lǐng)居民身份證”進(jìn)入服務(wù)頁(yè)面；

身份證損壞換領(lǐng)、丟失補(bǔ)領(lǐng)……上“隨申辦”APP線上就能申請(qǐng)辦理

識(shí)別二維碼，直達(dá)“本市戶籍人員網(wǎng)上補(bǔ)領(lǐng)居民身份證”服務(wù)頁(yè)：

2、點(diǎn)擊“本市戶籍人員網(wǎng)上補(bǔ)領(lǐng)居民身份證”進(jìn)入辦理服務(wù)頁(yè) → 點(diǎn)擊“申請(qǐng)審核”；

身份證損壞換領(lǐng)、丟失補(bǔ)領(lǐng)……上“隨申辦”APP線上就能申請(qǐng)辦理

3、點(diǎn)擊“立即認(rèn)證”（人臉認(rèn)證）→ 確認(rèn)個(gè)人基本信息（姓名、手機(jī)號(hào)碼）、輸入短信驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“提交”→提交成功后，進(jìn)入資格審核等待；

身份證損壞換領(lǐng)、丟失補(bǔ)領(lǐng)……上“隨申辦”APP線上就能申請(qǐng)辦理

第二階段：確認(rèn)補(bǔ)領(lǐng)資格核驗(yàn)是否通過(guò)

可通過(guò)“居民身份證辦理進(jìn)度查詢”確認(rèn)進(jìn)度；

身份證損壞換領(lǐng)、丟失補(bǔ)領(lǐng)……上“隨申辦”APP線上就能申請(qǐng)辦理

補(bǔ)領(lǐng)資格核驗(yàn)通過(guò) →

填寫物流地址 → 完成在線支付 → 查看辦理進(jìn)度 → 查詢物流信息 → 等待物流遞送身份證；

身份證損壞換領(lǐng)、丟失補(bǔ)領(lǐng)……上“隨申辦”APP線上就能申請(qǐng)辦理

補(bǔ)領(lǐng)資格審核不通過(guò)→

可查看具體原因，如不符合線上辦理?xiàng)l件，則申請(qǐng)人可前往就近線下受理點(diǎn)進(jìn)行辦理。

身份證損壞換領(lǐng)、丟失補(bǔ)領(lǐng)……上“隨申辦”APP線上就能申請(qǐng)辦理

視頻指南：

溫馨提示：

居民身份證丟失、被盜的，須本人至就近線下公安綜合窗口申報(bào)掛失，以防止冒用他人居民身份證問(wèn)題發(fā)生。

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相關(guān)問(wèn)答

1、什么情況可以在“隨申辦”上補(bǔ)領(lǐng)居民身份證？

本市戶籍居民，在本市近3年內(nèi)辦理過(guò)居民身份證，且已登記指紋信息，最近的居民身份證人像照片在3年內(nèi)的，可在“隨申辦”APP、微信小程序、支付寶小程序申請(qǐng)線上補(bǔ)領(lǐng)居民身份證。

2、外省市戶籍人員可否線上補(bǔ)領(lǐng)居民身份證？

目前，“隨申辦”APP、微信小程序、支付寶小程序線上補(bǔ)領(lǐng)居民身份證業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象為3年內(nèi)曾在本市公安綜合窗口完成指紋采集，并成功申領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)或換領(lǐng)居民身份證的本市戶籍人員。

3、為什么線上補(bǔ)領(lǐng)居民身份證限定3年內(nèi)曾辦理過(guò)居民身份證？

根據(jù)規(guī)定，辦理過(guò)居民身份證的市民，原人像照片照片信息滿3年的需重新采集，未滿3年的可采用原人像照片。

4、未采集過(guò)指紋信息的人員為什么不能線上補(bǔ)領(lǐng)居民身份證？

根據(jù)規(guī)定，公民申請(qǐng)領(lǐng)取、換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)居民身份證，應(yīng)當(dāng)?shù)怯浿讣y信息。故未采集指紋信息的人員須至公安綜合窗口采集指紋后方可辦理居民身份證。

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