當(dāng)前，社會(huì)對(duì)高品質(zhì)家政服務(wù)的需求普遍存在。然而，成本高、供給少，決定了只有少數(shù)家庭用得起。家政行業(yè)只有成為一個(gè)規(guī)范有序的市場(chǎng)，才能吸引人才、形成競(jìng)爭(zhēng)，讓百姓期盼的高端家政服務(wù)價(jià)格回歸理性。

還記得那個(gè)“名校畢業(yè)生求職保姆、月薪3.5萬(wàn)元”的熱搜嗎？雖然前段時(shí)間這則廣告因虛假宣傳，被市場(chǎng)監(jiān)管部門罰款20萬(wàn)元，但它反映的所謂“高端家政”市場(chǎng)真實(shí)存在，其中又以能輔導(dǎo)孩子的“學(xué)習(xí)型”阿姨居多。她們學(xué)歷大專起步，平均本科，不乏“985”等名校畢業(yè)生，甚至還有“海歸”、碩士。

簡(jiǎn)歷如此亮麗，一般家庭直呼“高攀”不起。據(jù)中介透露，高學(xué)歷阿姨的月薪2萬(wàn)元起，根據(jù)學(xué)歷、能力和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，高的可達(dá)5萬(wàn)元，還是包吃包住的純收入。麥可思《2022年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》曾指出，2021屆本科、高職畢業(yè)生平均月收入分別為5833元、4505元。對(duì)比之下，高學(xué)歷阿姨雖然聽(tīng)起來(lái)不夠光鮮，卻能賺錢，現(xiàn)在干這行的大學(xué)生日益增多。

一說(shuō)起高學(xué)歷阿姨，容易讓人聯(lián)想到是不是假借“高端家政”之名開(kāi)展課外培訓(xùn)。不過(guò)從實(shí)際工作看，她們大多只是輔導(dǎo)作業(yè)，與課外培訓(xùn)不能畫(huà)等號(hào)。經(jīng)歷過(guò)作業(yè)輔導(dǎo)加陪上網(wǎng)課后，不少焦慮的父母都迫切需要能輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、照顧孩子的幫手。用一位雇主的話說(shuō)，是“怕自己被娃氣出病，咬牙花錢買清靜”。

此外，家政服務(wù)人員還可細(xì)分為專業(yè)護(hù)理失能老人的、善于做營(yíng)養(yǎng)餐的，以及早就被人熟知的月嫂等，月薪從大幾千元至數(shù)萬(wàn)元不等。不管哪種，本質(zhì)上都是適應(yīng)老百姓個(gè)性化、剛性需求的精準(zhǔn)型家政服務(wù)。部分從業(yè)人員令人咋舌的高收入，實(shí)際上是該細(xì)分領(lǐng)域供需高度不平衡帶來(lái)的溢價(jià)，不能簡(jiǎn)單說(shuō)是“噱頭”。

找阿姨難，找個(gè)好阿姨更難。目前，家政行業(yè)整體服務(wù)水平不夠高。大學(xué)生被認(rèn)為是“天之驕子”，真正入行的學(xué)生總數(shù)不算多。可若問(wèn)大家，你是愿意找一個(gè)會(huì)用各種家庭電器、能盯著孩子寫(xiě)作業(yè)或者能給老人做康復(fù)按摩的人，還是找一個(gè)啥都要從頭教、還不一定教得好的人？相信大多數(shù)人會(huì)選前者。這種從業(yè)者現(xiàn)狀、觀念與實(shí)際需求之間的矛盾，反映到市場(chǎng)上，就是雇主需要承擔(dān)高工資和高中介費(fèi)，才可能找到略高于行業(yè)平均服務(wù)水平的人。

成本高、供給少，決定了現(xiàn)在只有少數(shù)家庭才用得起“高端家政”。然而，對(duì)高品質(zhì)家政服務(wù)的需求是普遍存在的。近期，人社部公布的二季度最缺工職業(yè)排行中，“家政服務(wù)員”位列第八。人社部將“家政服務(wù)員”定義為從事家務(wù)料理、家庭成員照護(hù)、家庭事務(wù)管理等工作的人員，充分體現(xiàn)了相關(guān)部門支持發(fā)展高品質(zhì)家政服務(wù)的態(tài)度，也再次表明家政人員存在巨大缺口，服務(wù)升級(jí)勢(shì)在必行。

此前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》提出，原則上每個(gè)省份至少有1所本科高校和若干職業(yè)院校開(kāi)設(shè)家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)。但是補(bǔ)缺口不能只要求學(xué)生轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念。他們不愿意進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，除了觀念包袱，還因?yàn)槟壳凹艺?wù)行業(yè)缺乏國(guó)家認(rèn)可的職稱體系，上升空間較狹窄。如果家政人員能一步步升至家政經(jīng)理之類的崗位，再加上《意見(jiàn)》提出的五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷思t旗手等評(píng)選表彰傾斜、積分落戶優(yōu)惠，也許會(huì)多一點(diǎn)職業(yè)吸引力。

同時(shí)，行業(yè)虛假宣傳、資質(zhì)存疑等亂象也亟需整治，應(yīng)盡快完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)展家政服務(wù)質(zhì)量第三方認(rèn)證等。家政行業(yè)只有成為一個(gè)規(guī)范有序的市場(chǎng)，才能吸引人才、形成競(jìng)爭(zhēng)，讓百姓期盼的高端家政服務(wù)價(jià)格回歸理性。