涉事超市  圖片來源：海鹽法院

浙江海鹽縣一位80多歲的老太在超市搶購優惠雞蛋時摔傷，經鑒定致殘程度九級。家屬起訴超市，要求賠償13萬余元。

據海鹽縣人民法院通報，該院經審理認為，超市對促銷活動未完全盡到安全保障義務，應當對傷者王老太的損害后果承擔賠償責任。而王老太知道自己已經80多歲，對自身條件以及所處的環境應當有較為清楚的判斷，但仍放任該危險的產生，對自身損害的發生也具有過錯。最終，法院經核算具體損失后，判決超市賠償王老太5.8萬元。

據海鹽縣法院通報，2022年初，聽說超市雞蛋有優惠，附近的大爺大媽們一早就在超市門外排起了隊，王老太就是其中一位。當天早上7點28分，大門打開的瞬間，人群迅速向超市內涌入，超市工作人員不停喊道“不要擠，慢慢來！”但人群涌入速度依然很快。王老太被夾在人流中摔倒在地。王老太受傷后，超市工作人員迅速趕到，分散了人流并將王老太送醫。王老太家屬認為，超市發布雞蛋早上限時促銷活動，對消費者負有安全保障義務，但超市沒有維護好秩序，導致超市外面的消費者一擁而入。王老太作為老年人，行動緩慢，卻被一涌而上的人流擠倒摔傷，故超市應賠償全部損失共計13萬余元。

超市則認為，超市入口暢通無阻且有安全警示牌提醒，開門時，工作人員也提醒顧客“不要擠，慢慢來”。王老太受傷后，超市已及時救護。另外，該促銷活動長期舉辦，王老太作為常客，應當對每日人流量有所預估，并對其參與該活動的風險有所判斷。綜上，超市認為自身無責。

海鹽法院經審理后認為，案件爭議焦點是超市是否已經盡到了安全保障義務。超市在大門開啟前對內部通道進行了檢查，并且在大門內對等候的人員進行了喊話提醒，在王老太摔倒后及時進行了救助，一定程度上盡到了保障義務。但是雞蛋促銷活動已經進行了一段時間，從監控視頻中看到排隊等候參加促銷活動的大部分為老年人，超市對這一情形也是知曉的。在超市打開營業大門前，門外排隊等候的人員較多，已經比較擁擠了，超市雖然喊話提醒注意安全，但并未采取有效措施對人員進行分流，也未在門外設置隔離欄引導或安排工作人員指揮購物者進入。

因此，超市對開門瞬間人員擁擠容易導致擠倒摔傷是有一定預見的，但卻未采取有效措施，未完全盡到安全保障義務，應當對王老太的損害后果承擔賠償責任。

但王老太在事發時已經80多歲，身體條件以及行動能力都相對較差，她在大門外等候時人員較多且擁擠，她對自身條件以及所處的環境應當較為清楚的判斷，且應格外注意自身安全。王老太在明知自己可能被其他顧客推攘而摔倒的情況下，放任該危險的產生，對自身損害的發生也具有過錯，可減輕超市的責任。

最終，法院經核算具體損失后，判決超市賠償王老太5.8萬元。王老太及超市方均表示服判。