作為連續11年入選“外籍人才眼中最具吸引力的中國城市”，氤氳在醉人桂香中的上海，于2022年10月17日迎來了“一網通辦”四周年！這四年來，“一網通辦”共接入事項3556項、累計辦件量2.63億，助力城市化數字化轉型。在“一網通辦”推出的一系列提升上海城市軟實力的改革性政務服務中，2020年上線的“一網通辦”國際版（涉外服務專窗）是其中必不可缺的政務服務經典案例之一！

“一網通辦”國際版（涉外服務專窗）在上線運行的兩年里，都做出了哪些成效？現在，就讓我們一起來解碼“魔都”的魅力——

將繁瑣的涉外服務，打造成“一站式”服務

上海因商而興，因才而盛。為打造國際化營商環境生態，讓外資企業與外籍人才可以在上海享受到業務咨詢“一窗受理”、服務受理“一步到位”的自由化、便利化的政務服務體驗，2020年11月6日，“一網通辦”國際版正式上線運行，“隨申辦市民云”APP同步上線“涉外服務專窗”平臺。 

“隨申辦-涉外服務專窗”為境外人士、外資企業提供更多便捷的辦事服務

為給外籍人士和外資企業提供更便捷、更高效、更精準的政務服務，在這兩年的平臺運行期內，“一網通辦”國際版（涉外服務專窗）的專班建設隊伍在2020年25家單位的基礎上，在2021年又增加了市臺辦、市知識產權局、市地方金融監管局、市生態環境局、市應急局等5家單位為專班單位，充實“一網通辦”國際版（涉外服務專窗）的建設力量。

在多專班單位的共同協助下，目前提供涉及30個部門的65類涉外服務事項，共計253項辦理內容和政策的中英文指引。“一網通辦”國際版，從人才入境、居住、工作、生活等多方面進行服務供給，為上海的外資企業及外籍人才提供一站式綜合服務。 

“隨申辦-涉外服務專窗”為境外人士、外資企業提供更多便捷的辦事服務

2021年12月28日，為更好服務外籍用戶和企業，在優化梳理各類高頻服務場景基礎上，“隨申辦”移動端上線了“‘一網通辦’涉外服務專窗”專題頁。 

“‘一網通辦’涉外服務專窗”專題頁，以外籍人士作為服務對象，提供出入境服務、居住證辦理、外籍人員子女教育、預約掛號就醫指南、問卷調查等各類涉外政策信息和辦事指引。在今后，亦會通過對“‘一網通辦’涉外服務專窗”專題頁中服務事項的不斷充實和優化，向國際社會展示上海良好的營商環境、優質的服務水準和多彩的整體形象。

“隨申辦-涉外服務專窗”為境外人士、外資企業提供更多便捷的辦事服務

 將繁瑣的涉外服務，轉成“線上”+“線下”融合的模式

在過去，外籍人士、外資企業辦理涉外政務服務事項時，往往要在多個部門輪番跑。如今，“涉外服務專窗”平臺充分發揮“互聯網+政務服務”優勢，通過“線上、線下”數據融合，多項申請、服務皆可通過在線申辦，讓外籍人士和外資企業享受到高效、便捷、精準的政務服務。

在“外籍/港澳臺胞”個人服務中，除“政策匯編”解讀外，還設立了“生活便利”、“海外人才居住證B證”、“職業發展”、“出入境和停居留”專欄。涉及到的個人辦事服務包括：在線辦理境外人員住宿登記、各類居留證辦理指南、在線預約體檢等事項。 

“隨申辦-涉外服務專窗”為境外人士、外資企業提供更多便捷的辦事服務

在“外資企業”相關服務中，根據外商企業所關注的問題，設立了“企業開辦”、“企業經營”、“投資促進服務”、“政策匯編”、“其他”等多個服務專欄。更多外資企業關注的資訊、服務、經營、開辦等服務都可在此找到辦事流程和政策解讀。 

“隨申辦-涉外服務專窗”為境外人士、外資企業提供更多便捷的辦事服務

將繁瑣的涉外服務，變得有速度更有溫度

作為中國最大的經濟中心城市，上海早已成為全球最富吸引力的外商投資熱土之一、成為外籍人士生活、學習、工作發展的首選地之一。據悉，截至2021年，上海持永久居留證外籍人才數量約占全國的1/3，累計核發外國人工作許可證約占全國的1/4，連續11年入選“外籍人才眼中最具吸引力的中國城市”。

上海的魅力，不僅來源于外籍人士和外資企業對上海“政”心實意“零距離”服務的滿意和認可，還來源于他們感受到了上海作為國際大都市，所具有的獨特的上海溫度。

外籍人士通過“隨申辦”移動端的“涉外服務專窗”平臺，除了可以便捷瀏覽查看英文辦事指引、上海政策、政府公開信息、營商政策、查看上海的發展新區展示外，“涉外服務專窗”平臺，還會通過視頻、圖文等多樣化的多媒體形式，全方位地向外籍人士展示上海的魅力、傳播上海的精彩，讓世界感受到上海這座城市的開放、創新和溫度。 

“隨申辦-涉外服務專窗”為境外人士、外資企業提供更多便捷的辦事服務

“一網通辦”國際版（涉外服務專窗）在未來的運營建設中，將充分發揮自身優勢，繼續拓展服務事項的介入，統籌調動公共服務資源和社會力量，探索開展對外資企業開辦、投資，外籍人才的社會融入、移民輔導等服務的在線優化辦理，讓更多的境外人士可以感受到上海個性化、精準化、智能化的政務服務，以此不斷提升在滬外資企業和境外人士的獲得感和滿意度。

文章內容和配圖來源于|上海商務委、隨申辦市民云APP。轉載和授權請聯系原作者