大調研開始近3個月，越來越多領導干部深入基層問計問需。不過小研最近發現，楊浦、黃浦某些干部去基層調研走訪，居然連本筆記本都不帶，不帶筆記本怎么做調研呢？

原來，這些干部攜帶的是最新的“調研神器”

“我在一線·楊浦大調研”數據平臺

數據平臺集成手機App“楊浦大調研”和電腦客戶端，讓全體機關干部帶著手機進家門，每次調研、每個問題的處理、每項建議心得都現場實時記錄，云端實時可查，促大調研走深走實，節約了時間和人力成本。

APP的后臺和“12345”市民熱線平臺進行對接，保證每個問題建言都落實解決。平臺還完善了科學派單、限時處理機制，即簡單的問題一個工作日，復雜的問題五個工作日，特別復雜的問題最多十五個工作日內處理。

功能1：捕獲居民訴求

一天下午，延吉新村街道干部袁銀花敲開了延吉四村26號的家門。居民程長山馬上建議道：“我代表居民們提個建議，就是前幾年突發寒潮冰凍天氣造成消防管破裂，通過居委會反映后，政府部門馬上就派人來修理，目前破裂管子全部修好了，但其它部位遇上突發情況是不是還會出問題，居民還有后顧之憂?！弊詈孟?8號一樣，全部更換樓道內所有的消防管子。

了解到程長山對樓道消防管道更換的訴求后，袁銀花打開“我在一線·楊浦大調研”手機APP，登錄完成后，在頁面顯示的六個可供選擇的欄目中點擊“問題錄入”，將被調研對象的情況、問題、協調解決部門等信息填寫完畢后點擊“提交”，相關信息立刻反饋到后臺。

功能2：問題同步到后臺

與此同時，在楊浦區委大調研辦后臺的電腦上，袁銀花錄入的編號信息內容已經清晰可見。

大調研辦工作人員將信息點對點發送到楊浦區綜管中心“12345”平臺，按照相關內容分類派單至責任部門承辦。半個小時后，楊浦區公安分局電腦平臺即接收了程長山反映的情況，納入大調研問題辦理清單。

整個平臺確保信息從發起到單位流轉到區大調研辦處理，再通過‘12345’平臺到承辦部門單位，每個點位痕跡可查。后期會考慮問題的研判、歸類，并更加優化模塊，使之面對海量數據處理方面更為科學。

社區治理大數據應用平臺

社區治理大數據應用平臺包含：“黃浦瑞金APP”以及后臺網格中心工作人員可以查看的“社區治理數據庫”，能幫助街道摸清了轄區內居民與社區情況的“底數”，在社工走訪、養老服務、受理大廳、社區巡檢、自治共治、黨建等15個社區應用中發揮重要作用，提高了社區治理的精細度與效率。

功能1：走訪前，居民信息一鍵掌握

在茂名南路某號一戶居民家門，居民曹阿姨接待了社工小王的走訪。走訪前，小王已經通過“黃浦瑞金”APP查看了曹阿姨的信息：發現她是一位高齡孤老、僑眷，非常熱心，經常參加社區自治活動，對社區為老服務有所了解，此前已經享受過代為烹飪、陪同看病、洗衣洗被等社區養老服務。

小王在與曹阿姨聊天后，得知她希望能獲得更多貼身照料，就向她介紹了不久前上海推廣的長護險。曹阿姨問得非常仔細，小王對照著APP中“數字全崗通”欄目中關于長護險的政策內容逐條向她解釋，并代她在APP中申請了長護險。

功能2：治理難題可網上可“會診”

對巡檢中發現的問題，街道工作人員都可以通過APP進行匯報，后臺收到后將協調人員進行處置。比如，發現違章搭建，可以拍照上傳，由街道網格中心派單，將數據信息同步推送城管、房管和綠化等相關部門，進行及時處置。

也正是通過“社區治理大數據應用平臺”，街道理清了轄區內165處文保與歷保建筑的具體位置與情況，并安排人手每日進行重點監控與巡查，確保歷史文脈的完整留存。

發現問題重在解決，對巡查中發現的棘手問題，街道工作人員還可以使用數據后臺的“會診”功能與其他各方共同商議解決，提高了問題解決效率。如，南昌路附近暴露垃圾發生率曾高達18.5%，社管辦發起線上“會診”，綠化所重新規劃清運路線，并提出與居民區一起合理設置暴露垃圾堆放點以便清運。

在自治辦指導下，居委動員骨干力量成立弄管會，形成居民公約，勸導居民定點堆放建筑垃圾。黨建辦打造“樂安坊黨建特色項目”，以項目化鞏固自治成效。如今，南昌路暴露垃圾發生率明顯下降。通過“會診”，進一步提升街道各部門相互工作支撐的效率。

功能3：為街道進行科學決策提供數據支撐

如今，街道在制定民生政策、社區治理規劃時，都會比對一下數據庫中的數據再進行決策。比如，通過對網格案件數據的分析，街道發現環衛市容事件發生率較高，為40%以上，其中最突出的是暴露垃圾事件，占環衛市容事件近一半。通過數據與地圖比對，可以鎖定發生暴露垃圾最頻繁的街區——長樂路、南昌路等等。

街道分析，這些街區上小餐飲店集中，因此協同條塊部門進行了綜合治理，并增加了社區巡查力量，以鞏固治理成果。

社區治理大數據應用平臺確立了“倒逼機制”，促進了街道工作的整體提升，推動了街道與下沉隊伍深度融合，形成了科學決策提供精準服務，凸顯了黨建引領自治共治的成效。下一步，街道將堅持以黨建為引領，在推進社區治理智能化上進一步探索實踐，提高社區治理精細化水平。

小研希望，各級政府部門，能進一步借助互聯網和大數據，讓大調研走訪的每個環節都留有痕跡，每個數據都有統計，每個問題都有落實。

（原標題為《去居民家走訪，這些干部居然連個筆記本都不帶！》）