吳娜在人民大會堂前拍照留念 陳正寶 攝

金秋十月，上海虹橋國際機場有限責任公司安檢護衛保障部旅檢一科黨支部書記吳娜穿著一身制服，以二十大代表的身份走進人民大會堂。

在安檢一線工作15年，吳娜對于中國民航事業有著深厚的感情。她告訴記者，中國的民航運輸，無論是旅客的吞吐量還是貨郵的周轉量，一直在世界上還是相對比較領先的，反映了中國航空運輸業在全球通達的縱深程度及國際競爭力和影響力，具備了由民航大國到強國這樣跨越的一個基本條件。

吳娜說起去年恰逢建黨百年，也是上海機場建場百年，從百年前僅有一條土質跑道，到現在擁有兩大機場、四座航站樓，年客貨吞吐量超過1億人次和400萬噸，上海機場從百年門戶走向了世界級航空樞紐。

這在吳娜眼中也印證了，在中國共產黨的領導下，各行各業都在高速發展。

15年的一線工作，也讓吳娜見證了人民對于出行需求的變遷，“像我剛剛在崗位上的時候，大家對于民航出行可能更多的就是一種安全性的需求。”吳娜說，隨著飛行普及為大眾出行的選擇，人們的需求也越發多樣化，包括對服務以及便捷性的需求。

吳娜介紹，他們在崗位上不斷推陳出新，例如推出“登機牌折疊法”。此前她發現，旅客的雙手、身份證甚至衣物可能被驗訖章未干的油墨弄臟。

對此，吳娜發現登機牌有一道折縫，方便后續航空公司員工在旅客登機時撕下登機牌的一部分，因此把驗訖章蓋在這條“縫”的位置，然后把登機牌沿著這條“縫”對折一下，交還給旅客，油墨就能被“藏”起來。

吳娜說，曾有游客在微博上發帖，說這一個小小的折疊都能看到上海服務的精致程度，讓他們倍感欣慰。

除了軟件服務，吳娜透露，近年來上海機場大量引入自助驗證的設備，去年年底試行了4條安檢智能通道，通過一系列的智能項目投入提高安檢速度，滿足旅客對便捷性的需求。

如何讓設備在運行過程當中，給旅客傳遞一些上海機場服務的溫情？吳娜和她的團隊積極和設備廠商對接，讓廠商能夠把一個小小的“生日祝福”程序植入到自助設備當中，每一次但凡有正巧當天過生日的旅客過檢都會感到驚喜。

“前兩天我還在小紅書上刷到一個旅客，他說在虹橋機場解鎖了一個隱藏功能，就是因為他在自助驗證設備做人臉匹配時，發現畫面里他的頭上多了一頂生日帽，還有一個生日祝福的提示，覺得特別驚喜，然后為我們點贊。”吳娜說，希望通過這些新設備，讓安檢變得更高效，更有速度，更有溫度。

吳娜說，作為基層一線民航人，她將不斷推動“四型機場”（平安、綠色、智慧、人文為核心的機場）的建設，參與交通強國的奮斗。

在二十大報告中，吳娜最關心的就是“用好紅色資源，深入開展社會主義核心價值觀宣傳教育，引導人民知史愛黨、知史愛國”。

來自黨的誕生地上海，吳娜覺得自己有責任成為紅色文化的傳播者和紅色故事的講述者。

吳娜介紹，上海機場去年就開始發掘紅色資源，以百年門戶世界樞紐的前世今生來做了一個主題展，講述一代代的共產黨人以及老一輩民航人如何愛黨愛人民，如何艱苦奮斗，在崗位服務人民并實現自身價值。

吳娜提到，二十大報告專門給青年人留出了一段篇幅。報告指出：“青年強，則國家強。當代中國青年生逢其時，施展才干的舞臺無比廣闊，實現夢想的前景無比光明。”

“對于我們這一代青年來說，更應該要把握好現在這樣一個時機，與黨同心、與黨同行，更好地施展自己的才華，用奮斗書寫我們新時代的新篇章。”吳娜準備將二十大的報告學深悟透，回到上海后做好二十大精神的宣講人，發動更多青年群眾投入到中華民族偉大復興的建設中。