為讓消費者安心下單，很多電商在“雙11”等大促前會推出“保價”服務，保價真能保證“買貴退差價”嗎？江蘇省消保委10月13日在其公眾號發文，提醒電商平臺和商家保障消費者知情權，在購物頁面明示保價的排除情況。

“保價”即消費者購買產品后，若商品售價在經營者承諾的保價期間下降，由商家賠付差價。“結合往年經驗，保價似乎也不保險。”江蘇省消保委在文中稱，有消費者發現買的商品降價，尋求補償時卻被商家拒絕，理由通常是店鋪和平臺的優惠券、限時活動、贈品等不在保價范圍內，而很多商品的購買頁面不顯示保價的除外規則。   

江蘇省消保委提醒電商平臺和商家，保價的目的在于提升消費體驗，讓消費者安心消費，也保障商家在大促前的銷量。通常各平臺商家標注的價格不會有太大波動，各類優惠主要靠發優惠券、限時降價等，如果將這些活動都排除在保價范圍外，“保價”的意義就不太大。經營者應保障消費者知情權，將保價的排除情況明示。

同時，建議消費者合理安排購物計劃，遇保價不盲目不沖動，先確認保價是店鋪承諾還是平臺活動，了解保價規則、理賠流程，計算好保價時間，并將有關信息截圖或錄屏留存。購買商品后可關注價格波動，如發現商家降價，注意截圖，遇商家惡意規避保價規則可及時向平臺投訴。