湊數(shù)簽約家庭醫(yī)生、群眾辦事三次咨詢得到三個(gè)無(wú)用號(hào)碼、樓盤(pán)銷(xiāo)售“價(jià)外加價(jià)”相關(guān)部門(mén)開(kāi)起了隔空辯論會(huì)……

2月23日，春節(jié)假期后第二個(gè)工作日，杭州召開(kāi)全市深化作風(fēng)建設(shè)大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)播放視頻曝光了通過(guò)暗訪查到的個(gè)別部門(mén)存在的形式主義、官僚主義等“四風(fēng)”問(wèn)題和不擔(dān)當(dāng)、不作為、不落實(shí)的“三不”問(wèn)題。

澎湃新聞（www.kxwhcb.com）查詢發(fā)現(xiàn)，這是杭州連續(xù)第五年將春節(jié)后首個(gè)全市性萬(wàn)人大會(huì)的主題聚焦深化作風(fēng)建設(shè)。23日會(huì)上播放的暗訪視頻共包含七個(gè)案例。

家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是有效解決基層群眾日常看病難題的一項(xiàng)惠民工程。根據(jù)杭州市政府下發(fā)的《杭州市醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化簽約服務(wù)實(shí)施方案（試行）》規(guī)定，凡具有杭州市戶籍的參保居民，可自愿在所在社區(qū)的醫(yī)保定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，選擇1名全科醫(yī)生，與其簽訂一定期限的服務(wù)協(xié)議，享受健康管理、社區(qū)醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診、家庭病床、健康評(píng)估等服務(wù)。簽約服務(wù)費(fèi)由市、區(qū)政府和參保人員共同承擔(dān)。

據(jù)新華社報(bào)道，截至2016年12月20日，杭州主城區(qū)有78.5萬(wàn)人簽約2017年度家庭醫(yī)生，實(shí)現(xiàn)簽約人口達(dá)戶籍人口30%的目標(biāo)；主城區(qū)外累計(jì)簽約人數(shù)達(dá)63.3萬(wàn)人。

“但在具體工作推進(jìn)中，杭州一些地區(qū)的管理部門(mén)只管完成任務(wù)指標(biāo)，卻不監(jiān)督簽約質(zhì)量和簽約后的服務(wù)，造成一些‘被簽約’的市民壓根不知道自己的家庭醫(yī)生是誰(shuí)，更談不上得到有效的服務(wù)。”大會(huì)上播放的暗訪視頻顯示，西湖區(qū)某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的一名醫(yī)生說(shuō)，西湖區(qū)的一大批人簽到了濱江區(qū)，濱江區(qū)的簽到了西湖區(qū)，純粹為了簽約而簽約，并沒(méi)有服務(wù)。有的醫(yī)生為了完成簽約量，直接找熟人去學(xué)校一次性簽上千個(gè)學(xué)生。

除了形式主義，官僚主義、推諉扯皮也是視頻曝光的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

澎湃新聞從杭州市紀(jì)委官網(wǎng)發(fā)布的大會(huì)播放視頻文字版中看到，去年7月，淳安縣千島湖鎮(zhèn)居民洪先生登錄浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，向杭州市安監(jiān)局咨詢“如何取得電工特種作業(yè)操作證”，但市安監(jiān)局只提供了一個(gè)當(dāng)?shù)丶脊づ嘤?xùn)點(diǎn)的地址和電話號(hào)碼。洪先生認(rèn)為，該回復(fù)沒(méi)有解答好他的問(wèn)題。

三個(gè)月后，他再次向市安監(jiān)局咨詢此事，得到的答復(fù)是致電該局宣教中心詢問(wèn)，但宣教中心表示并不清楚，讓洪先生聯(lián)系市安監(jiān)局下屬的安全生產(chǎn)培訓(xùn)中心。洪先生照做后，接聽(tīng)的工作人員不僅沒(méi)能解答問(wèn)題，反而態(tài)度粗暴。最后洪先生撥打了效能投訴電話，可市安監(jiān)局超出規(guī)定時(shí)間21天才予以回復(fù)。

此外，去年杭州余杭區(qū)多個(gè)樓盤(pán)出現(xiàn)變相捆綁搭售車(chē)位、額外增收“改造費(fèi)”等行為。根據(jù)住建部2016年發(fā)布的《規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序的通知》規(guī)定：“捂盤(pán)惜售歸房管部門(mén)管，捆綁搭售歸市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)管，價(jià)外加價(jià)歸物價(jià)部門(mén)管。”但在大會(huì)播放的視頻中，余杭區(qū)物價(jià)局卻表示，如果加價(jià)的錢(qián)是由開(kāi)發(fā)商委托第三方收取，則不屬于“價(jià)外加價(jià)”，建議找市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。但市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)卻表示這個(gè)也不歸他們管。

“面對(duì)新情況新問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)不是主動(dòng)作為，而是開(kāi)起了隔空辯論會(huì)……損害的是老百姓的切身利益，揮霍的是基層群眾對(duì)黨和政府的信任。”視頻點(diǎn)評(píng)稱(chēng)。

今年杭州將加大形式主義和官僚主義的整治力度，防止享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)反彈回潮。去年全市共查處違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神問(wèn)題182起，處理242人，其中黨紀(jì)政務(wù)處分168人。從違紀(jì)問(wèn)題類(lèi)型看，違規(guī)收送禮品禮金、違規(guī)發(fā)放津補(bǔ)貼或福利、違規(guī)公款吃喝和違規(guī)配備使用公務(wù)用車(chē)排在前四。