百度 視覺中國 資料圖

當移動互聯網流量紅利消失，搜索基本盤流量見頂，百度的移動生態業務該往何處去？

9月23日，百度移動生態大會上，執掌百度移動生態群組100天的百度集團資深副總裁何俊杰表示，百度移動生態堅持推進“智能搜索+智能推薦”的雙引擎驅動模式，堅持“信息+服務”的戰略方向，為用戶提供從獲得信息、獲得服務到完成交易的閉環鏈條。

會后，百度集團副總裁、搜索平臺負責人肖陽及百度副總裁、百度APP總經理平曉黎接受了包括澎湃新聞在內的媒體采訪，對于百度APP如何提高用戶黏性、百度電商業務究竟發展如何，以及怎樣看待行業競爭對手等問題，一一作出回應。

堅持“信息+服務”戰略

百度移動生態是百度集團“三大增長引擎”（移動生態、智能云、智能駕駛等）之一，也是百度的“現金牛”業務，由百度搜索公司戰略轉型而來，旗下涵蓋百度搜索、百度 APP、好看視頻、百家號、智能小程序、百度商業、百度聯盟、 國際化等產品和業務。 

今年5月，百度開啟新一輪干部輪崗，原百度移動生態事業群組負責人沈抖擔任百度智能云事業群組（ACG）負責人，何俊杰獲得晉升，成為百度集團資深副總裁，并輪崗擔任百度移動生態事業群組（MEG）負責人。

何俊杰在2019年加入百度，曾負責集團投資并購部、戰略投資管理部。在百度看來，移動生態事業群組由投資、財務背景的何俊杰負責，也符合當前在線廣告增速放緩的大環境下精益經營的趨勢。

何俊杰在會上交出一份百度移動生態事業群組的成績單，過去一年，百度搜索規模同比增長17%；百度APP月活同比增長8%，達6.28億。何俊杰強調，百度搜索是用戶規模巨大的流量入口，也是離交易最近的決策入口，必須堅持“信息+服務”戰略，為用戶提供從獲得信息、獲得服務到完成交易的閉環鏈條。

“如果把百度移動生態比作一個城市，那么不做好服務，這個城市里就會有‘彎路’、‘斷頭路’、‘羊腸小路’，無法給用戶最高效的體驗，用戶就會感到不方便、沒有被滿足好。”何俊杰認為，通過做好服務，百度移動生態的邊界在拓寬，整個生態的“蛋糕”也更大。

具體來看，在“服務化”方面，百度是兩條腿走路。第一類是滿足標品的、通用化的服務需求，比如，百度引進第三方平臺，以小程序做載體，共建包括電商、生活服務在內的閉環服務。第二類是滿足非標品類、個性化的服務需求，比如，百度“問一問”業務即是面對該類服務。

財報顯示，第二季度“百度核心” （Baidu Core，即搜索服務與交易服務的組合）收入232億元，預估226億元，同比減少4%。在線營銷收入為171億元，同比下降10%。百度創始人、董事長兼首席執行官李彥宏在財報電話會上表示，百度的移動生態還存在機會，將電商、短視頻與百度的搜索、信息流業務更好結合起來，搜索范疇從知識和信息擴展到服務和交易，有助于百度為廣告商提供價值，并繼續支持百度在線營銷的長期增長。

百度電商在去年的移動生態大會上首度亮相，作為百度上下“必贏之戰”，百度電商究竟發展得如何？百度集團副總裁、搜索平臺負責人肖陽在接受澎湃新聞記者采訪時表示：“百度電商今年是逆勢增長，我們在電商的商業場景上和品牌的關系合作上，做了很多工作。在視頻分發上面的增長也很快，包括長短視頻場域和直播場域，更多的視頻分發帶來電商的廣告增長。”

談及下半年的增長空間，肖陽告訴澎湃新聞記者，百度一是希望把握住B端供給的趨勢，比如說視頻內容、UGC內容等；二是回歸用戶的體驗，把類似電商的需求做得更好，把百度的定位站得更好，以此迎來在商業、客戶方面的大增長。

肖陽說：“以前用戶典型使用場景是在百度搜一搜，決定買什么的時候，再去淘寶、京東。淘寶京東通過多年的經營構建了供應鏈和店鋪體系，這方面短期內我們百度需要花很大力氣去構建。我們的思路是選取其中比較有優勢的，比如說像數碼、圖書，引入市場上比較好的供應鏈，在百度形成閉環，或者通過智能小程序在百度形成閉環。”

最新數據顯示，目前，百度APP內來自第三方主流電商網站的SKU數量接近10億，二季度GMV增長近2倍。

“搜索是剛需，歡迎友商嘗試搜索”

百度在搜索領域并不缺乏競爭者，除專門的搜索引擎外，一些垂類APP中的搜索功能也在部分替代搜索引擎的功能。比如，一道菜怎么做？國慶節去哪里玩？諸如此類的問題，用戶也可以在社交平臺、短視頻平臺中找到答案。

在采訪中，肖陽說：“有人問用戶現在是不是不再搜索了，而是有別的形態、別的產品來替代搜索，其實恰恰相反，殊途同歸，有時候做內容平臺、商業平臺，最后往往‘搜索’成為用戶需求表達的最主要入口。”

對于如何看待搜索領域的競爭者，肖陽表示：“歡迎友商嘗試搜索，百度在搜索方面一直不缺乏競爭者，搜索是剛需，同時又不容易做，我們在搜索方面投入20年，心智的認知、對技術的理解，這些都不是一時半會能夠達到的高度。”

平曉黎則在談及互聯網平臺間的“壁壘”問題時，提到垂類APP的發展。“百度搜索在通用搜索上來講是非常穩的，當然也不可回避的是一些垂類APP的發展，他們站內有一些搜索，這是一直以來都有的，沒辦法回避，我們更多的是想如何讓更好的內容、更多的服務出現在百度，對此我們是比較積極的心態。”

平曉黎說：“百度搜索最希望生態開放，中國互聯網確實是這個發展特點，像公眾號、小紅書，小紅書通過小程序跟我們是有合作的，大家在百度上可以搜到非常多的小紅書的內容。公眾號是一個私域，它有自己的‘圍墻’，但實際上公眾號上面很多內容，百度上也有。真正頭部到腰部比較有價值的東西，很少只在一個平臺，絕大多數人是多平臺發的，一家想要維護一個完全的獨家，它的成本巨高無比。”

百度第二季度財報數據顯示，6月，百度APP月活躍用戶數達到6.28億，同比增長8%。但在第一季度百度APP平均月活用戶達到6.32億，同比增長13%。這意味著百度月活躍用戶數環比是下降的。

在移動生態大會上，百度方面解釋，受上半年疫情影響，全網月活用戶數6月份回落（QuestMobile數據），百度APP的月活躍用戶數已是逆勢增長。

“百度APP搜索用戶是即來即走，我們的目標從來不是讓用戶在這里搜十遍也沒有搜到，我們提升的是滿足率，不是說滿足之后，用戶就不來了，他的滿意度在提升的時候，它的留存度就高。比如，‘搜家里的花園如何裝修’相比‘搜姚明的身高’，姚明的身高告訴你就結束了，但花園怎么裝修要搜比較多的內容，對于這類問題，我們要對用戶需求進行更深層次的理解。”平曉黎說。

會上，百度正式發布兩大搜索殺手锏技術，跨模態大模型“知一”和新一代索引技術“千流”。肖陽介紹，這兩項技術將助力搜索與需求的高度匹配，讓更多創作者和優質內容被搜索、被看到。