依托微信、QQ等通訊工具，人際交流愈發(fā)便捷，很大程度上減弱了時(shí)間和空間因素對(duì)人們溝通交流的限制。微信群、QQ群交流方式，更是極大改變和拓展了人際交往特別是多人互動(dòng)的規(guī)則和邏輯。

當(dāng)你閑下來的時(shí)候，可以好好看看自己每天與多少個(gè)人進(jìn)行信息交流，自己身處多少個(gè)群，能否回憶起每個(gè)群何時(shí)建立或進(jìn)入，建立原因是什么？活躍的群有多少，寂靜的群有多少？有多少群用過一次就沉沒了？

你喜歡在群里說話么？可能更多人的回答是：不！

很奇怪，許多人熱衷看群動(dòng)態(tài)，卻不喜歡在里面說話。表面上，這可能是性格喜好問題。從深層次來說，這種喜好反映著現(xiàn)代通訊技術(shù)對(duì)人們交流方式、交流能力的革命性改變。為理解這個(gè)問題，有必要拉長(zhǎng)邏輯分析鏈條，在比較傳統(tǒng)、現(xiàn)代不同溝通媒介的基礎(chǔ)上，考察手機(jī)、微信、QQ等溝通媒介的特征，進(jìn)而分析微信群、QQ群等現(xiàn)代工具如何改造了人際交往。

很大程度上，有些人不喜歡在群里說話，既可能是因?yàn)榫艹猓部赡苁墙煌芰Φ耐嘶?/p>

一

傳統(tǒng)人際互動(dòng)方式，以面對(duì)面為主，語言是媒介——當(dāng)然還包括肢體語言。面對(duì)面互動(dòng)，從空間上看，要共同在場(chǎng)，從時(shí)間上看，要共同發(fā)生，具有即時(shí)性。這種互動(dòng)在持續(xù)的時(shí)間流中完成，開始和結(jié)束的具體時(shí)間都明確。

非面對(duì)面交流，或者說異地交流，則必須要有媒介。傳統(tǒng)型的非面對(duì)面交流，主要媒介有兩種，一個(gè)是人，另一個(gè)是書信。

人們偶爾說：“幫我捎個(gè)話”。捎話，中間人參與進(jìn)來，充當(dāng)媒介的角色。要么是中間人和雙方都比較熟悉，可以知曉內(nèi)容，要么是捎話內(nèi)容可以公開。如果想增加私密性，就要采用新媒介。所謂鴻雁傳情，就是為了解決二人之間直接的私密情感交流問題。綿綿情話，是沒法讓人捎的。

書信是人類交往史上的一項(xiàng)偉大發(fā)明，從此人與人之間的非面對(duì)面交流有了一個(gè)穩(wěn)定媒介，文字交流成為了語言交流的補(bǔ)充。文字交流和語言交流的重大區(qū)別在于：語言交流更能反映人的情緒、情感，具有更強(qiáng)的直接性和應(yīng)激性；文字卻不一樣，因?yàn)橛懈鄷r(shí)間進(jìn)行琢磨，當(dāng)想法轉(zhuǎn)化成文字，許多情緒就被過濾或隱藏了。一樣的內(nèi)容，直接說出來和寫出來，效果往往不一樣。例如，兩個(gè)人激烈吵架，這種語言交流，幾乎把雙方所有的情緒和能量都調(diào)動(dòng)起來，大腦轉(zhuǎn)速是極高的，肢體語言是豐富的，周邊看客也是極其滿足的。如果這兩個(gè)人把吵架的語言轉(zhuǎn)化成文字，那么吵架的激烈效果就會(huì)降低很多，看客恐怕也會(huì)覺得索然無味。

與面對(duì)面的語言交流相比，寫信方式因?yàn)槭苤朴诮煌ㄒ蛩赜绊懀瑴贤ü?jié)奏比較慢。現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展極大提高了非面對(duì)面交流的效率。電報(bào)的發(fā)明，提高了文字交流的效率，媒介是電波傳遞的一些密碼，在終端譯成文字，可見，發(fā)電報(bào)本質(zhì)上還是文字交流。也正是從這個(gè)角度講，電話的發(fā)明才更具革命性。它使人與人之間在不同空間中的即時(shí)語言交流成為可能，除了看不見對(duì)方的臉，其他方面和在場(chǎng)交流一樣。現(xiàn)在有了視頻電話，表情都看得見，身處異地的人完全可以進(jìn)行“面對(duì)面”溝通，仿佛“在場(chǎng)”一般，真正實(shí)現(xiàn)了天涯若比鄰。

二

在近幾十年的通訊革命中，手機(jī)發(fā)明是一個(gè)大事件。

首先登場(chǎng)的是非智能手機(jī)，盡管功能單一，但革命性不可低估。打電話和發(fā)短息兩項(xiàng)功能，塑造著現(xiàn)代社會(huì)非面對(duì)面人際溝通的基本面貌。具體來看，手機(jī)的電話功能，實(shí)現(xiàn)了人機(jī)捆綁，使更為便捷高效的人際異地即時(shí)語言交流成為可能。手機(jī)的短信功能，復(fù)興了人與人之間的文字交流方式。盡管打電話更直接，但是文字交流并沒有在現(xiàn)代科技發(fā)展中被邊緣化。相反，它更大程度上彰顯了自己不可替代的功能和優(yōu)勢(shì)。智能手機(jī)登場(chǎng)后，諸多衍生功能被開發(fā)和應(yīng)用，但毫無疑問，打電話和發(fā)短信這兩項(xiàng)功能的核心地位仍不可撼動(dòng)。

智能手機(jī)則是這場(chǎng)革命中的后起之秀。依托智能手機(jī)平臺(tái)，微信橫空出世。不同于打電話以時(shí)間計(jì)費(fèi)、發(fā)短信以條數(shù)計(jì)費(fèi)，微信平臺(tái)的人際交流以流量計(jì)費(fèi)，這極大降低了人際溝通的經(jīng)濟(jì)成本。對(duì)微信用戶來說，這一改變可謂喜憂參半。喜的是，以前人們發(fā)短信，費(fèi)的心思要多些，盡量做到意思完整，文字精煉，用詞準(zhǔn)確。一條一條發(fā)，你來我往。現(xiàn)在則比較隨意，可以更加暢快、自如地交流，比如先發(fā)出“好”，緊接著再發(fā)個(gè)笑臉。信息交流的聊天屬性增加了，可以找到類似現(xiàn)實(shí)中即時(shí)交流的感覺。憂的是，信息溝通的效率降低了，無主題交流增多了。

語音信息功能是微信的另一個(gè)亮點(diǎn)。以前信息是文字版，只有打電話才能聽聲音，現(xiàn)在語音也可以發(fā)送，不用“捎話”了。兩個(gè)人基于語音信息進(jìn)行交流，但不是在持續(xù)通話過程中完成，或者可以理解為：通話被切割了，每個(gè)片段之間，都有了時(shí)間間隙。這個(gè)間隙可長(zhǎng)可短。可以選擇立即回復(fù)；如果忙，可以閑下來回復(fù)；不想馬上回，就拖一會(huì)再說；沒想好的，就琢磨一會(huì)。正在回復(fù)語音信息的時(shí)候，感覺說錯(cuò)了話，就手指上劃，取消本次語音。剛發(fā)出語音，感覺不妥，可以馬上撤回。以前，說出的話就是潑出的水，現(xiàn)在則是覆水亦能收回。基于語音信息的溝通交流，即時(shí)性大大下降，深思熟路的理性思考增多了，情緒被更多過濾，說話的藝術(shù)性仿佛增加了，但率直率真減少了。

微信溝通中，既可以用語音，也可以用文字，但有趣的是：經(jīng)常使用語音的人并不多。為什么呢？對(duì)此，常見解釋有以下幾種。首先，發(fā)語音是方便自己，難為對(duì)方。對(duì)方要湊著耳朵聽，用外放又可能被他人聽到。如果對(duì)方在上班、開會(huì)，就不方便獲取信息內(nèi)容。所以有人說，除非是自己沒辦法打字，或者是想給對(duì)方唱歌，才會(huì)發(fā)語音。其次，有人認(rèn)為，發(fā)語音時(shí)，瑣碎信息多，不簡(jiǎn)練，發(fā)文字時(shí)，經(jīng)過充分組織、遣詞造句，更能準(zhǔn)確表達(dá)信息。最后，有人認(rèn)為，是否發(fā)語音，得看對(duì)象，是否足夠熟識(shí)。關(guān)系一般的同事、熟人，都不習(xí)慣語音交流，否則自己和對(duì)方都感覺怪怪的。贊成這種觀點(diǎn)的不在少數(shù)，但奇怪的是，其實(shí)許多夫妻之間也不喜歡發(fā)語音，看來親密度只是一個(gè)方面。

以上解釋都各有側(cè)重，但綜合來看，語音也好、文字也罷，其實(shí)都是溝通的媒介。媒介的使用習(xí)慣，主要與溝通對(duì)象、目標(biāo)和情境有關(guān)。在溝通對(duì)象方面，每個(gè)人的語言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力有差異，文字表達(dá)能力弱的，很難快速把意思轉(zhuǎn)化成文字，那么直接發(fā)語音更方便。在溝通目標(biāo)方面，當(dāng)更強(qiáng)調(diào)溝通效率時(shí)，文字優(yōu)先。在情境方面，或許絕大多數(shù)人想保持非面對(duì)面交流“不聞其聲”的本來面目，如果真是有事需要即時(shí)溝通，則會(huì)選擇打電話或語音通話等更為直接的方式。

三

微信、QQ對(duì)人際關(guān)系的最大改變，是從群功能出現(xiàn)開始的。

先前的語音交流和文字交流都是一對(duì)一，組建群——哪怕只是三個(gè)人，互動(dòng)交流的性質(zhì)就完全不一樣了，從一對(duì)一變?yōu)槎鄬?duì)多。

群功能出現(xiàn)之前，多人即時(shí)互動(dòng)主要存在于現(xiàn)實(shí)中的面對(duì)面交往。互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)聊天平臺(tái)很早就可以實(shí)現(xiàn)多人即時(shí)互動(dòng)，但身份通常是虛擬的，以游戲娛樂為中心。微信群、QQ群出現(xiàn)后，以真實(shí)身份進(jìn)行的線上即時(shí)互動(dòng)增多起來。盡管不是面對(duì)面，但是各主體是真實(shí)的，是基于確定的社會(huì)關(guān)系而開展的線上人際互動(dòng)。這種新型的群，與傳統(tǒng)面對(duì)面的群，相比來看，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)（以微信群為例）：

第一，現(xiàn)實(shí)中的群，主體要共同在場(chǎng)，或者說，只有共同在場(chǎng)的人才能進(jìn)行以群為單位的溝通交流。這種交流，以語言為媒介。微信中的群不再要求共同在場(chǎng)，因?yàn)椴还苣阍诓辉诰€，你都在場(chǎng)，只要你是群成員，你就一直在場(chǎng)。現(xiàn)實(shí)中，因?yàn)椴辉趫?chǎng)，就會(huì)錯(cuò)過其他人的交流信息。微信群卻不一樣，你錯(cuò)過了，群里聊天記錄留給你，記錄整個(gè)過程。

第二，現(xiàn)實(shí)中的群，有聚有散。聚起交流，散了休息。微信中的群，雖然有解散功能，但是很少解散，哪怕大家都蟄伏著不說話。選擇退出某個(gè)群，遠(yuǎn)比現(xiàn)實(shí)中的退出成本要高。幾乎很少有人主動(dòng)選擇退出群，除非是真的決裂，否則就裝聾作啞吧！另一方面，因?yàn)槌蓡T持續(xù)在場(chǎng)，微信群也就為持續(xù)交流提供了便利，信息流持續(xù)不斷地生產(chǎn)，人際交流具有更高持續(xù)性。

第三，現(xiàn)實(shí)中的群，發(fā)言通常要組織，否則就會(huì)亂糟糟。微信中的群，組織成本要低很多。針對(duì)某個(gè)話題，即便大家同時(shí)說，也不會(huì)太亂。還可以@某個(gè)成員，從而有針對(duì)性的交流，交流信息他人也看得見，不同于私聊。多人發(fā)言形成的信息流，匯集成文本，還可以反復(fù)查看，篩選信息，不像現(xiàn)實(shí)中那樣要刻意記錄才會(huì)形成資料留存。

第四，現(xiàn)實(shí)中的群，成員之間的熟悉度會(huì)高一些，基于血緣、地緣、業(yè)緣、趣緣形成的群體，內(nèi)部成員即便不熟，也會(huì)通過面對(duì)面互動(dòng)，日漸熟悉。有的微信群以某個(gè)人為中心組建，其他成員彼此之間的熟悉度低。這種群，松散度比較高，很可能只有群主自己或少數(shù)幾個(gè)人活躍。

第五，現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)人同一時(shí)刻只能在一個(gè)群，微信中，每個(gè)人都可以同時(shí)嵌入多個(gè)群，不斷在多個(gè)群中切換，變換著身份、語氣和思路。這種同時(shí)嵌入性，極大增加了使用者每日信息流的生產(chǎn)和消費(fèi)。早上打開手機(jī)，很可能錯(cuò)過了幾百條信息和若干紅包。

第六，微信群，可以基于某種目的重新拆解。例如，群中某個(gè)人過生日，其他人商量合買禮物，具體討論不適合在本群中進(jìn)行，可行辦法是重新組建一個(gè)群。這個(gè)新群，具有臨時(shí)性，是基于特殊目標(biāo)而組建。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，幾乎不會(huì)再用。所以說，微信群平臺(tái)上，每個(gè)人都只是復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，嵌入在不同性質(zhì)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中。其實(shí)，群是不重要的，重要的是具體的分類和關(guān)聯(lián)法則，依據(jù)這些法則，每個(gè)人的社會(huì)關(guān)系都可以在網(wǎng)絡(luò)上被重新定義和編輯，在不同的網(wǎng)絡(luò)中游移切換。

四

今天，人們手機(jī)中的群在增加。我們擁有的群越來越多，有效交流卻可能減少。為什么人們?cè)谌豪镎f話的積極性變小了？可能存在以下幾方面原因。

首先，群并不是一個(gè)熟人社會(huì)。盡管人在群中，但是這些群并不是完全基于親密關(guān)系而建立。你只和群中的某個(gè)人或某幾個(gè)人熟悉，如果真要溝通，完全可以私聊或建立緊密關(guān)系的小群。通常情況下，群越小，關(guān)系同質(zhì)性就越強(qiáng)，溝通的私密性和安全感就越多。

其次，不可否任，一些群的交流內(nèi)容空泛化，甚至庸俗化。唯有在搶紅包的時(shí)候才氣氛熱烈，要么就淪為個(gè)別成員發(fā)段子、集點(diǎn)贊、求轉(zhuǎn)發(fā)的平臺(tái)。這種群，會(huì)不斷生產(chǎn)出來各種嘈雜信息，有些人想退出又不好意思，只能選擇免打擾。

再次，群雖然建構(gòu)了確定性的社會(huì)關(guān)系，并以一定組織化的形式存在于網(wǎng)絡(luò)世界，但可能都是脆弱性關(guān)聯(lián)，連泛泛之交都算不上。

最后，在群里說話，需要顧忌的東西太多。每個(gè)人在群里發(fā)言，都仿佛是一場(chǎng)公開演講。因?yàn)槊總€(gè)人都可以接受信息，即便設(shè)置成免打擾，也可以查看。別人是不是愿意聽你說？自己說的對(duì)不對(duì)，別人會(huì)不會(huì)反對(duì)？別人懟你幾句，難堪！說了一句，沒人回應(yīng)，仿佛所有人都沒看見，尷尬！自己是一個(gè)小角色，有必要在里面發(fā)言么？忐忑！……思來想去，最好的策略就是不說話。不說，就永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，不說，是一種生存策略。

綜合來看，微信群和現(xiàn)實(shí)中的群，具有很大區(qū)別。現(xiàn)實(shí)中的群，具有差序性，像費(fèi)孝通先生說的差序格局，石子丟到水面，波紋越推越遠(yuǎn)，越推越薄。這種具有遠(yuǎn)近親疏的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)人針對(duì)不同圈層可以選擇得體的交流方式和策略。人是放松的，可以自己把握分寸，在隱私、情感和主動(dòng)性方面，尺度分明，游刃有余。

相反，微信群中，許多人聚在一起，但本質(zhì)上并不是一個(gè)群。盡管成員之間依然有遠(yuǎn)近親疏，但其組織方式不能體現(xiàn)出差序性，更大程度是平面的。在這種平面結(jié)構(gòu)中，人無法采取差序性的交往方式，你的任何發(fā)言，都是面對(duì)所有人。從這個(gè)角度看，微信群這種組織方式，更適合一個(gè)親密無間、所有人都很熟悉的團(tuán)隊(duì)，并通過建立“子群”的方式來解決差序性問題。

五

現(xiàn)代通訊技術(shù)，正革命性改變著我們的人際交往習(xí)慣、策略和能力。技術(shù)發(fā)達(dá)了，降低了人際溝通的經(jīng)濟(jì)成本，卻需要投入更高的時(shí)間成本。對(duì)許多人來說，時(shí)間才是更高昂的成本。

毫無疑問，我們的生活，正日益被非在場(chǎng)的社會(huì)關(guān)系統(tǒng)治。這仿佛是社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，但很可能只是虛假繁榮，引發(fā)人際關(guān)系的泡沫化。

當(dāng)我們愈發(fā)習(xí)慣于發(fā)文字，而不是發(fā)語音，我們的語言表達(dá)能力就可能退化。當(dāng)我們愈發(fā)習(xí)慣于看大家發(fā)言而不是直抒己見，我們的思考能力和表達(dá)能力就可能退化。當(dāng)我們從不喜歡在群里說話，到喜歡不在群里說話，這意味著，策略已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?xí)慣。而這種自我的再造，我們竟渾然不覺。

在場(chǎng)為主，不在場(chǎng)為輔，這是傳統(tǒng)人際交往模式中的基本。但是現(xiàn)在，借助于技術(shù)支持，在場(chǎng)和不在場(chǎng)的界限日趨模糊。以前，人們的社會(huì)交往主要以面對(duì)面的方式進(jìn)行，沉浸在現(xiàn)實(shí)的、直接、在場(chǎng)的社會(huì)關(guān)系中。一個(gè)人獨(dú)處時(shí)，世界是安靜的，因?yàn)樗械闹苯勇?lián)系都切斷了，人們有機(jī)會(huì)面對(duì)寂寞。而現(xiàn)在，人們雖然面對(duì)著在場(chǎng)的社會(huì)關(guān)系，但可能尚未從不在場(chǎng)的社會(huì)關(guān)系中抽身出來，即便他偶爾調(diào)換頻道，給人的感覺還是心思不定、三心二意。即便一個(gè)人獨(dú)處，握著手機(jī)，可能很難安靜面對(duì)自我，不由自主地專心致志于不在場(chǎng)的人際關(guān)系互動(dòng)。

“此在”才是人最直接的存在，是人的主體性的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。當(dāng)我們和“彼在”保持著緊密聯(lián)系的時(shí)候，“此在”也就不在了。或者說，“彼在”變成了“此在”。在這種轉(zhuǎn)換中，人的主體性大大弱化。那些沉浸在微信中的人，不斷打開微信看是否有新消息的人，那些不在群中說話卻熱衷于看群消息動(dòng)態(tài)的人，他們患上的，很可能是信息饑渴癥和自我迷失癥。

許多時(shí)候，我們刷的，不是動(dòng)態(tài)，而是存在感。然而，當(dāng)“此在”都不在了，我們又在哪呢？