依托微信、QQ等通訊工具，人際交流愈發便捷，很大程度上減弱了時間和空間因素對人們溝通交流的限制。微信群、QQ群交流方式，更是極大改變和拓展了人際交往特別是多人互動的規則和邏輯。

當你閑下來的時候，可以好好看看自己每天與多少個人進行信息交流，自己身處多少個群，能否回憶起每個群何時建立或進入，建立原因是什么？活躍的群有多少，寂靜的群有多少？有多少群用過一次就沉沒了？

你喜歡在群里說話么？可能更多人的回答是：不！

很奇怪，許多人熱衷看群動態，卻不喜歡在里面說話。表面上，這可能是性格喜好問題。從深層次來說，這種喜好反映著現代通訊技術對人們交流方式、交流能力的革命性改變。為理解這個問題，有必要拉長邏輯分析鏈條，在比較傳統、現代不同溝通媒介的基礎上，考察手機、微信、QQ等溝通媒介的特征，進而分析微信群、QQ群等現代工具如何改造了人際交往。

很大程度上，有些人不喜歡在群里說話，既可能是因為拒斥，也可能是交往能力的退化。

一

傳統人際互動方式，以面對面為主，語言是媒介——當然還包括肢體語言。面對面互動，從空間上看，要共同在場，從時間上看，要共同發生，具有即時性。這種互動在持續的時間流中完成，開始和結束的具體時間都明確。

非面對面交流，或者說異地交流，則必須要有媒介。傳統型的非面對面交流，主要媒介有兩種，一個是人，另一個是書信。

人們偶爾說：“幫我捎個話”。捎話，中間人參與進來，充當媒介的角色。要么是中間人和雙方都比較熟悉，可以知曉內容，要么是捎話內容可以公開。如果想增加私密性，就要采用新媒介。所謂鴻雁傳情，就是為了解決二人之間直接的私密情感交流問題。綿綿情話，是沒法讓人捎的。

書信是人類交往史上的一項偉大發明，從此人與人之間的非面對面交流有了一個穩定媒介，文字交流成為了語言交流的補充。文字交流和語言交流的重大區別在于：語言交流更能反映人的情緒、情感，具有更強的直接性和應激性；文字卻不一樣，因為有更多時間進行琢磨，當想法轉化成文字，許多情緒就被過濾或隱藏了。一樣的內容，直接說出來和寫出來，效果往往不一樣。例如，兩個人激烈吵架，這種語言交流，幾乎把雙方所有的情緒和能量都調動起來，大腦轉速是極高的，肢體語言是豐富的，周邊看客也是極其滿足的。如果這兩個人把吵架的語言轉化成文字，那么吵架的激烈效果就會降低很多，看客恐怕也會覺得索然無味。

與面對面的語言交流相比，寫信方式因為受制于交通因素影響，溝通節奏比較慢?，F代科技的飛速發展極大提高了非面對面交流的效率。電報的發明，提高了文字交流的效率，媒介是電波傳遞的一些密碼，在終端譯成文字，可見，發電報本質上還是文字交流。也正是從這個角度講，電話的發明才更具革命性。它使人與人之間在不同空間中的即時語言交流成為可能，除了看不見對方的臉，其他方面和在場交流一樣?，F在有了視頻電話，表情都看得見，身處異地的人完全可以進行“面對面”溝通，仿佛“在場”一般，真正實現了天涯若比鄰。

二

在近幾十年的通訊革命中，手機發明是一個大事件。

首先登場的是非智能手機，盡管功能單一，但革命性不可低估。打電話和發短息兩項功能，塑造著現代社會非面對面人際溝通的基本面貌。具體來看，手機的電話功能，實現了人機捆綁，使更為便捷高效的人際異地即時語言交流成為可能。手機的短信功能，復興了人與人之間的文字交流方式。盡管打電話更直接，但是文字交流并沒有在現代科技發展中被邊緣化。相反，它更大程度上彰顯了自己不可替代的功能和優勢。智能手機登場后，諸多衍生功能被開發和應用，但毫無疑問，打電話和發短信這兩項功能的核心地位仍不可撼動。

智能手機則是這場革命中的后起之秀。依托智能手機平臺，微信橫空出世。不同于打電話以時間計費、發短信以條數計費，微信平臺的人際交流以流量計費，這極大降低了人際溝通的經濟成本。對微信用戶來說，這一改變可謂喜憂參半。喜的是，以前人們發短信，費的心思要多些，盡量做到意思完整，文字精煉，用詞準確。一條一條發，你來我往?，F在則比較隨意，可以更加暢快、自如地交流，比如先發出“好”，緊接著再發個笑臉。信息交流的聊天屬性增加了，可以找到類似現實中即時交流的感覺。憂的是，信息溝通的效率降低了，無主題交流增多了。

語音信息功能是微信的另一個亮點。以前信息是文字版，只有打電話才能聽聲音，現在語音也可以發送，不用“捎話”了。兩個人基于語音信息進行交流，但不是在持續通話過程中完成，或者可以理解為：通話被切割了，每個片段之間，都有了時間間隙。這個間隙可長可短。可以選擇立即回復；如果忙，可以閑下來回復；不想馬上回，就拖一會再說；沒想好的，就琢磨一會。正在回復語音信息的時候，感覺說錯了話，就手指上劃，取消本次語音。剛發出語音，感覺不妥，可以馬上撤回。以前，說出的話就是潑出的水，現在則是覆水亦能收回?；谡Z音信息的溝通交流，即時性大大下降，深思熟路的理性思考增多了，情緒被更多過濾，說話的藝術性仿佛增加了，但率直率真減少了。

微信溝通中，既可以用語音，也可以用文字，但有趣的是：經常使用語音的人并不多。為什么呢？對此，常見解釋有以下幾種。首先，發語音是方便自己，難為對方。對方要湊著耳朵聽，用外放又可能被他人聽到。如果對方在上班、開會，就不方便獲取信息內容。所以有人說，除非是自己沒辦法打字，或者是想給對方唱歌，才會發語音。其次，有人認為，發語音時，瑣碎信息多，不簡練，發文字時，經過充分組織、遣詞造句，更能準確表達信息。最后，有人認為，是否發語音，得看對象，是否足夠熟識。關系一般的同事、熟人，都不習慣語音交流，否則自己和對方都感覺怪怪的。贊成這種觀點的不在少數，但奇怪的是，其實許多夫妻之間也不喜歡發語音，看來親密度只是一個方面。

以上解釋都各有側重，但綜合來看，語音也好、文字也罷，其實都是溝通的媒介。媒介的使用習慣，主要與溝通對象、目標和情境有關。在溝通對象方面，每個人的語言表達能力和文字表達能力有差異，文字表達能力弱的，很難快速把意思轉化成文字，那么直接發語音更方便。在溝通目標方面，當更強調溝通效率時，文字優先。在情境方面，或許絕大多數人想保持非面對面交流“不聞其聲”的本來面目，如果真是有事需要即時溝通，則會選擇打電話或語音通話等更為直接的方式。

三

微信、QQ對人際關系的最大改變，是從群功能出現開始的。

先前的語音交流和文字交流都是一對一，組建群——哪怕只是三個人，互動交流的性質就完全不一樣了，從一對一變為多對多。

群功能出現之前，多人即時互動主要存在于現實中的面對面交往?；ヂ摼W出現后，網絡游戲和網絡聊天平臺很早就可以實現多人即時互動，但身份通常是虛擬的，以游戲娛樂為中心。微信群、QQ群出現后，以真實身份進行的線上即時互動增多起來。盡管不是面對面，但是各主體是真實的，是基于確定的社會關系而開展的線上人際互動。這種新型的群，與傳統面對面的群，相比來看，主要有以下幾個特點（以微信群為例）：

第一，現實中的群，主體要共同在場，或者說，只有共同在場的人才能進行以群為單位的溝通交流。這種交流，以語言為媒介。微信中的群不再要求共同在場，因為不管你在不在線，你都在場，只要你是群成員，你就一直在場?，F實中，因為不在場，就會錯過其他人的交流信息。微信群卻不一樣，你錯過了，群里聊天記錄留給你，記錄整個過程。

第二，現實中的群，有聚有散。聚起交流，散了休息。微信中的群，雖然有解散功能，但是很少解散，哪怕大家都蟄伏著不說話。選擇退出某個群，遠比現實中的退出成本要高。幾乎很少有人主動選擇退出群，除非是真的決裂，否則就裝聾作啞吧！另一方面，因為成員持續在場，微信群也就為持續交流提供了便利，信息流持續不斷地生產，人際交流具有更高持續性。

第三，現實中的群，發言通常要組織，否則就會亂糟糟。微信中的群，組織成本要低很多。針對某個話題，即便大家同時說，也不會太亂。還可以@某個成員，從而有針對性的交流，交流信息他人也看得見，不同于私聊。多人發言形成的信息流，匯集成文本，還可以反復查看，篩選信息，不像現實中那樣要刻意記錄才會形成資料留存。

第四，現實中的群，成員之間的熟悉度會高一些，基于血緣、地緣、業緣、趣緣形成的群體，內部成員即便不熟，也會通過面對面互動，日漸熟悉。有的微信群以某個人為中心組建，其他成員彼此之間的熟悉度低。這種群，松散度比較高，很可能只有群主自己或少數幾個人活躍。

第五，現實中，每個人同一時刻只能在一個群，微信中，每個人都可以同時嵌入多個群，不斷在多個群中切換，變換著身份、語氣和思路。這種同時嵌入性，極大增加了使用者每日信息流的生產和消費。早上打開手機，很可能錯過了幾百條信息和若干紅包。

第六，微信群，可以基于某種目的重新拆解。例如，群中某個人過生日，其他人商量合買禮物，具體討論不適合在本群中進行，可行辦法是重新組建一個群。這個新群，具有臨時性，是基于特殊目標而組建。目標實現后，幾乎不會再用。所以說，微信群平臺上，每個人都只是復雜網絡中的一個節點，嵌入在不同性質的關系網絡中。其實，群是不重要的，重要的是具體的分類和關聯法則，依據這些法則，每個人的社會關系都可以在網絡上被重新定義和編輯，在不同的網絡中游移切換。

四

今天，人們手機中的群在增加。我們擁有的群越來越多，有效交流卻可能減少。為什么人們在群里說話的積極性變小了？可能存在以下幾方面原因。

首先，群并不是一個熟人社會。盡管人在群中，但是這些群并不是完全基于親密關系而建立。你只和群中的某個人或某幾個人熟悉，如果真要溝通，完全可以私聊或建立緊密關系的小群。通常情況下，群越小，關系同質性就越強，溝通的私密性和安全感就越多。

其次，不可否任，一些群的交流內容空泛化，甚至庸俗化。唯有在搶紅包的時候才氣氛熱烈，要么就淪為個別成員發段子、集點贊、求轉發的平臺。這種群，會不斷生產出來各種嘈雜信息，有些人想退出又不好意思，只能選擇免打擾。

再次，群雖然建構了確定性的社會關系，并以一定組織化的形式存在于網絡世界，但可能都是脆弱性關聯，連泛泛之交都算不上。

最后，在群里說話，需要顧忌的東西太多。每個人在群里發言，都仿佛是一場公開演講。因為每個人都可以接受信息，即便設置成免打擾，也可以查看。別人是不是愿意聽你說？自己說的對不對，別人會不會反對？別人懟你幾句，難堪！說了一句，沒人回應，仿佛所有人都沒看見，尷尬！自己是一個小角色，有必要在里面發言么？忐忑！……思來想去，最好的策略就是不說話。不說，就永遠不會錯，不說，是一種生存策略。

綜合來看，微信群和現實中的群，具有很大區別?，F實中的群，具有差序性，像費孝通先生說的差序格局，石子丟到水面，波紋越推越遠，越推越薄。這種具有遠近親疏的社會關系網絡，每個人針對不同圈層可以選擇得體的交流方式和策略。人是放松的，可以自己把握分寸，在隱私、情感和主動性方面，尺度分明，游刃有余。

相反，微信群中，許多人聚在一起，但本質上并不是一個群。盡管成員之間依然有遠近親疏，但其組織方式不能體現出差序性，更大程度是平面的。在這種平面結構中，人無法采取差序性的交往方式，你的任何發言，都是面對所有人。從這個角度看，微信群這種組織方式，更適合一個親密無間、所有人都很熟悉的團隊，并通過建立“子群”的方式來解決差序性問題。

五

現代通訊技術，正革命性改變著我們的人際交往習慣、策略和能力。技術發達了，降低了人際溝通的經濟成本，卻需要投入更高的時間成本。對許多人來說，時間才是更高昂的成本。

毫無疑問，我們的生活，正日益被非在場的社會關系統治。這仿佛是社會關系網絡的擴大，但很可能只是虛假繁榮，引發人際關系的泡沫化。

當我們愈發習慣于發文字，而不是發語音，我們的語言表達能力就可能退化。當我們愈發習慣于看大家發言而不是直抒己見，我們的思考能力和表達能力就可能退化。當我們從不喜歡在群里說話，到喜歡不在群里說話，這意味著，策略已經轉變為習慣。而這種自我的再造，我們竟渾然不覺。

在場為主，不在場為輔，這是傳統人際交往模式中的基本。但是現在，借助于技術支持，在場和不在場的界限日趨模糊。以前，人們的社會交往主要以面對面的方式進行，沉浸在現實的、直接、在場的社會關系中。一個人獨處時，世界是安靜的，因為所有的直接聯系都切斷了，人們有機會面對寂寞。而現在，人們雖然面對著在場的社會關系，但可能尚未從不在場的社會關系中抽身出來，即便他偶爾調換頻道，給人的感覺還是心思不定、三心二意。即便一個人獨處，握著手機，可能很難安靜面對自我，不由自主地專心致志于不在場的人際關系互動。

“此在”才是人最直接的存在，是人的主體性的堅實基礎。當我們和“彼在”保持著緊密聯系的時候，“此在”也就不在了?；蛘哒f，“彼在”變成了“此在”。在這種轉換中，人的主體性大大弱化。那些沉浸在微信中的人，不斷打開微信看是否有新消息的人，那些不在群中說話卻熱衷于看群消息動態的人，他們患上的，很可能是信息饑渴癥和自我迷失癥。

許多時候，我們刷的，不是動態，而是存在感。然而，當“此在”都不在了，我們又在哪呢？