1月29日上午，微博網(wǎng)友@CGO愛科學(xué)的好少年發(fā)文稱：剛剛乘坐由上海浦東經(jīng)停鄭州飛往西寧的HO1069航班，飛機(jī)起飛后不久，飛過崇明島附近上空時(shí)，客艙后部傳來爭吵聲，后來發(fā)現(xiàn)是一名男性旅客情緒異常，宣稱其遭人陷害、投毒。客艙廣播應(yīng)其要求在機(jī)上尋找醫(yī)生乘客。后來這名乘客試圖朝客艙前部走去，被乘務(wù)人員控制后使其回到后排座位坐下，并由兩位乘務(wù)員看管。據(jù)這名乘客所說他來自河南安陽滑縣。飛機(jī)降落鄭州后男子被警方帶走。

對此，1月29日，吉祥航空給澎湃新聞(www.kxwhcb.com)記者發(fā)來《關(guān)于1月29日吉祥航空HO1069航班旅客擾亂客艙秩序的情況說明》。

說明稱，1月29日，吉祥航空HO1069航班在執(zhí)行上海浦東至鄭州段時(shí)，起飛約15分鐘后，機(jī)上一名男性旅客突然大聲呼喊，稱其飲用水中被投毒導(dǎo)致身體不適，隨后倒地并用腳踢踹乘務(wù)員，要求尋找醫(yī)生。機(jī)組人員接報(bào)后立即廣播尋找醫(yī)生。乘務(wù)長發(fā)現(xiàn)該名男子起身并有意向客艙前部駕駛艙方向移動，為防止沖擊駕駛艙等危害航空安全的情況發(fā)生，機(jī)上安全員和乘務(wù)員立即將該名男子控制在后艙26排進(jìn)行全程監(jiān)控。機(jī)組人員按照相應(yīng)流程對現(xiàn)場情況進(jìn)行取證保留。在確認(rèn)航班狀況整體可控后，機(jī)組決定繼續(xù)執(zhí)行航班。上午8點(diǎn)44分該航班在鄭州機(jī)場安全落地，隨后涉事男子被移交公安部門接受進(jìn)一步調(diào)查處理，HO1069后續(xù)航段正常執(zhí)行。

說明表示，本次航班機(jī)組冷靜應(yīng)對突發(fā)事件，并按照程序處置，對航班的安全運(yùn)行以及同機(jī)旅客未造成威脅。