近日，“水滴籌籌款中介抽成最高達70%”話題引發關注。8月21日，水滴籌官方發表聲明，稱籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業組織運作，水滴籌對此類行為采取零容忍態度，堅決抵制和打擊。

盡管 “抽成70%”并非水滴籌所為，但不可否認的是，這場風波引發的爭議不僅對平臺的口碑造成負面影響，而且再次嚴重破壞了公眾對網絡眾籌平臺的印象。“都變味了”“都是為了利益”“再也不給他們捐款了”，很多曾通過水滴籌捐助過善款的網友的失望之情，是一目了然的。

網絡眾籌平臺不是第一次“出事”。此前，相關平臺憑借“講故事”甚至“編故事”來吸引人氣的籌款方式，飽受爭議；雇傭大批地推人員冒充“志愿者”，在醫院以不實身份博取患者同理心籌款的行為，涉嫌違法違規。至于水滴籌、輕松籌推廣人員在醫院起肢體沖突的事件，更是讓公眾大跌眼鏡。

這一切可能都和網絡眾籌平臺維系運營的方式方法有關：首先是信息流變現，吸引生活、保險等相關產品入駐平臺；其次是引導用戶加入“資金池”，憑借平臺現金流獲得孳息。可見，平臺上的用戶和案例越多，才能更好地運營下去。換言之，網絡眾籌平臺也有盈利的硬性要求。

這也就回到了公眾一直非常關心的問題：網絡眾籌平臺，到底是在做生意還是在做公益？

從法律層面上來說，水滴籌、輕松籌等平臺并非慈善法中所規定的慈善組織，是商業屬性的互聯網平臺。不過，不能據此否認相關平臺在公益事業中起到的重要作用。互聯網的傳播方式可以放大求助者的聲音，專業的操作也可以為求助者提供實實在在的便利，總之，網絡眾籌平臺確實能為很多人雪中送炭。

善良的捐款者的想法很簡單：希望自己捐出的善款能一分不少地交到求助者手中。但現實情況是，網絡平臺的運營、慈善捐助的操作也不可能建立在空中樓閣之上，畢竟是要講成本的。這也是水滴籌自今年四月起收取籌款金額的3%作為服務費的重要原因。因此，要求相關商業平臺純粹做公益而不做生意，恐怕有點難。

問題的關鍵在于，網絡眾籌平臺不能一邊在對外宣傳時強調自身的公益屬性，一邊在實際操作中忘卻自身的公益目的。既然是做生意，就必須讓相關慈善籌款活動透明化、規范化，遵循最基本的商業原則。平臺從中取得的利益應該是光明正大的、經得起外界審視的，而求助者得到的幫助也必須是不打折扣、實實在在的。

水滴籌堅決打擊和抵制“惡意推廣”的態度值得肯定，但更應該反思自身的商業邏輯：做企業的本心究竟是什么？如何平衡好商業和公益的關系？要知道，近年來一而再再而三的風波正在損耗公眾對網絡眾籌平臺的信任，一旦底線被踏破，以后還有誰愿意來捐款呢？