中新網8月11日電 今年6月，有媒體報道揭露了寄生在大病籌款行業上的灰色鏈條，一群“灰產”從業者，以幫助病人籌款為名收取高額傭金，最高甚至抽走70%的籌款金額。

如何識別惡意推廣用戶，打擊“灰色產業鏈”？水滴籌風控監察負責人郭南洋10日在媒體溝通會上作出回應。

水滴籌媒體溝通會現場。主辦方供圖

郭南洋稱，2021年底，水滴籌多次接到用戶的舉報和投訴，這些用戶表示在業主微信群、購物微信群經常收到大病籌款的求助，發布求助者自稱是患者的親屬，希望群友給予幫助，但由于發布次數過于頻繁，令人懷疑籌款的真實性。

經水滴籌調查發現，確實存在一些機構或個人，主動聯系各個大病籌款平臺的籌款人，表示可以協助其轉發、推廣籌款鏈接，按照籌到款項的比例收取所謂“服務費”、“推廣費”。

“我們把這類行為定義為惡意推廣，主要有兩個特征，第一是收費比例非常高，有的是30%、40%，甚至高達70%，這顯然不是出于善意，而是以謀利為目的；第二是冒充籌款人的親屬，通過各種平臺頻繁發布籌款鏈接，”郭南洋說。

水滴籌還發現，參與選擇和惡意推廣合作的籌款人，大部分是多次發起過籌款的患者，他們所患疾病大多是白血病、慢性癌，治療花費高且周期長，其家庭經濟難以承擔高額醫療費用。在多次籌款之后，患者通過自己的社交關系網已無法再籌到錢，所以明知惡意推廣收取高額傭金，只能無奈接受。

郭南洋提到，惡意推廣雖然給這些患者籌到一部分資金，但代價卻是整個行業生態的破壞，導致廣大用戶對求助案例真實性產生質疑，進而影響對大病籌款行業的信任，這會讓其他籌款人更難獲得幫助，“愛心人士捐款的本意是希望幫助籌款人，如果其中大部分被惡意推廣者抽走，實際上是欺騙”。

他說，為從大量籌款案例中鎖定惡意推廣行為，水滴籌風控團隊一方面通過用戶舉報和投訴的線索，聯系籌款人進行核實；另一方面主動通過大數據算法、人工智能等技術構建模型，基于籌款人、捐款人、惡意推廣者的行為信息，來篩查異常的籌款項目，鎖定涉嫌惡意推廣的籌款項目，然后由籌款顧問到線下走訪查證。

針對惡意推廣行為，水滴籌進一步調整籌款提現規則，嚴格限定非籌款人本人賬戶收款，實際收款人必須為患者近親屬或者就診醫院的對公賬戶，并且嚴格審核收款人與籌款人的關系證明文件，讓惡意推廣者無法接觸籌到的款項。

對于參與惡意推廣的籌款人，水滴籌將其列入黑名單，無法再在平臺上發起籌款；對于最終被確認參與轉發的惡意推廣者，水滴籌將限制其在平臺上的訪問、轉發、證實等權限。

“截至目前水滴籌累計管控惡意推廣案例800余起，管控惡意推廣的用戶賬號600多個，”郭南洋分析，惡意推廣的籌款項目減少了，但是操作惡意推廣的機構和個人還在，不排除未來可能產生其他變種，打擊大病籌款行業灰色鏈條是一個長期的工作，水滴籌將持續完善平臺規則和風控體系。對于違法行為將向公安機關報案，配合警方將不法分子繩之以法。

（原題為《大病籌款遭“黑產”高額抽傭，水滴籌稱已管控600多個惡意推廣賬號》）