坐網(wǎng)約車開空調(diào)要單獨加錢？近期，網(wǎng)約車司機和乘客的“空調(diào)之爭”引起網(wǎng)友熱議。

據(jù)媒體報道，北京一名乘客坐網(wǎng)約車時要求開空調(diào)，司機認(rèn)為打車費單價太便宜、成本太高，拒絕了乘客的要求；網(wǎng)上還流傳出了司機直接在乘客座椅前貼上收費通知單的照片，要求“開空調(diào)加收10元現(xiàn)金”，還附上了單獨的收款二維碼。

網(wǎng)約車是否有義務(wù)開空調(diào)？司機、平臺怎么看？

近日，澎湃新聞（www.kxwhcb.com）記者采訪了上海多名網(wǎng)約車司機。有純電動車的網(wǎng)約車司機表示，夏天他不怕開空調(diào)，車內(nèi)使用空調(diào)對續(xù)航的影響不大，高溫天不開空調(diào)自己也會熱得受不了。也有燃油車司機稱，為了節(jié)省油費，高溫天他有時不開空調(diào)，但如果乘客要求，他會配合乘客，也不會多加錢。

8月1日，澎湃新聞記者從美團、滴滴、享道出行獲悉，乘客有需求開空調(diào)就要配合，不能額外收費，如果發(fā)現(xiàn)此類問題，可以向平臺反饋。

純電動車司機：開冷空調(diào)問題不大，暖空調(diào)比較費電

開純電動汽車的網(wǎng)約車司機陳師傅表示，他從事這行已經(jīng)兩年多了，從來沒有因為開空調(diào)向乘客加價，也沒聽說過上海有網(wǎng)約車開空調(diào)還要另外收費。

“電車開空調(diào)影響不大，有乘客還嫌我車內(nèi)空調(diào)溫度開得太低?！标悗煾?月30日告訴記者，他現(xiàn)在一天充一次電，一天跑下來充電的費用50元左右，不開空調(diào)也就省十來塊錢，“純電車應(yīng)該不在乎這點，再說38℃的天氣，不開空調(diào)，我自己也熱得受不了，沒道理不開，不開可以投訴?！标悗煾嫡f，一般他上車就把冷氣打足了，車不熄火，空調(diào)就不熄火了。

網(wǎng)約車司機周師傅也稱，夏天他是不怕開空調(diào)的，他開的是純電動汽車，影響并不是很大， “開同樣的公里數(shù)，充電花費約50元，燃油車則要200元左右的油費?！敝軒煾?月31日告訴澎湃新聞記者。

對于高溫下使用空調(diào)會不會影響續(xù)航的問題，周師傅表示有一定影響，但是問題不大，一個300公里以內(nèi)里程的白班，還能剩下不少的電量。不過，周師傅也補充道，“夏天我們不怕，冬天開暖空調(diào)比較費電”。

純?nèi)加蛙囁緳C：不開空調(diào)能省油費，乘客要求就會開

但也有司機比較在意開空調(diào)，認(rèn)為“能省就省”。

“如果是下雨天，乘客沒讓我開空調(diào)，我就不開了，省錢啊?！?月31日，網(wǎng)約車司機劉師傅坦言，大熱天他不開空調(diào)也是無奈之舉，劉師傅給記者算了筆賬，他現(xiàn)在開的是純?nèi)加蛙?，一天的油費大約要200元，如果一整天都要開空調(diào)，油費就要250-260元，“一天多出50多塊錢，一個月至少要多出1500元，現(xiàn)在油價貴，平臺還要抽成，能省就省?！?/p>

劉師傅開的是快車，他現(xiàn)在開的車子是自己的，“如果租一輛純?nèi)加蛙?，利潤就更低，現(xiàn)在也很少有快車司機開純?nèi)加蛙嚵??！?/p>

劉師傅說，為了節(jié)省油費，有一個高溫天他的車上沒開空調(diào)，“窗開著也不悶，但乘客讓開，我就開了，沒過一會，乘客收到了平臺客服打來的電話，就是問我有沒有開空調(diào)的，平臺在后臺都有錄音?！眲煾捣Q，他不愿多事被投訴，只要乘客要求了，他就開空調(diào)，“也不管路程長短，高溫天還是配合乘客，也不會多加錢。”

美團、滴滴：開空調(diào)不允許另收費，發(fā)現(xiàn)此類情況可以反饋

那么，乘客乘坐網(wǎng)約車有沒有權(quán)實現(xiàn)“空調(diào)自由”？

美團打車方面8月1日向澎湃新聞記者表示，關(guān)于車內(nèi)空調(diào)使用，行業(yè)通用的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是司機作為服務(wù)方，應(yīng)該有義務(wù)滿足乘客需求使用空調(diào)等車內(nèi)設(shè)備，平臺也希望司乘雙方根據(jù)實際情況合理協(xié)商。

美團打車表示，其堅決不允許司機額外加價的，如果乘客發(fā)現(xiàn)此類問題，可以反饋給平臺。平臺也在行動，降低近期高溫和臺風(fēng)天氣、油價帶來的出行成本。面向乘客，美團打車推出了通勤單單五折等出行優(yōu)惠，面向司機，有高峰期全免傭、訂單額外現(xiàn)金獎勵等舉措，最終為上海乘客提供夏季出行更好體驗。

滴滴客服表示，如果乘客有要求司機開空調(diào)，司機必須按照乘客要求，提供開空調(diào)服務(wù)。如果乘客要求開空調(diào)，司機以此要求加錢可以向平臺投訴。

享道出行表示，該平臺沒有空調(diào)收費項目，車內(nèi)是否開空調(diào)，由乘客和司機協(xié)商決定。如有需求，乘客可溝通司機提出，司機需滿足乘客開空調(diào)等合理需求。遇到高溫天司機拒絕為乘客開空調(diào)的情況，乘客可向平臺進行投訴處理。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，作為目前網(wǎng)約車主要監(jiān)管依據(jù)之一的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，網(wǎng)約車的運營服務(wù)應(yīng)符合出租車運營服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確駕駛員“應(yīng)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃、使用音響、視頻和空調(diào)等相關(guān)服務(wù)設(shè)備”。