蘇菲品牌官方微博7月28日發布公告稱，因消費者發布的疑似蟲體客訴引發了討論，蘇菲高度重視。蘇菲正積極尋找這位消費者，也希望消費者及時聯絡蘇菲(客服熱線：400-820-7080)。后續取得產品后，將第一時間通過專業機構進行檢測，以確認問題的真正原因，并公布結果。

此前有報道稱，一女子稱購買的蘇菲衛生巾中有干掉的蟲子。