7月17日18時21分，杭州市公安局富陽區分局銀湖派出所接到群眾報警，稱轄區五月香山小區北面山林冒出濃煙，疑似有山林著火情況。

在周邊執勤的民警劉弘哲、輔警孫超群立即趕赴現場，發現冒出濃煙的點位于半山腰，背靠午潮山國家森林公園。17日之前幾日杭州持續高溫，山林雜草叢生、植被干燥，如不及時控制火情，極易引發整片山林大火。

劉弘哲、孫超群扛著滅火器經半小時跋涉徒步到達起火點，發現火勢有一定范圍擴散。他們立刻找到燃燒最旺的點位，強忍炙熱和煙熏，迅速開展撲救。不久滅火器已用光，兩人從地上撿起樹枝繼續撲打火苗，并用腳踩，控制住明火的進步擴散。消防、鄉鎮等部門增援力量隨后趕到，一起將火勢徹底撲滅。兩人下山后，均不同程度出現了頭暈、乏力等中暑癥狀。

據調查，起火原因系雷擊引起。17日9時許，富陽區氣象臺發布高溫橙色預警：預計今天我區所有鄉鎮（街道）最高氣溫可達38℃以上。