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75歲老人乘飛機時被要求簽免責聲明,律師:應(yīng)提前告知

饒明月 常麟祥/東亞經(jīng)貿(mào)新聞
2017-12-14 16:06
直擊現(xiàn)場 >
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東亞經(jīng)貿(mào)新聞12月14日消息,近日,長春市民賀先生乘坐飛機到海南度假,雖然已經(jīng)75歲,但賀先生的身體非常硬朗。在乘機時,工作人員拿出一份免責說明書來讓賀先生進行簽署,賀先生在看了免責說明書的內(nèi)容之后皺起了眉頭。“我身體健康的很,為什么要簽?zāi)莻€東西,感覺那份免責聲明書就像是一個‘生死狀’,我覺得挺不吉利的,我不想簽。如果我身體不好的話,自然也就不能來坐飛機了。”賀先生說,他試圖拒絕簽署這份免責聲明書,但工作人員告訴他如果不簽的話,就沒法乘機。

免責聲明書包括提醒和聲明

記者通過查看賀先生提供的其在機場簽訂的免責聲明書的照片,以及在網(wǎng)上查閱了一些資料后發(fā)現(xiàn),類似“免責聲明書”的大致內(nèi)容分為工作人員提示旅客的內(nèi)容,以及聲明的內(nèi)容,其中向旅客提示的內(nèi)容包括高齡老人應(yīng)出具醫(yī)院開具的適宜乘機證明,以及懷孕或病傷旅客需開具的乘機證明等。另外,關(guān)于聲明的內(nèi)容大致為:機場對我已盡到了全部提醒的義務(wù),鑒于我個人的身體健康狀況,在旅途中由此給本人或者其他人造成身體上的損害或死亡,全部由我個人承擔責任及損失,并保證不向機場以及本次航班的航空公司提出賠償或訴訟。

有老人認為有必要 是對自己負責

針對此事記者還采訪了多位老年人,其中,有些老人認為要求出具醫(yī)院證明以及簽訂免責聲明書沒有必要,老人認為自身健康條件良好就應(yīng)該和其他普通旅客一樣乘坐飛機,否則會有種被“歧視”的感覺,但也有一部分老年人,認為簽訂這樣的免責聲明是有必要的。“我們老話講,沒有規(guī)矩不成方圓,還有老話說,得把丑話說前頭,我感覺,這么做沒什么原則問題,更談不上歧視,而且人家這樣規(guī)定也是為了老年人著想,畢竟在空中不像在地面,有很多突發(fā)情況。”70歲的陳先生說,雖然他這輩子沒有坐過飛機,但是他認為這樣的聲明是比較負責任的。 市民柳女士則說,去做飛機的老人,冷不丁讓簽這個聲明確實心里會有一些想法,但是仔細一想,這也挺正常的。“你說我們平時去醫(yī)院做個手術(shù)吧,不也是在手術(shù)之前,得簽一個字,那張紙上的文字,可比這嚇人多了!”柳女士說。 同時,還有老人表示,這樣的聲明,也是給老人打一個預(yù)防針,防止有身體不適的老人硬挺著坐飛機,從而避免了危險的發(fā)生。

各個航空公司的規(guī)定不太一樣

為了進一步核實情況,13日,記者又撥打了多個航空公司的客服電話,發(fā)現(xiàn)他們對高齡老人乘坐飛機的要求不太一樣,有的航空公司需要老人出具健康證明的情況,但也有航空公司表示只要老人健康狀況良好,近期沒有進行手術(shù),是沒有年齡限制的,可以和普通旅客一樣正常乘機。 國航方面表示,對乘客年齡沒有限制,只要本人身體健康就沒有問題,也不需要出具醫(yī)院的證明,最好是建議有健康的成年人一同陪伴乘坐,關(guān)于簽免責聲明書,國航客服人員表示每個航空公司的規(guī)定不一樣,國航這邊沒有。 海航客服人員表示,如果身體健康,沒有外傷口,然后也沒有做過手術(shù),那就可以正常買票乘機,也不用開醫(yī)院的證明。對于簽免責聲明書的事情,客服人員表示要看機場,“機場讓簽就簽,機場不讓簽就不用簽。” 東方航空客服人員表示,高齡老人如果身體健康,沒有什么坐飛機不適宜的癥狀,就可以按照成年人旅客預(yù)售,沒有任何條件。關(guān)于免責聲明書,客服人員表示該航空公司沒有。 春秋航空客服人員表示,滿75周歲的老人是需要提供老人半年之內(nèi)的乘機證明和體檢證明,若半年內(nèi)沒有登記記錄,則必須攜帶國家正規(guī)醫(yī)院開具的健康證明,檢查項目包括心電圖、心率數(shù)值、血壓數(shù)值和呼吸道檢查。之后再把檢查的結(jié)果拍下來發(fā)到他們的指定郵箱,十分鐘之后撥打客服電話,會有客服人員告知能否乘坐飛機。

機場說法不一

有機場需要簽署聲明

那么,是否所有的機場,都要簽署這樣的聲明呢?隨后,記者就此事聯(lián)系多地機場。以乘客的身份,詢問了東三省內(nèi)的多家機場。 首先,記者聯(lián)系到延吉朝陽川國際機場,機場接線人員表示,這個問題,每家航空公司的要求都不一樣,如果確定了乘坐哪個航班,需要提前詢問航空公司。隨后,記者又聯(lián)系到白城機場,接線人員表示,在他們機場,是需要簽署這個聲明的,如果老人不愿意自己簽,可以由子女來簽。“在我們機場,是都要簽,70歲以上的旅客,就是特殊旅客了,在航空公司的相關(guān)文件中,有特殊旅客的要求。”工作人員說。 同時,工作人員還表示,飛機飛行時,有氣壓的變化,老人身體狀態(tài)不好,會感覺到不適,所有要簽署這個聲明。“至于其他公司,我不清楚,我們機場,70歲以上的老人,是要簽的,否則是無法乘坐飛機的。”工作人員說。

政協(xié)委員

硬性簽署缺少職業(yè)責任

針對此事,記者采訪到吉林省政協(xié)委員馮堤,馮堤希望,這份免責聲明,不要出現(xiàn)。 “其實這個事情,我們可以從情和理兩個方面說,理上,就是責任確定的問題,沒啥毛病,但是從情上講,確實讓老人太過沉重!” 馮堤說,因為怕老人在飛機上出現(xiàn)問題,怕老人出現(xiàn)問題自己擔責任,航空公司就讓老人簽署這樣的協(xié)議,免除為了自己可能會承擔的責任,這其實就是缺少職業(yè)責任。 “我認為,這個問題是要改進的,以后就不要簽署這個聲明,坐飛機之前,工作人員要對老人和家屬進行必要的提示,如果非要坐,應(yīng)該同意乘坐,如果在乘坐過程中出現(xiàn)了問題,那就要相關(guān)鑒定部門和法律部門來裁決究竟是誰的責任!”馮堤說。

律師

航空公司有提前告知義務(wù)

吉林法徽律師事務(wù)所主任邱律師認為,乘客購票乘坐飛機,乘客就與航空公司之間形成了一種合同關(guān)系。如果乘客在飛機上出現(xiàn)問題,是要依照《侵權(quán)責任法》進行責任劃分的。“對于高齡老人乘機航空公司有風險告知的義務(wù),應(yīng)該在官網(wǎng)上或者是在旅客購票時有所提示。”邱律師說,如果機場或者航空公司在旅客乘機前,告訴了旅客相關(guān)危險,旅客本身自身有疾病,非要乘機,一旦因自身身體原因出現(xiàn)問題,是旅客來承擔責任。 但是,邱律師認為,身體檢查這個事情,是給旅客增加了負擔,“過分的身體檢查,是不能強制旅客去做的!”對于航空公司對高齡老人乘機要求的規(guī)定,邱律師表示,有法律規(guī)定的按照法律規(guī)定,沒有法律規(guī)定的按照政策,如果沒有政策就可以按照約定,“只要不違反法律的強制性規(guī)定和禁止性規(guī)定,航空公司是可以與旅客進行約定的。”邱律師說,飛機作為在高空飛行的一種特殊交通工具,航空公司要求乘客的年齡和身體健康狀況也是為了保證乘客的安全,出發(fā)點是好的,乘客也應(yīng)該給予理解。

(原題為《75歲老人乘飛機被要求簽免責聲明書“我覺得挺不吉利的,我不想簽”》)

    校對:劉威
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