從11月25日開始，生活報連續報道了哈爾濱熱電有限責任公司供熱公司（以下簡稱哈熱電）所負責的供熱轄區內，出現部分市民室溫不達標、工作人員對本職工作懈怠的相關報道，報道刊發以后，在社會各界引起強烈反響。

此同時，哈爾濱市政府、哈爾濱市供熱辦、香坊區政府高度重視此事，2日，哈爾濱市政府副秘書長王憲民到香坊區檢查供熱工作，并針對生活報的報道，要求各供熱企業要全面排查低溫戶，同時建立長效整改和問責機制。

在對香坊區供熱工作進行檢查中，哈熱電供熱公司總經理任福濱對于生活報連日來報道中涉及的室溫不達標居民表示歉意，同時，哈熱電將吸取教訓，提高服務質量，讓越來越多的居民住上暖屋子。

任福濱說，哈爾濱開栓供熱至今，哈熱電供熱公司的確存在很多比較嚴重的問題，員工素質低、為市民服務的意識不強，對冷屋子的普查和管控不夠，導致了居民室溫沒有達標，引發部分市民的不滿，生活報的報道客觀真實，并一針見血地指出了哈熱電在工作中存在的不足，從即日起，哈熱電供熱公司將對工作作風進行全面整頓，并建立長效問責機制，提高全體員工對供熱工作的認識，確保市民今后能住上暖屋子。

目前，哈熱電供熱公司擔負著香坊區40%供熱面積，按照供熱屬地化管理的原則，香坊區政府作為供熱工作監管第一責任單位，香坊區副區長郁珊表示，今后，香坊區的各鄉鎮、街道辦將細化供熱工作方案，并與香坊區所有供熱企業簽訂責任狀，全力保障今后的供熱工作，同時，對香坊區供熱辦受理供熱投訴后，給市民反饋信息較慢、處理供熱投訴不及時等情況，進行相應整改，下一步，香坊區政府將把供熱工作納入到區供熱辦、各鄉鎮、街道辦的考核體系，如考核不合格，將問責相關責任人。

保證市民住上暖屋子

針對連日來生活報對哈熱電供熱公司的報道，哈爾濱市政府副秘書長王憲民要求香坊區馬上梳理報道中室溫不達標的原因，馬上拿出處理意見并逐戶解決室溫不達標的現象，同時，區政府副區長要督辦此事，哈爾濱市供熱辦進行全程監督，并將處理結果反饋給哈爾濱市政府。同時，王憲民要求哈爾濱市供熱企業，要迅速排查各區的低溫戶，采取有效措施，無論什么原因，不管想什么辦法，堅決不能影響今冬明春的供熱工作，同時，各區、各供熱單位要舉一反三，發動街道辦和社區及時了解供熱工作中的薄弱環節，建立快速反應的長效機制，哈爾濱市供熱辦要重新分析當前的供熱形式，進行全面部署，保證市民住上暖屋子。

聯草街省建家屬樓

3單元303室、401室居民

盼了五年 終于等來暖屋子

73歲程桂華激動落淚

2日，對于哈爾濱市香坊區聯草街省建家屬樓3單元303室的程桂華老人來說，是無比激動的一天。因為盼了五年的暖屋子終于熱起來了。“生活報幫我住上了暖屋子，感謝政府、感謝生活報，暖氣熱乎了，屋子暖和了，我再也不怕挨了?！?3歲的程桂華流下了激動的眼淚。

2日15時許，哈爾濱市供熱辦主任宋揚、香坊區副區長郁珊及哈爾濱熱電有限責任公司供熱公司（以下簡稱哈熱電）相關負責人來到了生活報曾經報道過的程桂華老人家，走進程桂華家，明顯感覺到了暖意，經過測溫，室溫由此前的13℃上升到了18℃，哈熱電相關負責人表示，報道刊發后，供熱公司馬上對這一區域的供熱參數進行了調整，并加大了送水量及壓力，現在，這棟居民樓的平均室溫都有了明顯的提升。

隨后，宋揚等人來到了401室駱明家，經過測溫，駱明家的室溫已經達到了18.2℃，駱明的愛人表示，生活報報道之后，冷了五年的屋子一下變熱了，真的要感謝生活報。

（原標題為《 哈熱電供熱公司認錯道歉！哈爾濱市政府要求全市熱企排查低溫戶，建立長效整改問責機制！》）