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馬上評(píng)|病人欠費(fèi)扣醫(yī)生工資?別把醫(yī)生變成催賬員
一則“病人欠費(fèi)醫(yī)生扣款明細(xì)表”正在網(wǎng)絡(luò)熱傳。據(jù)了解,這是江蘇省連云港市贛榆區(qū)人民醫(yī)院追討病人欠款的新方式,要求病人欠費(fèi)金額的70%由主管醫(yī)生負(fù)責(zé)。從10月起,每月從醫(yī)生當(dāng)月績(jī)效中扣除500元,直至扣完為止。該院一位工作人員稱,這只是一種“激勵(lì)措施”,醫(yī)院還有多種追討渠道。
病人欠費(fèi)逃費(fèi),干主治醫(yī)生何事?按照社會(huì)常識(shí),醫(yī)生替醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)傳遞信息、提醒患者繳費(fèi)可以,但按照這家醫(yī)院的規(guī)定,病人欠費(fèi)直接影響醫(yī)生績(jī)效,傳遞出來(lái)的信號(hào)是——病人欠費(fèi),醫(yī)生要負(fù)大部分責(zé)任,且包含經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
院方如此荒誕的邏輯,與面對(duì)質(zhì)疑的傲慢,也難怪此事不僅讓當(dāng)事醫(yī)生們無(wú)法接受,憤而發(fā)帖曝光,也引發(fā)了網(wǎng)友一邊倒的批評(píng)。一名涉事醫(yī)院的某兒科醫(yī)生直言,“我不知道自己錯(cuò)在何處,為了這個(gè)事情一而再再而三陳述真是一件惡心的事情,比我被病人投訴更感到寒心”。
為何有這種感受?很簡(jiǎn)單,院方那個(gè)的管理太簡(jiǎn)單粗暴,太不專業(yè)。而根本原因在于,如果醫(yī)生和病人變成一種經(jīng)濟(jì)對(duì)立體的關(guān)系,將會(huì)衍生出很多的問(wèn)題,甚至釀成嚴(yán)重后果。
一是會(huì)干擾醫(yī)生的臨床決策和方案。不妨設(shè)想,一想到病人缺錢(qián)將導(dǎo)致你被扣錢(qián),你寫(xiě)處方、下醫(yī)囑的那只手不會(huì)被干擾嗎?別忘了,醫(yī)生首先是也要生存的人,其次才是醫(yī)生。
二是增加醫(yī)生額外的工作負(fù)擔(dān)。救死扶傷的本職本就讓很多醫(yī)生疲于奔命,現(xiàn)在還要被強(qiáng)行增加催賬的工作,只會(huì)讓醫(yī)生的負(fù)荷更為沉重,也會(huì)在很大程度上降低醫(yī)生治病救人的效率和安全性。
第三,也是最重要的一點(diǎn),該院此舉只會(huì)把醫(yī)生逼離專業(yè)本位,破壞醫(yī)患關(guān)系。作為病人及家屬,在身心最痛苦的時(shí)候,你最信任的醫(yī)生卻念念不忘催賬,這是一種什么樣的心理體驗(yàn)?治療順利,或還說(shuō)得過(guò)去,一旦發(fā)生意外——醫(yī)療本來(lái)就是難以預(yù)測(cè)的行業(yè),只會(huì)引發(fā)更多問(wèn)題。
正常健康的醫(yī)患關(guān)系,不僅不能讓醫(yī)生變成催賬員和業(yè)務(wù)員,相反,要在醫(yī)生和病人之間設(shè)置一個(gè)保護(hù)帶和隔離帶。醫(yī)生只負(fù)責(zé)盡心盡力為病人工作,保障病人得到最好的治療和最好的結(jié)果,不需要考慮錢(qián)的問(wèn)題。如此,醫(yī)患關(guān)系的信任與和諧才有基礎(chǔ);作為病人,應(yīng)當(dāng)信任醫(yī)生,相信醫(yī)生給予的檢查、藥物、手術(shù)治療,都是因?yàn)椴∏樗瑁皇且驗(yàn)榻?jīng)濟(jì)營(yíng)利的驅(qū)動(dòng)。如此,他們才會(huì)無(wú)條件地配合醫(yī)生們的治療,實(shí)現(xiàn)治療效果最佳化。
說(shuō)到底,贛榆區(qū)人民醫(yī)院做出的行為,暴露的是公立醫(yī)院被欠賬問(wèn)題。這是一個(gè)醫(yī)療行業(yè)普遍存在的老大難問(wèn)題,確實(shí)給很多醫(yī)院也帶來(lái)了極大的經(jīng)營(yíng)壓力。要解決這個(gè)問(wèn)題,有效的方法和渠道有很多種,但底線是讓該管的部門(mén)去解決,決不可轉(zhuǎn)嫁到醫(yī)生身上。
從這個(gè)意義上講,這家醫(yī)院開(kāi)了一個(gè)很壞的先河。如果當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門(mén)不及時(shí)叫停,只怕會(huì)讓醫(yī)患關(guān)系更加緊張。





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