文物能動了、能擬人化就代表文物動起來了、活起來了嗎？

故宮這么紅，就是皇帝老爺出來做個剪刀手玩自拍賣萌嗎？

答案并不是你想像得這么簡單。

11月28日至29日，故宮博物院和騰訊聯合舉辦的2017年“文化+科技”國際論壇在北京故宮舉行。論壇邀請了全球文化官員、學者、博物館專家和科技文化企業，暢談傳統文化與未來科技的關系，探討如何推動科技與人文的融合，共同探索以技術力量推動傳統文化傳承和創新的方式。

“600年歷史的故宮，92年歷史的故宮博物院今天已經離不開科技的支撐了。”自稱故宮看門人的故宮博物院院長單霽翔11月28日在“文化+科技”國際論壇開幕式的演講中說，科技對于博物館而言，并不是簡單的“聲光電”的展示手段，一定是“科技+文化”的有機融合。要想讓更多的故宮文化走出紅墻，走向大千世界，就需要深度挖掘博物館的文化資源，并借助科技這個“翅膀”，同時深入了解人們對需求，有的放矢地將科技和文化進行對接。

單霽翔在演講中介紹說，“美國的特朗普總統這次來訪，我們讓他看了幾個案例：一個是古書畫的修復，在乾隆花園有一副畫，70年前故宮老員工把這幅畫包了起來，現在我們要修復它。這幅畫‘沉睡’了一千多年，在計算機輔助下，我們用了三個月把它拼起來，用了三年多修復它，現在起死回生了。”

這是文化+科技的力量。

同樣在這次論壇上，騰訊集團首席運營官任宇昕透露說，最近，騰訊推出了一個名為TSR的超分辨率技術，通過AI識別和還原，讓用戶無須下載原圖就能欣賞到高清圖片，未來，用戶用手機就可以輕松瀏覽《千里江山圖》這樣的巨幅圖畫。

《千里江山圖》局部

故宮《千里江山圖》排隊觀眾

這也是文化+科技的力量。

那么，故宮為什么這么紅？

這更是文化+科技的力量。

昨天晚上我認真梳理了一下故宮在數字技術、互聯網技術、多媒體技術以及各種科技上的應用。我覺得600年歷史的故宮，92年歷史的故宮博物院今天已經離不開科技的支撐了。

過去人們去故宮要排隊買票是一個很痛苦的過程，排隊一個小時，一個半小時，甚至兩個小時。從前，我們想到的改進辦法是增加售票窗口，希望每位游客能在15分鐘內進入故宮博物院，但我們還是發現這個時間太長了。

故宮拆除售票處

于是我們開始進行網上售票。首先，我們嘗試著把售票處關掉：第一天，售票員在里面都等著，一旦出現問題就開窗售票，但是整整國慶8天都非常穩定，沒有一個投訴。我們便開始發布全網購票的通知，告訴沒有買好票的游客怎么掃碼、怎么支付、怎么進入，把整個廣場變成一個支付的平臺。

當然，仍然有很多游客沒有在網上預購，他們發現故宮沒有售票處，于是他們也開始掃碼買票，迅速就可以走進故宮。 當然，我們也考慮到了不習慣網絡購票，甚至不會用微信、支付寶支付的游客，教他們如何網上購票。

我們發現，除了中國在網上支付方面是第一世界，其他國家好像都是第三世界，就我們故宮的觀眾來說是這樣的。所以我們幫助他們進行網上購票和支付。

有人說我沒有帶手機怎么辦，有人說我手機里面沒有錢怎么辦，我們就幫助他想辦法：沒有錢，你可以給朋友發一個微信，讓他給你發一個紅包你就有錢了。總之，各種辦法就是為了讓人們暢通無阻地在3、5分鐘內就可以進入故宮。

對實在有困難的游客，我們還設設置了綜合部窗口，大概每天不到一千人通過我們的幫助也走進故宮博物院。

過去我們最擔心老年人，但現在發現老年人也能緊跟時代，聽說他們說買冰棍都是用手機支付。我真是覺得時代進步太快了。

今天，我們面臨的最大挑戰是游客增長速度太快了。為了保障游客的參觀體驗，我們認為一定要把淡旺季的游客數量平衡一下。故宮接待4萬游客很輕松，8萬就飽和了，10萬就崩潰了。故宮每天接待大量游客，數量越來越多，頻率越來越高。于是，我們開始研究怎么通過錯峰保障游客的參觀體驗。

每到旺季游客很多，所以我們設定每天只接待8萬人。通過大量的宣傳希望社會給予理解；同時，通過大數據分析實現錯峰，于是在很多天時間里故宮每日游覽人數都沒有超過8萬人。

現在，更多人選擇到淡季來故宮參觀，這樣我們實現了旺季不緊、淡季不淡。去年故宮有超過1600萬游客，但人山人海的景象一去不復返，這都要歸功于限流措施。

另外，我們還加大了對古建筑的修繕力度。比如說當年的慈寧宮，修繕后就變成了今天的故宮雕塑館。香港的陳其沖先生贊助我們把90年代的一個遺址變成公共移動場所，而中鼎殿也得到了國家資助，成為了做研究的地方。

我們還加強了影像采集的力度和前期分析的力度。比如，我們對養心殿進行大量的分析工作。分析結果呈現出來后才正式開始修復工程。我們讓修復的過程成為百年不遇的機會：我們對養心殿室內每一個文物的狀況、牌匾、位置都進行了修復，分毫不差地回到了原來的位置。

過去我們對地面以下進行考古，現在我們開始在修復文物的時候進行梁架的考古，屋面的考古。這樣，每一個時代，后人在建筑上面疊加了什么，今天哪些需要保留，哪些必須修復，經過詳細的分析之后，都最大限度保護它的歷史信息、不損害它的原狀。這種做法還使我們的文物保護變成一個科學的項目，變成一個可持續，為后人留存更多歷史信息的項目。

我們對古建筑是這樣修繕的，對文物也是如此。所以，故宮成立了世界第一所文物醫院。這個文物醫院匯集了200多名文物醫生。他們一半是社會其他機構的科研人員，他們用科學設備監測、用高清晰、可移動的顯微鏡進行診斷。

我們這個機構也是開放機構，國際同行可以進行交流，民眾可以來預約參觀。現在很多的單位、學校已經開始參觀了。古建筑和文物藏品在這里得到科學評測后才開始上手進行修復。比如說，一個青銅器是商代的，我們就必須對它的年齡進行評估，歷代在它身上做了什么工夫，迭代什么信息，金屬成分是什么，它得了什么病，都要進行分析；然后得出一份詳細科學的權威診斷報告，最后才開始對它采取預防性保護手段或者搶救性修復手段。

故宮為文物醫院配備了先進的科學儀器，比如分子結構分析設備、三維打印設備、熱電能處理設備、造紙紡織纖維分析儀，逆光掃描系統。當這些先進的技術加進去，文物修復如虎添翼。

美國的特朗普總統這次來訪，我們讓他看了幾個案例：一個是古書畫的修復，在乾隆花園有一副畫，70年前故宮老員工把這幅畫包了起來，現在我們要修復它。這幅畫“沉睡”了一千多年，在計算機輔助下，我們用了三個月把它拼起來，用了三年多修復它，現在起死回生了。

11月8日，北京，美國總統特朗普在故宮欣賞京劇表演，與演員握手。 視覺中國 圖

如果沒有這些設備的支持，沒有文物醫院提供的保障，能把它恢復原狀是不可想象的。

文物修好，我們開始舉辦展覽。故宮的開放區域，從過去的30%到去年東西路打開后達到76%，未來故宮還將不斷開放，明年要超過80%。

比如雁翅樓，現在是世界上最大的臨時展廳。我們每個月接待外國的文化部長、館長，邀請他們把自己國家的展品送到這里展覽。至今，雁翅樓已經舉辦了5個展覽，比如年初的中葉雕塑藝術展，阿富汗國家博物館的寶藏館，法國18世紀珍寶藝術展，海上絲綢之路展。

現在正在進行的是《天女江山與歷代奇美山水》特展，它吸引了多方游客，有一天夜里11點多還有游客排隊參觀。另外，慈寧宮也得到修復，成了雕塑展館，使我們的雕塑得到展示。

我們還開始舉辦網上展覽，讓人們可以足不出戶就能夠參觀故宮里的展覽。同時我們把故宮的幾乎每一件展品都放在網站進行展出，而且人們還可以查閱任何一件文物的信息。我們用高清晰的攝像手段，源源不斷把這信息匯入網絡。

特別要提到的是，故宮與騰訊合作之后可以說是如虎添翼。我們微博也非常活潑，不斷呈現展覽信息、文化創意產品信息；呈現不同氣候、季節的紫禁城美景。比如，一條關于紫禁城初雪的微博閱讀量達到了1425萬；另外，下暴雨的時候，人們通過微博知道原來故宮是北京城里不積水的一塊地方。

此外，我們還加大WIFI服務，讓無線網絡覆蓋更廣闊的區域。比如，養心殿在修繕，進不去了，但是人們使用WIFI掃碼就可以走進虛擬的養心殿看到里面的情景。

2014年，故宮開始出品系列APP，現在已經有9個了。媒體給我們一個非常公正評價：“故宮出品、必屬精品”。畢竟，每一項都獲獎了，這給了我們很大的鼓勵，我們希望能把這項工作做得更好。