近日，國際航空運輸協(xié)會預(yù)測，2022年全球航空業(yè)虧損將收窄至97億美元，2023年行業(yè)有望恢復(fù)盈利。隨著多國放寬旅行限制，被壓抑的出行需求將逐步釋放，全球航空業(yè)復(fù)蘇進程加快。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近期歐洲航司日均航班量恢復(fù)至2019年的85%。

與此同時，據(jù)歐盟旅游委員會近日發(fā)布的針對2022年5-8月出游意愿的數(shù)據(jù)報告顯示，與一年前相比，中國人出行意愿較高，對歐洲城市的興趣顯著增加。在歐洲不同類型的目的地之間起飛的愿望也在增加。

而目前中國仍堅持動態(tài)清零的疫情防控政策，隨著上海、北京的解封，多地恢復(fù)跨省游，國內(nèi)情勢逐漸向好，國內(nèi)旅游看到復(fù)蘇的希望。雖然出境游依然停滯，但是從報告中可以看到中國游客對于重新開啟國際旅行的期待。對此，聞旅針對歐洲的多個旅游目的地進行了采訪，希望可以分享給行業(yè)更多的信息。

多國取消旅行限制，歐洲旅游業(yè)復(fù)蘇

近日，聯(lián)合國世界旅游組織發(fā)布了世界旅游晴雨表，據(jù)顯示，今年第一季度，全球目的地接待的國際旅客數(shù)量近1.17億人次，同比增長182%。其中，歐洲地區(qū)復(fù)蘇最快，接待的國際旅客數(shù)量同比增長280%。

自4月份開始，冰島、瑞典、挪威、瑞士等歐洲各國，紛紛取消了核酸檢測和疫苗護照的入境政策；歐盟委員會也于5月17日宣布，從本月開始，歐盟所有成員國的航班，都不可以強制乘客在登機前出示核酸檢測報告，疫苗證明和入境健康登記。其中德國6月1日起至8月底，會暫停現(xiàn)行的新冠防疫3G政策，回德國的旅客和其他入境者無需再提供疫苗接種證明、痊愈證明或陰性檢測結(jié)果。

根據(jù)歐洲旅游委員會的出游意愿報告顯示，法國成為目前中國游客出行意愿目的地第一，占據(jù)55%。據(jù)悉，法國2021年度國際旅游收入總額為350億歐元，在歐洲國家中持續(xù)名列前茅，比2020年同期增長22.7%，然而較2019年疫情前的水平仍然存在38.5%的缺口。

此外，法國旅游發(fā)展署和國家山區(qū)度假城市協(xié)會(ANMSM)的數(shù)據(jù)顯示：今年2月份法國山地滑雪度假區(qū)酒店入住率提升至87%，較2019至2020年冬季假期增長6%。最近的數(shù)據(jù)顯示6、7月份到達法國本土的航空運力已恢復(fù)至2019年疫情前水平的90%，目前赴法旅游的國際客源地以歐洲和美國為主。

另外，法國國內(nèi)游方面，當(dāng)季酒店整體入住率已經(jīng)與2019年同期數(shù)字接近，航班載客率走高。“暢想陽光大海”的南法地中海沿岸目的地在本季表現(xiàn)尤為亮眼。這些數(shù)據(jù)反映出人們旅行度假意愿的強勢回歸。但是，地緣沖突、通脹和人才缺口都是重啟后的旅游行業(yè)需要面對的困難與挑戰(zhàn)。

在好人飛利普塔頂俯瞰勃艮第第戎城

排名第二的國家意大利，從6月1日起，入境意大利不再要求出示“綠色通行證”，即無需證明已接種疫苗或出示入境前病毒檢測陰性報告。

據(jù)市場研究機構(gòu)Demoskopika的最新研究報告顯示，預(yù)計今年將有超過9200萬游客在意大利度假。這意味著與2021年相比，意大利將增加35%客流量。據(jù)悉，目前意大利的游客大多聚焦于養(yǎng)生和同自然、傳統(tǒng)接觸的旅游體驗的海洋和山地目的地，與2019年相比，數(shù)據(jù)有顯著增長。比如，普利亞的游客量跟疫情前相比增長了20%；科爾蒂納丹佩佐等阿爾卑斯山的重要旅游目的地也是如此，以及大型活動、夏季節(jié)慶、音樂會和文化展覽再次開始舉辦。

意大利國家旅游局駐華首席代表克里斯·瓦洛蒂對聞旅表示，在過去的兩年里，游客在某種程度上被迫調(diào)整他們的出游偏好，更大程度地遠(yuǎn)離喧囂、更健康的假期類型、更深入地接觸自然和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)傳統(tǒng)的目的地已經(jīng)變得非常流行。從某種角度來看，疫情似乎加速了旅行向全球旅游業(yè)幾十年來一直追求的可持續(xù)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。另一個現(xiàn)象，也是由特殊的緊急狀態(tài)所迫使的，是普遍傾向于短途旅行，往往傾向于與親人一起游覽近距離目的地。

“通常是由家人和朋友組成的小團隊。但這些都是應(yīng)急現(xiàn)象，是適應(yīng)緊急情況的臨時需要。現(xiàn)在，隨著世界恢復(fù)正常，未來游客的行為，包括他們的出游偏好，將恢復(fù)到疫情前的正常狀態(tài)。等逐漸消除了過去兩年的限制和恐懼，人們也會像往常一樣重返旅行。”

意大利

疫后旅游市場重啟，開啟旅行新方式

6月7日，國際航空運輸協(xié)會在北亞區(qū)2022年海峽兩岸暨港澳地區(qū)會員協(xié)調(diào)會上曾指出，國際航空業(yè)正在快速復(fù)蘇。2021年，國際旅行僅占2019年疫情前水平的25%，但今年一季度已恢復(fù)到48%。其中歐洲市場的國際旅行已恢復(fù)至疫情前水平的60%。

另據(jù)酒店數(shù)據(jù)分析公司STR的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，歐洲地區(qū)入住率同比增長97%，是全球表現(xiàn)最好的地區(qū)。此外，歐洲旅游委員會近日發(fā)布的旅客出行意向和預(yù)期報告也顯示，疫情期間，受訪者們最關(guān)注的出境游目的地集中在歐洲，主要包括法國、德國、意大利、荷蘭和英國，而泰國、印度和加勒比等目的地的到訪旅客較少。

這也意味著，未來出境游開放后，人們對于歐洲目的地的出游需求將大幅提升。其實，疫情之前選擇出境長途旅行的游客數(shù)量也在逐漸增多，歐洲更是受歡迎的目的地之一。據(jù)《中國-歐洲2019年出入境旅行報告》顯示，2015年至2019年的五年間，預(yù)訂歐洲旅游產(chǎn)品的用戶數(shù)逐年遞增，且每年保持30%以上的增長速度。

除此之外，疫情還改變了大眾出游的距離，還有出游習(xí)慣的一些偏好，人們更加喜歡私密、安全的旅行方式，相比較之前節(jié)假日扎堆兒出游的情形，類似露營、房車、戶外運動等新的玩法逐漸興起，而這樣的變化在歐洲旅游市場同樣出現(xiàn)。

法國旅游發(fā)展署中國辦事處總經(jīng)理Catherine Oden在接受聞旅采訪時表示，疫情對人們的生活方式和旅行訴求帶來了許多變化。后疫情時代，“回歸”成為了旅游的關(guān)鍵詞。在逐步重啟的法國國內(nèi)和歐洲旅游市場上，我們觀察到越來越多的旅行者“回歸自我”——更加注重內(nèi)心感受與個人體驗，而不再一味追逐“打卡”熱門景點IP，親近大自然和戶外項目受到青睞，自由行和小規(guī)模團隊定制游需求較疫情前有明顯增長。

與此同時，德旅局北京辦事處首席代表李朝暉對聞旅講到：“在新冠疫情持續(xù)了兩年的背景下，人們愈發(fā)重視正念、可持續(xù)性和自己對原生態(tài)自然的渴望。我們反復(fù)強調(diào)品牌核心中‘可持續(xù)性’以‘自然與休閑’的要素。IPK國際的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在歐洲人的全球旅行目的地排行榜中，德國已成為第二大熱門的自然觀光類旅游目的地。旅游咨詢公司Inspektour開展的‘2021年度目的地品牌’調(diào)研活動也表明，德國入境游的幾大重要客源市場消費者普遍認(rèn)為德國是一個非常適合鄉(xiāng)村度假或可持續(xù)度假的旅游目的地。為了進一步加強這一市場定位，我們針對鄉(xiāng)村度假、長途旅行以及可持續(xù)度假體驗這幾個主題正在積極開展宣傳推廣活動。”

此外，克里斯·瓦洛蒂坦言迄今為止，中國是少數(shù)幾個仍然關(guān)閉的全球市場之一。然而，可以理解，復(fù)蘇不會是一蹴而就的事情，而是一個需要時間的漸進過程。尤其是當(dāng)下多地疫情的反彈，上海等城市的長期封控，我們也需要一段時間才能歡迎中國游客回到我們的城市和歐洲旅游勝地，但是這種不確定性影響了我們對未來的暢想和對推廣投資的規(guī)劃。

“事實上，我們在過去兩年中投入巨資創(chuàng)建數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，使我們能夠在網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)上開展更好、更廣泛的交流。同時，我們與中國旅游運營商保持開放對話，隨時準(zhǔn)備合作，共同致力于未來的重啟。但很明顯，在有明確的重新開放邊境的時間點之前，不可能進行新的大型投入。”

變數(shù)之下繼續(xù)蟄伏，期待游客早日回歸

受疫情影響，今年清明、五一國內(nèi)旅游市場一度低迷。隨著北京與上海的相繼解封，端午小長假國內(nèi)旅游市場也終于有了復(fù)蘇跡象。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算的數(shù)據(jù)顯示，2022年端午節(jié)假期全國國內(nèi)旅游出游7961.0萬人次，同比下降10.7%，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的86.8%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入258.2億元，同比下降12.2%，恢復(fù)至2019年同期的65.6%。

反觀出境游市場，因為疫情的原因，5月底國家移民管理局再次發(fā)布通知，當(dāng)前疫情仍處于全球大流行階段，病毒不斷變異，輸入病例較多，國際旅行的風(fēng)險依然較高，外防輸入的形勢依然嚴(yán)峻。目前組團出國旅游活動仍然暫停，也不鼓勵個人出國旅游觀光、訪朋探友。

這意味著短期內(nèi)出境游仍是停滯的狀態(tài)。盡管如此，日前多家國內(nèi)航司宣布復(fù)航國際客運航線。除國際航班增多外，在入境航班的隔離政策上，多地也相應(yīng)調(diào)整了入境隔離政策，進一步縮短了入境隔離時間。

一系列積極信號的釋放，對于旅游行業(yè)而言似乎看到了復(fù)蘇的曙光。放眼全球旅游市場，雖然疫情阻止了旅行的腳步，但是歐洲目的地的旅游局一直在通過社交媒體和線上直播的方式保持與中國市場的溝通，讓中國游客了解歐洲目的地的最新動態(tài)，不要在出境游暫停的日子被游客所遺忘。

克里斯·瓦洛蒂表示，目前出游人士多以年輕一代為主，對于他們而言更看重的是真實和技術(shù)。在過去兩年之后，技術(shù)已經(jīng)成為游客體驗的各個階段中不可或缺的因素。

他還進一步講到，今天的目的地必須做好準(zhǔn)備，在每個階段都能在技術(shù)平臺上提供最高水平的實用和時效性，且技術(shù)已經(jīng)明確地從一個與眾不同的因素轉(zhuǎn)變?yōu)橛游磥碛慰偷幕疽蟆Ｖ档米⒁獾氖牵P(guān)鍵在于如何平衡真實和技術(shù)這兩種趨勢，一方面是目的地必須維持與其歷史和文化根源的聯(lián)系，但同時也要借助新的數(shù)字技術(shù)投身到未來。

2022年5月全新開幕的第戎國際美食美酒城

對此，Catherine Oden表示，針對Z時代的年輕旅行者，我們努力通過他們喜歡的方式和在他們習(xí)慣的“陣地”與他們建立溝通，例如直播云游、社交媒體和OTA線上平臺。在過去的兩年中，我們加入了歐洲旅游委員會的直播云游項目，與20多個歐洲目的地攜手展開了多場云游直播活動。

“盡管數(shù)字化已經(jīng)滲透到了我們生活的方方面面，但是我始終相信：旅行是一種不可替代的生活方式。旅行不只是空間的變換，歸根結(jié)底，旅行中人與人的相遇才是最有意思的體驗。期待著在不遠(yuǎn)的2023年和2024年巴黎夏季奧運會，與大家相聚法蘭西！”

與此同時，李朝暉坦言到雖然受疫情影響嚴(yán)重，但對旅游行業(yè)的復(fù)蘇，我們一直保持著堅定的信心。從疫情發(fā)生至今，我們也進行了多重嘗試，比如直播，比如跨界，以及拓展新渠道等。在消費市場和渠道端發(fā)生變化的情況下，我們需要開拓更多新的渠道和通過這些新的渠道去鏈接更多圈層。這也是目前擺在我們面前的要緊事，以及出境游重啟后搶占先機的關(guān)鍵。

“2022年，我們的年度主題也因為疫情有所調(diào)整，將#原味德國#和#擁抱德國大自然#作為德旅局全球推廣主題，來迎合游客出行目的地的決策因素改變。2022年是疫情影響下中國出境游停滯的第三年，盡管身體無法遠(yuǎn)行，但在德國國家旅游局一場場精彩推廣活動中，德國與中國游客的心，始終不曾遠(yuǎn)離。”

封面圖源于攝圖網(wǎng)，文中配圖由受訪者提供。參考資料：

1、《全球航空業(yè)的春天，可能不遠(yuǎn)了》來源：華爾街見聞

2、《國際航協(xié)關(guān)切中國民航復(fù)蘇、降本增益和人才戰(zhàn)略》來源：民航資源網(wǎng)

3、《歐洲旅游委員會報告：長途旅行晴雨表5月-8月》