一個多月前，雄安新區“信息直通車”開通。雄安新區和三縣主要領導干部，公布了私人手機號碼，歡迎老百姓通過短信、微信的方式直接反映問題、建言獻策。到目前為止，新區主要領導干部共收到短信9800多條，除去問候和重復信息，反映的問題有3760條，目前辦結率已達80%以上。“信息直通車”大受歡迎，但是也有需要改進的地方，為了提高效率，請大家注意一些事情。

雄安新區“信息直通車”

雄安新區黨工委副書記、管委會常務副主任劉寶玲：13903326618

雄縣縣委書記萬樹軍：13931386588

雄縣縣長楊躍峰：13933225555

容城縣縣委書記商少璞：13831299222

容城縣縣長王占永：18803120189

安新縣縣委書記楊寶昌：15503128668

安新縣縣長丁陽：13803288558

“信息直通車”提高了辦事效率

“當初只是抱著試試看的心態發了短信，沒想到3天時間問題就解決了，這樣的速度讓人驚喜。”新區一位農民如是留言。

“我是去年大專畢業的，學網絡技術的，但感覺自己掌握的知識太少想加強培訓，安新縣老河頭這邊總收不到培訓消息怎么辦？”一位年輕人反映。

這件事很快就得到了安新縣就業局的回復：安新縣就業局正在組織有關計算機培訓學校分區、分片開展計算機培訓活動，近期即將在安州鎮開設培訓班，主要招收安州鎮及周邊老河頭鎮等有計算機培訓需求的百姓，請您隨時關注本鄉鎮及本村發布的培訓信息，及時參加培訓。聯系電話安新縣就業局0312—5321772。

“信息直通車”有回應有行動

對于“信息直通車”上百姓集中反映的問題，新區不但有回應，而且有行動。今年新區冬季取暖，采用電代煤、氣代煤和清潔煤等方式，徹底告別“散煤”。眼看取暖季來臨，很多百姓向領導反映第一次使用這些新方式，特別關心安全問題。容城縣很快出臺舉措，在“氣代煤”取暖區，每百戶設置一名安全巡查員，專家重點就燃氣具的安全使用、安全隱患的排除以及應急情況的處置等問題，對300名安全巡查員進行了專業培訓。同時，還給每位安全巡查員發放“明白紙”，逐條列出安全巡查工作的詳細內容，督促安全巡查員對照逐條落實，嚴防安全事故的發生。

“信息直通車”有些地方需改進

記者了解到，“信息直通車”開通以來，發揮了很大作用，但也有地方需要改進。比如，許多群眾用微信反映情況用的是昵稱，沒有留下真實姓名和聯系電話。在微信中使用昵稱，有關領導需要反復問發信人地址、姓名、電話；還有些人反映的問題很重要，但是問其姓名、電話時，當事人不能及時回復，導致無法進一步了解核實情況。這樣幾來幾往，“直通車”信息處理成本增加，效率受到影響。還有就是，微信反映問題，文字圖片量特別大，增加了轉辦交辦難度。

反映問題請首選短信

“雄安發布”建議：大家向“直通車”反映問題時，請首選使用短信，盡量不要使用微信。因為發短信直接留下了手機號碼，相關領導和工作人員可以很方便地與當事人聯系，有助于更快辦理和解決問題。當事人在短信中最好留下單位和姓名，并對反映的問題進行簡要概述。請大家放心，相關領導和部門不會因為字數少而不認真受理，所有的有效短信都會認真登記辦理，并會通過核實調查進一步了解詳細情況。

請不要重復發送、多頭發送

還有需要注意的是，有些群眾反映情況時特別心急，存在重復發送、多頭發送的現象。其實這樣做沒必要，反映同一個問題只要發一次就行了，無論發給哪位領導，他們都會認真對待、及時處理。需要說明的是，“直通車”信息量很大，辦理需要區分輕重緩急，也需要有一個過程，這一點請大家理解！

請別發問候語、客套話

再有，“信息直通車”是廣大群眾反映問題、建言獻策的直接渠道，一些問候語、客套話就別往上發啦！無效的信息減少了，辦理效率就會進一步提高。

“信息直通車”要跑出“雄安速度”

“信息直通車”，就是要跑出“雄安速度”，跑進老百姓心坎里。今年7月，新區明確了“大部門制、扁平化、聘任制”的行政管理體制，一支更加精簡、高效，更加貼近群眾的黨員干部隊伍已具雛形；新區進一步細化“數字雄安”建設思路，以大數據為基礎的智慧城市建設全速起航，為將來更好把握群眾生活中遇到的困難、實現精細化管理、構建智能化問題解決方案，提供了工具和抓手。

雄安是一座面向未來的城市，藍綠交織、水城共融、綠色宜居，必將重新標定中國城市發展的新方位。但是，雄安新區的“新”，不僅僅體現在“顏值”上，更體現在體制機制、工作理念和方法創新上。特別是真正貫徹落實十九大精神，在新時代走好黨的群眾路線，堅持“以人民為中心”的發展思想，至關重要。

（原題為《提醒！反映問題請發短信，新區及三縣領導手機號看這里》）