新冠病毒不僅改變了我們的生活，也改變了我們對辦公場所的態(tài)度。

居家辦公，曾是無數(shù)打工人夢寐以求的理想工作形式。全球大流行前，多數(shù)體驗過居家辦公的人，都止不住夸贊它的好處：省去了通勤的煩惱、上下班時間更彈性、摸魚時不怕老板突然出現(xiàn)……

但當疫情來襲，在家工作成為一件稀疏平常之事時，大家卻感覺這種形式好像并沒有想象中的那么美好。疲憊、難過等情緒詞，成了很多人描述自己居家辦公狀態(tài)的高頻詞。

曾經(jīng)的求之不得，到如今棄如敝屣，到底是什么讓我們對居家辦公的評價發(fā)生了180°的大轉(zhuǎn)彎？

工時更長了，但領(lǐng)導(dǎo)還是不太開心

在北京望京上班的楊飛，由于疫情，在4月中旬就開啟了居家辦公模式。他覺得在家辦公比去公司上班累多了，“設(shè)備都搬到家里了，對我來說，居家辦公就是更忙+沒周末。”

雖然楊飛所在的公司工作節(jié)奏相對較快，但感覺“在家工作后反而更辛苦”的人，并非他一個。

在剛過去的5月，澎湃新聞發(fā)起了一項有關(guān)居家辦公情況的問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，超過一半的受訪者疫情期間的在家工作時長，比平常更長；而工時變短的人，占比不到三成。

即使是被視為最適合遠程辦公的科技公司，也沒能解決在家工作時間更長的問題。2021年9月，《自然：人類行為》雜志刊登了一篇聚焦了6.1萬名微軟公司員工居家辦公情況的論文，結(jié)果顯示居家辦公的時長比平常多了10%。

這一點，讓很多人始料不及。

開始居家前，很多人覺得被節(jié)省下來的通勤時間，可以讓自己多睡一小時，或是優(yōu)哉游哉地吃頓精致早餐，中午還能在床上小憩一會，下午到點了屏幕一關(guān)就是下班。

但實際上，居家免去了上下班的通勤之苦，卻也模糊了上下班的界限。根據(jù)我們的調(diào)查，遭遇過居家辦公時間延長的上班族們，有83.6%的人有“工作和生活沒了界限”這一問題，常常不知不覺就加班了。

一位在今年3月居家辦公的深圳白領(lǐng)在社交媒體上吐槽道：“所謂的云辦公，就是24小時on call！”很多人和她一樣，明明下班時間已到，但同事、客戶還是不斷發(fā)消息，自己也只能繼續(xù)在線工作。

盡管打工人的工作時間變長了，但老板可能未必會滿意，因為在家工作的效率可能還是敵不過在辦公室的。

日本的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)研究所（RIETI）所長森川正之從大流行開始后，連續(xù)幾年追蹤研究了本國人在疫情期間的居家辦公效率。根據(jù)他的調(diào)查，如果說在辦公室的效率是100，那么在2020年的時候，大家在家辦公的效率平均只有61。

森川正之的調(diào)查顯示，多數(shù)居家辦公的職場人，效率都較辦公室辦公出現(xiàn)了不同程度的下降。圖片來源：VoxEU.org

即使疫情發(fā)生的這兩年多里，大家調(diào)整了自己的工作方法、改善了居家辦公條件，但森川正之的統(tǒng)計結(jié)果顯示，到2021年，被調(diào)查者的居家辦公平均效率還是只有在公司時的78%。

為什么會這樣？不是說居家辦公會帶來更高的工作滿意度、效率會更高嗎？

居家辦公這事，很多人還沒準備好

雖然疫情出現(xiàn)的這兩年多時間里，帶火了很多居家辦公的軟件或硬件，但還是有些工作環(huán)節(jié)讓人覺得線上不方便，其中被吐槽最多的就是溝通環(huán)節(jié)。

一位在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的設(shè)計師江彩接受澎湃新聞采訪時提到，居家辦公期間，她最頭疼的就是溝通：“一天優(yōu)化20個UI問題我們倒不怕，但線上討論一些細節(jié)時，真的費時費力。”

很多人都有相似的體驗，在家辦公時，大家就很想念一轉(zhuǎn)椅子就能和同事說上話的日子。想說的未必是多重要的話，或許就是些瑣碎的小事。“比如有個參數(shù)我突然忘記了，在辦公室隨口一問就行了，但線上特意問就好像有點多余了，”江彩說。

而對那些溝通環(huán)節(jié)特別多的工作來說，居家辦公真的是噩夢。通過分析受訪者的情況，我們發(fā)現(xiàn)，溝通工作很多的崗位，居家辦公的時間相較往常出現(xiàn)增長的比例，要比其他崗位高很多。

楊飛在接受采訪時就提到，他有的同事特別喜歡打電話和發(fā)長串語音，無論大事小事都要這么溝通，這讓他很受困擾。

居家辦公后出現(xiàn)的溝通壁壘，不僅降低了溝通協(xié)作的效率，還讓不少人不愿過多和同事進行交流。

上文提到的一項跟蹤微軟員工居家辦公情況的研究就發(fā)現(xiàn)，不少人在工作轉(zhuǎn)為線上后變得更加孤立，即使是業(yè)務(wù)小組的內(nèi)部，也變得“不那么相互聯(lián)系”。這對公司而言，不是什么好消息，因為它意味著同事間分享信息和創(chuàng)意的機會在減少。

除了溝通成本的直線上升，很多人居家辦公的效率會大打折扣，也和家里分心的事太多不無關(guān)系。

燒飯洗碗、洗衣拖地……這些家務(wù)事雖然每一樣做起來都不是太繁重，但卻分散了相當多的精力，特別是家里還有娃的話，就更難聚精會神工作了。

有位媽媽就在微博上提到，自己剛開始居家辦公的時候，孩子很不適應(yīng)。好幾次她開電話會的時候，孩子都會跑來求抱，她只能暫時離開會議。

除了這些躲不掉的家務(wù)事，家作為我們最溫暖的港灣，誘惑的確不少。

有人說自己在家上班時老是分心，一會吃水果一會刷視頻，安安靜靜坐在電腦前寫方案的時間不超過3小時，全靠晚上補進度。妥妥的“白天游四方，黑夜熬油補褲襠”。

還有人在居家辦公期間，就賴在了床上。根據(jù)我們的統(tǒng)計，有15.4%的受訪者會把床設(shè)為自己的辦公區(qū)域，還有16.9%的人在陽臺上工作，十分舒服。

疫情后，居家辦公會離我們而去嗎？

盡管疫情期間的居家辦公差評如潮，但不可否認的是，這種彈性的工作形式仍充滿了吸引力。例如智聯(lián)招聘與北京大學國家發(fā)展研究院在今年5月發(fā)布的《中國遠程居家辦公發(fā)展報告》顯示，疫情以來，居家辦公在求職者中呼聲就很高。

而且需要注意的是，那些差評中，其實混雜著相當多對疫情帶來的非正常生活的不滿。“想網(wǎng)購、想逛街、想唱K、想看電影、想出去旅游、想正常上班摸魚！”一條拒絕居家辦公的微博這么寫道。

在調(diào)查人們對居家辦公的態(tài)度時，我們發(fā)現(xiàn)，和因為疫情而被迫居家辦公的體驗不同，多數(shù)體驗過其他原因居家辦公的人，都對其給出了好評。

森川正之的調(diào)查結(jié)果也同樣顯示，在疫情期間居家辦公過的員工，僅有10.9%的人表示，疫情結(jié)束后將不再選擇居家辦公，只是決定權(quán)不在他們手上。在同一調(diào)查中，有超過50%的公司表示，會在疫情之后結(jié)束遠程辦公。

畢竟，對很多領(lǐng)導(dǎo)而言，居家辦公的體驗可能并不太好。

“居家辦公后，明顯感覺組長在工作群里@人的次數(shù)變頻繁了。”楊飛在接受澎湃新聞采訪時說。他覺得，這是失去掌控后產(chǎn)生的焦慮感所致，“在公司，領(lǐng)導(dǎo)覺得你是工作中偶爾摸魚；在家，領(lǐng)導(dǎo)覺得你是摸魚中偶爾工作。”

疫情期間，針對居家辦公，有些公司就升級了對員工的監(jiān)控方法。今年5月，某公司就被爆出，要求員工安裝監(jiān)控軟件，從而每5分鐘自動截屏，且如果每天截屏不夠89次就算曠工。

但也不是沒有積極擁抱居家辦公的公司。

今年2月，在線旅游平臺攜程宣布，全公司推行混合辦公制度，每周有2天可以在家辦公；4月，民宿平臺愛彼迎開始允許員工永久性遠程工作……

不過，公司愿意員工遠程辦公，也有著自己的小算盤。我們的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，相比更高的生產(chǎn)力，支持居家辦公的領(lǐng)導(dǎo)，更看中的是由此帶來的其他好處。

攜程的員工在體驗過混合辦公模式后，離職率下降約三分之一；宣布全體轉(zhuǎn)向遠程辦公后，愛彼迎開始大面積縮小辦公室面積。

如此看來，即使未來新冠全球大流行結(jié)束，靈活辦公也會繼續(xù)發(fā)展。

最大的障礙，可能還是居家辦公時，工作和生活界限不清的問題。畢竟，誰也不想在家工作后反而更辛苦。

應(yīng)受訪者要求，楊飛、江彩為化名

問卷說明

問卷通過微信、今日頭條、澎湃新聞三個平臺投放，投放時間為2022年5月19日至5月29日。共1651人參與問卷填寫，有效問卷1539份。其中，男性占49.8%，女性占50.2%；90后占55.2%，80后占35.2%，00后占5.1%，其余占4.5%；上海居民占29.0%，北京居民占21.6%，廣州居民占6.7%，深圳居民占6.4%，其余占36.3%；普通員工占62.8%，基層/中層/高層管理者占36.6%，其余占0.6%。

參考文獻

1.Longqi Yang等-《The effects of remote work on collaboration among information workers》

2.Masayuki Morikawa-《Productivity dynamics of working from home》

3.智聯(lián)招聘、北京大學國家發(fā)展研究院-《中國遠程居家辦公發(fā)展報告》

4.界面新聞-《居家辦公每五分鐘抓拍一次人臉，不夠89次算曠工？這家公司回應(yīng)》，https://mp.weixin.qq.com/s/nDySZlMmoSkkzmoCqO1Qng

5.The Wall Street Journal-《Airbnb Says Employees Can Work Remotely From Just About Anywhere, Including Overseas》，https://www.wsj.com/articles/airbnb-adopts-work-from-anywhere-approach-including-overseas-11651192240

6.攜程黑板報-《正式官宣！攜程在國內(nèi)率先開啟混合辦公模式 每周1-2天自選辦公地》，https://mp.weixin.qq.com/s/etMaQ7yAEsv5u44s0U-JLw