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飾品“FANCI范琦”如何靠情感做出品牌規模|公司研究No.39

2022-05-31 19:30
來源:澎湃新聞·澎湃號·湃客
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FANCI范琦主推的是表達愛的產品,包括閨蜜之間友情,家庭親情,和自我的愛,戀愛是其中一個重點場景。品牌的典型傳播話題「戀愛戴范琦」在各大平臺都有很高的熱度。

作者|顧   遠

監制|楊奕琪

FANCI范琦創立于2012年,是一個中國時尚珠寶品牌,以表達愛為品牌的核心理念,聚焦年輕用戶的情感表達——愛情,友情和親情。產品主要為時尚銀飾品和輕奢K金飾品,覆蓋項鏈、耳飾、手鏈、戒指等多個品類,業務覆蓋到國內和歐美市場等主流市場。

品牌名稱FANCI英文諧音FANCY,意為「喜歡」,品牌傳播話題「戀愛戴范琦」在抖音已有6.3億播放量。品牌的官方帳號矩陣通過發布短視頻、運營話題等,將品牌植入用戶心智,并引導用戶生產相關UGC內容,將品牌傳遞愛的理念進行廣泛傳播。

品牌成立之初,創始人范琦和團隊都是在校大學生,因此從自身的需求和喜好出發,選擇年輕人比較喜歡的時尚銀飾品類切入市場。不到一年時間,FANCI范琦便推出第一個爆品——一款玫瑰花造型的吊墜,幫助公司完成起步,并在2015年進入天貓商城時尚銀飾品類TOP10。

以價格帶和材質劃分,珠寶飾品可以分為兩類,一是相對平價的配飾產品線,材質一般為銀、合金或其他;二是高價格帶的貴金屬產品線,包括K金、寶石、鉆石等制成的產品。

憑借平價銀飾品獲得營收積累后,FANCI范琦從2015年底開始逐步轉向K金、彩色寶石、鉆石等珠寶等貴金屬首飾產品進行嘗試,希望做到更高價格帶,打下輕奢市場。

經過幾年的嘗試,FANCI范琦的輕奢珠寶產品雖取得了一定的成績,但發展增速仍然沒有達到團隊預期,原有的銀飾產品線也在這個過程中被完全放棄,由于公司身處武漢,2020年后疊加疫情影響,公司運營幾乎停滯。

范琦意識到,他和團隊沒有與輕奢市場相匹配的社會資源,并不具備絕對競爭優勢,他們因此決定進行產品轉型,重拾創立初期重點發展的銀制配飾產品線,目標用戶是Z世代年輕群體。

針對用戶的不同需求,范琦認為市場上的飾品品牌可以分為兩類。

一類是好看的潮流飾品,只是滿足用戶的審美需求,比如ZARA、HM等快時尚品牌旗下的飾品,設計周期短、上新快,樣式都是當下最火的審美元素。

另一類是往情感和精神內涵的方向上表達,表達愛情、親情、友情或者某種精神情感,或某種文化認同。比如日本銀飾品牌GORO’S,產品設計融入印第安民族傳統文化元素,代表印第安文化的神秘、狂野、真實,在世界范圍內都擁有超高人氣。

范琦認為,「首飾品牌想要做到較有影響力的規模,就一定要有產品內涵和品牌精神。」比如Tiffany、Cartier、Pandora。FANCI范琦的產品也選擇情感作為主要方向,表面是飾品,本質是情感的表達和傳遞。

愛是最經典的情感元素之一,而經典的情感是可以穿越周期,打破國別的。每個國家或地區的用戶,受文化、地域等客觀因素影響,在審美、認知、表達習慣等方面都有所差異,但不同時期、不同地域及不同受教育程度的用戶,都對愛擁有相同的情感需求。

因此,FANCI范琦的產品系列主打「始終如一的愛」這一品牌理念。

憑借品牌多年積累的設計資源和產品資源,范琦迅速調整公司經營戰略,重新調整產品線和市場定位,以表達愛和傳遞愛為品牌的核心理念,以符合大眾審美的款式設計,重新設計經典元素,采用國際大牌品質相同的高標準生產工藝,但定價親民,主流銀飾產品單價在200-500之間,K金飾品價格1000-3000。范琦表示,如此一來,年輕人的市場一下就打開了。

FANCI范琦70%的用戶是95后的年輕人,他們需要在有紀念意義的戀愛時間節點上,購買帶有儀式感的產品來傳遞愛,所以品牌主推的是表達愛情的產品,每款產品還附有戀愛承諾書,幫助用戶表達始終如一的愛。

創始人范琦出身材料科學專業,有著理工科的專業背景,直接帶領產品研發設計團隊,主導工藝創新和新材料的研發合作,并參與到產品設計中。理工出身的范琦將數學、生物、物理等學科的經典概念融入到產品設計中,如莫比烏斯,無窮大符號、DNA雙螺旋結構、量子糾纏等,并從自身經歷出發,闡釋產品所表達的情感。

比如DNA基因系列,代表「基因決定我愛你」,愛情如基因,在螺旋交織中不斷表達愛戀,永不停歇;再比如魯伯特之淚造型的產品,一端堅硬,代表愛情堅不可摧,另一端非常脆弱,表明「你是我唯一的軟肋」;還有目前銷量最好的莫比烏斯系列,莫比烏斯環和數學中的無窮大符號相似,代表「起點是你,終點也是你,無限循環」。

范琦認為,要設計出好的產品,最重要的就是對用戶的洞察,「產品不是好看就行,要走到用戶的心里去。」為了更好的洞察用戶,范琦會經常和團隊成員一起,走進清吧、商場等場景中,近距離接觸年輕人,觀察他們的消費行為,了解當下更受歡迎的產品、更受關注的話題等。

除此之外,團隊成員還會線上和用戶直接溝通交流,處理購買問詢及客服問題等,并在私域社群中,和用戶進行活動互動、日常聊天,收集用戶的意見和建議。這些一手的用戶反饋,不僅可以用來更好的改進、優化產品,還能為范琦的團隊找到新的需求點,來指導新產品的設計和提供營銷創意。

用戶在社交媒體上是否有自發分享內容的意愿和沖動,是范琦判斷產品成功與否的維度之一。這不僅需要產品設計打動用戶,也要求產品傳遞的情感符合用戶的情感表達需求。在520、情人節等重要營銷節點上,品牌也會策劃線上活動,引導用戶發布UGC內容,優質、傳播廣泛的內容,也會成為品牌新的營銷文案、營銷創意等的來源。

「戀愛戴范琦」,就來源于一位普通用戶的創作。范琦表示,愛情是人類情感中的特別動人的一種,FANCI范琦品牌的標志性情感表達場景就是戀愛。

這位用戶在發布了「戀愛戴范琦,求婚戴DR,訂婚戴老鳳祥,結婚戴周大福」的文案后獲得大量點贊,范琦發現后決定大力放大這一情感訴求點,「因為用戶的聲音就代表一切。」

如今,「戀愛戴范琦」在各大平臺都有很高的熱度,比如小紅書的相關筆記有600+萬瀏覽量;微博上的同名話題閱讀次數為1.1億;在抖音上,參與#戀愛戴范琦 話題拍攝的視頻作品,播放總量達6.3億次。

很多小紅書筆記曬出了情侶同戴范琦對戒的圖文,文案多以「我終于知道戀愛為什么戴范琦了」開始,解釋范琦對戒的含義,并記錄下愛情紀念日、情人節、對方生日等戀愛中的重要時刻。在話題下的最新筆記中,還有很多用戶發布了自己和另一半簽署的范琦戀愛承諾書,度過更有儀式感的520節。

在抖音,FANCI范琦官方針對520也發起了全民任務,鼓勵用戶用FANCI的飾品告白,表達對另一半的戀愛承諾。「季節更替,你在身邊」,「比永遠多一天」,「一直留在我身邊吧」,佩戴情侶飾品的視頻下,用戶也傳達了每款單品表達的情感或自己對感情的美好期望。

FANCI范琦自去年開始發力抖音,建立了自己的官方帳號矩陣,包括FANCI范琦官方旗艦店、范琦FANCI旗艦店等多個旗艦店帳號,以及FANCI范琦故事館等內容帳號。官方帳號都保持了較高的更新頻率,經常發布短視頻,展示品牌旗下飾品的佩戴效果或用戶投稿內容,搭配浪漫文案,如「季節更替,你在身邊」、「在時間的長河中,我們彼此相愛」等,強化產品表達的內在情感。

另外,官方帳號還通過日常運營話題活動、定期發起話題挑戰等方式,引導用戶生產相關UGC內容,曬出飾品佩戴效果并分享自己的情感故事,通過用戶發布的內容進行廣泛傳播,將FANCI范琦品牌及傳遞情感的品牌理念植入用戶心智。目前#范琦戀愛故事 話題已有超過6千萬次播放,#ifanciu 的播放量超過了2700萬次。

得物也是FANCI范琦的重要渠道。2020年公司轉型之初,FANCI范琦就入駐了得物。因為得物有超高的95后用戶比例,范琦認為,要做年輕人的生意就必須去年輕人聚集的平臺。另外,得物還有完整的轉化流程,不僅可以做種草與內容傳播,也可以在站內直接完成購買,不需要進行跳轉,減少流失。

目前,FANCI范琦已經成為得物輕奢首飾品類頭部,銷量占比較高。莫比烏斯對戒等熱門款在得物平臺的購買量能達到淘寶、京東等其他電商渠道的十倍,甚至數十倍。其中,售價199元的莫比烏斯環對戒,入選得物「戒指熱度榜」第一名,已有超33萬人付款。

產品競爭是品牌競爭的基礎階段,只能保證品牌的基本生存。范琦希望FANCI范琦品牌能從單品的流量競爭,過度到隱性的產品能力、持續創意等競爭,之后再升級為更高維度的品牌理念的競爭,可以更多傳播品牌的核心理念,將來最終能達到價值觀的競爭階段。

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