2008年1月16日，德國波鴻，在一次員工示威期間，一位諾基亞公司的女員工落淚。

你以為它死了，其實它復活了，是的，說的就是諾基亞手機。

今天我們說說諾基亞回歸的故事，這個手機老品牌回來了，回到了中國。

10月24日Nokia 7在中國上市，此前，10月19日，上海浦東陸家嘴金融城展覽中心，由原諾基亞高管創立的HMD Global在上海正式發布全新產品Nokia 7，并宣布該機在中國全球首發。

2017年10月19日，Nokia 7在中國首發， HMD大中華區產品事業部總經理車向光展示新品。

簡單介紹下HMD，這是一家初創公司，2016年12月，諾基亞由這家芬蘭公司HMD正式開始運營，今年1月，旗下首款安卓手機Nokia 6在北京推出，在京東上線首發時，瞬間售罄。2017年是諾基亞回歸中國市場的第一年， HMD總裁兼首席執行官弗洛里安（Florian Seiche）稱，諾基亞市場全球覆蓋80個國家，迄今HMD已發布了10款諾基亞手機新品。

那個曾和Nokia一同為人們熟知的蔡司（ZEISS）也回來了。HMD大中華區產品事業部總經理車向光稱：“自1月份發布Nokia 6以來，我們經歷9個月的時間，今天要推出的是諾基亞第一款以設計為主打的產品，也是諾基亞為中國用戶帶來的第一臺具有ZEISS認證鏡頭的手機。”

“我今天一直很興奮，剛才一直看手機，我們發布會的同時也開始預約，看到手機上面預約的數字跳和我的心跳一樣上升很厲害，非常榮幸這樣一款產品能夠在中國發布，而且是專門是中國獨家銷售產品。”HMD全球副總裁、大中華區副總裁許立新說。“全球消費者對這款產品非常關注，我們發布10分鐘，在全球已經有300萬的訪問量。” Nokia 710月24日開始在京東、天貓、蘇寧正式開售。

10月19日，Nokia新品發布會上展示的Nokia 7。

每一個人都有一個諾基亞的故事（90后，00后除外），攜裹情懷回歸的諾基亞，和我們記憶力的那個諾基亞有了哪些不一樣？今時不同往日，這個時代秒秒都在變，前有蘋果后有三星、小米、華為，諾基亞如何求生存？

高顏值！回歸的諾基亞多次強調這一點，“終于可以把我這臺秒殺所有手機的手機和大家秀一秀，每天各種不同朋友和粉絲追問下臺手機是什么，高顏值。”HMD 大中華區產品事業部總經理車向光這么說。“我現在手上拿的Nokia 7是為了中國市場而設計的，我還是想要強調一下它設計本身的美觀性，就像我之前做演講的時候強調，設計一直延續了諾基亞本身的設計理念，今天我能夠給大家帶來這樣一個設計非常美觀的產品，我感覺非常開心。”HMD首席營銷官佩卡（Pekka）也這么說。

高顏值這個賣點有人買賬嗎？在場記者就站出來唱起了反調，高顏值設計是抽象的東西，能不能說一下你們是怎么延續北歐設計的理念？

HMD總裁兼首席執行官弗洛里安（Florian Seiche）并沒有不悅之色，他說，“我們是非常開心能回答這樣一個問題，我覺得回答您問題最好的答案就是您看一下市面上包括中國市場在內，所有手機的設計極其相似，當然他們跟隨市場某一個非常流行的設計之后，所有人就模仿導致的結果大家看上去很相似，我們不希望這樣做，我們希望建立起自己一個身份，諾基亞品牌本身就是非常獨特，我們希望抓住這樣一個契機，能夠為市場提供一個不一樣的產品表達。”

HMD首席營銷官佩卡（Pekka Rantala）說，“科技發生翻天覆地的革命性變化，高質量、高信任度、高可靠性的品牌是大眾所需要的。諾基亞創立于1865年，152年的歷史造就了諾基亞本身就具備它獨特的品牌故事，這是相對于其他流行品牌的絕對優勢，我們有義務管理好這個品牌。”

關于諾基亞手機的歸來，你一定有很多問題，諾基亞也知道這一點，當天發布會結束后，四位高管接受媒體的轟炸般的提問，以下為問題整理：

Florian Seiche：HMD 總裁兼首席執行官

Pekka Rantala：HMD  首席營銷官

許立新： HMD 全球副總裁、大中華區副總裁

車向光：HMD 大中華區產品事業部總經理

Florian：這是一個非常好的問題，您所說的確實是現在行業現狀，這樣一個手機行業體量非常大，在增長過程當中，諾基亞品牌是一個非常強的品牌，而且我們通過把諾基亞安卓手機推向市場可以為我們消費者帶來全新的價值，要想讓手機市場在市場產品有影響力的話，除了產品本身很好以外，還要樹立身份認同感，諾基亞品牌是消費者產生聯系和連接的信任品牌，諾基亞品牌有獨特的歷史，有非常強的這么長時間的品牌歷史積累，所有這一切給我們提供非常良好的契機，使得我們決定為市場推出全新的產品系列，我們是面向新一代的消費者，整個旅程只是剛剛邁開步子而已。

Pekka：我也想補充說幾句，關于您說的利潤也一塊，一家手機生產商從市場獲得利潤的話，必須給市場提供非常獨特、獨一無二具有差異性的產品，我們首先跟全球范圍內這些優秀的合作伙伴有這樣一個良好的合作關系，第二我們有非常強大的諾基亞品牌，第三就是大家對于諾基亞品牌的熱愛，另外我想強調的當然就是諾基亞一直以來非常強的方面就是設計，今天我手上拿的Nokia 7就是一個很好的例子，很多消費者一直強調他們對諾基亞的產品質量和高可靠性的認同，世界各地的消費者都經常跟我們抱怨他們現在手上拿的其他品牌手機經常容易摔壞和其他各種各樣的問題，我們推出安卓系列3、5、6、8這些產品在NPS這個指數達到歷史新高，我個人用諾基亞手機有20多年的歷史，2011年在諾基亞集團當全球的CMO首席營銷官，從新發布的諾基亞3、5、6、8的系列在NPS指數創了新高，這是一個很好的跡象，消費者對于產品在質量和產品可靠性高度認同。

2：諾基亞如此重視設計，怎么看全面屏的設計，它的全面屏產品什么時候出現？

Pekka：非常重要的一點就是很多時候記者朋友問我們什么時候會跟隨某個廠商的步伐，在市場上究竟和哪些公司做一個競爭，借此機會再次強調一點，非常明確的一點，我們不是今天來發布一款產品然后和哪家廠商作對，希望為消費者帶來一款產品，傾聽他們的心聲，無論設計也好，外觀也好，都是去傾聽消費者的心聲，而不是跟隨誰誰誰的角度，這實際上是我們秉承的一個非常重要的原則。

車向光：我補充一下，技術的發展一定是不會停止的，我剛才講對我來說做產品用戶的實際體驗是高于一切，有好的技術，我們從材料到一些元器件，一些新的技術都有在全方面的做研究和工程化的準備工作，今天沒有辦法告訴你我們將來的產品計劃，我們會告訴你我們給到用戶的時候，一定會對我們的產品體驗有信心。

老實說，我還是為自己定義比較明確的產品，可能教材是什么全面屏或者什么的，其實我并不在乎，叫什么我并不在乎，我們的用戶用起來，消費者使用起來到底是一種什么樣的感受和體驗這是我們比較關注的。

許立新：我補充一點，Nokia 7到現在為止是同尺寸產品中國內目前面屏占比最高的，這是我們可以相信的。

3：關于中國和印度市場的問題，咱們剛才說Nokia 7專為中國消費者設計，現在中高端智能機或者中端機這一塊有兩個非常大的市場，一個是中國另一個是印度，諾基亞會針對這個市場會做一些產品計劃嗎？

Florian：事實上，當然是會去做一些差異化，因為印度也是我們非常重要的市場，我們諾基亞在世界各地都會去為我們這些熱愛我們品牌的粉絲創造出大家都熱愛的機型，所以我們產品開發和發布上面有一個全球路線圖，可以適用于大多數國家，與此同時我們非常樂意為某些核心的市場，像中國和印度的市場做一些差異化。

2006年9月2日，德國柏林，無線電國際博覽會上，諾基亞手機和O2電信公司的品牌標識。

4：我昨天跟我家人說我參加諾基亞的新品發布會，我的家人同樣來自歐洲，他說諾基亞是他見過質量最好的手機，因為他怎么扔也不會壞，也可以很長時間不用充電一直都有電，剛才各位強調的是諾基亞的高顏值，當下中國很多手機，各個品牌都是在強調高顏值，我覺得是不是諾基亞也有必要強調一下，就是質量高不會那么容易摔壞，可以很長時間不用充電，新的諾基亞兼具這些性能或者更加加強這些性能？

Pekka：事實上，首先我們非常期待能夠跟你的家人見面，事實上我們諾基亞的品牌有150多年的歷史，最近30年的時間成為世界上最為有影響力的手機品牌。我們其實一直以來都是強調諾基亞手機它的質量高、高可靠性，與此同時，我們也一直強調它的設計是上乘的，過去25年之內宣傳諾基亞手機的時候，一方面我們說這是非常棒的設計，與此同時也會強調它的高可靠性和高質量。

您說的對，今天發布會過程當中更多強調它的設計，其實我們并沒有在質量和可靠性上面做更多的妥協，使消費者能夠感受到這是堅固耐用的產品，質量可靠性絕對上乘，我們推出Nokia 6的時候很多記者朋友親自做試驗用諾基亞手機砸核桃，所有的核桃都砸碎了但是諾基亞手機沒有任何裂痕，歐洲很多消費者做很多有意思的壓力測試，比利時等歐洲國家玩歐式橄欖球的時候用手機綁在橄欖球上面做試驗，結束之后諾基亞手機仍然安然無恙。

5：我有一個問題，你們在發布策略方面，包括Nokia 8并不是每款都在中國市場所發售的，你們這個開售邏輯是怎么確定的，為什么Nokia 8不選中國銷售而是選擇7？是有之后新產品發布的考慮嗎？

許立新：我們講到我們所有產品，我們公布了10款產品，我們每一款產品其實在全球都非常成功，我們NPS都是歷史的高度，這些我們非常有信心，不管從設計、我們的產品質量上面每一款諾基亞產品都是非常獨特的，我們在中國發布，其實你看我們發布Nokia 6，今天發布Nokia 7，我們還是秉承著我們對中國消費者的理解，而不會說更多是考慮中國跟全球一致，但是也有不一樣的地方，消費者希望怎么樣和我們的渠道結合在一起，消費者喜歡我們會把它帶來，我們發現這款非常符合中國消費者，有他們的需求，大家都在追求大屏，一手握，設計這樣的款式，包括玻璃、全面屏，我們覺得這樣是符合中國消費者的需求。我們在未來一兩個月之內還會再次給大家帶來驚喜。

Florian：我想補充一下我們的戰略是盡量做到在全球范圍內一致性，就像我們之前發布的時候提到像中國和印度這樣的大市場我們有特別的動作，今年對我們來說是特別的一年是我們的元年，要做的事情實在太多，不可能一年之內把所有的事情做完，我們有長期的規劃，各方面增強我們的能力，今天在中國發布Nokia 7，比之前的Nokia6相比定位更高，未來在中國的產品組合會做得更加完善。

從左至右是諾基亞C6，E7，C7和N8機型。

6：雙十一很快就做到了，Nokia 7會具體怎么參與雙十一？和京東、天貓這兩個品牌之間有什么差異？

許立新：其實這個信息剛才Florian也講了，跟京東合作的時候，這次我們開始和天貓8月份有了天貓旗艦店，同時在天貓已經可以看到，這次會加上蘇寧易購和蘇寧云商的線下渠道，下午還有其他的零售渠道一起參與，基本上這個就是我們在中國可以看到線上線下怎么樣渠道的架構。

第二個就是大家今天剛才我們在做發布會公布Nokia 7的時候，同時在京東網站上面打開，在天貓旗艦上面打開，蘇寧易購都可以同時看到Nokia 7開始銷售作為預約了，現在這個數字一直往上漲，所以基本上我們這幾個合作伙伴會非常緊密合作的關系。然后第二個剛才講了，這次還是會有一點點的差別，6+64這個型號會是京東的獨家銷售，4+64G會在全渠道銷售。

其實我們趕在這個時間點也是說明我們一個決心，在雙十一之前發布這個產品，24號開始銷售預熱，雙十一就是大爆發的。

7：市場有說前三個季度諾基亞手機整體銷量400萬左右？這個事實是怎么樣的？中國市場銷量占比大概是多少？

Florian：事實上，當然我們不會去每個月或者每個季度發布這樣一些數據，你也可以參考市場調研公司的結果，我們的角度來說更關心發展的勢頭，我們才幾個月的時間已經銷售了幾百萬臺的手機，我們看很多的國家都是有非常良好的一個勢頭，就像我之前介紹芬蘭市場份額達到兩位數，其他國家也有達到甚至超過兩位數的情況。

Flan：在芬蘭我們前期已經超過兩位數，我們不會透露具體的數字。

Florian：我想補充的一點，事實上作為我們公司而言，我們是諾基亞品牌的被授權方，事實上不僅僅涉及到智能手機，也涉及到傳統的功能機，對于智能手機這一塊我們剛起步剛剛開始，所以所取得成績要去做判斷還是為時過早，在功能機這一塊我們在很多國家仍然維持第一名、第二名的水平，很多國家仍然有著非常大的市場。另外在那些智能手機占絕對主導的國家的話，就像今天所見證的一樣，我們在智能手機上面不斷發力。

2001年12月21日，巴基斯坦伊斯蘭堡附近，Nokia廣告。

8：Nokia 7手機對中國市場有什么期望？中國市場的地位對HMD來說是一個什么樣的情況？

許立新：其實我們的CEO一直強調中國市場的重要性，而且我們會有專門針對中國市場開發出適合中國市場的產品，獨特的。實際上Nokia 7就是全球在中國第一發布，而且只在中國銷售的產品，是帶有我們整個諾基亞傳統的DNA，北歐設計的風格和設計理念，符合中國消費者的需求，非常有誠意的希望用這樣一個產品獲得消費者的期待，對我們的團隊來說，我們的產品層層把這個壓力加上去，我們知道今年是我們的元年，我們更要踏踏實實的做好我們每一個工作，把這個步驟做好，把我們一步一步的打好，相信結果一定在那邊，我們只是希望很高，但是沒有把步驟事情做好的話，可能結果也不會做好，壓力轉化成我們的動力。

Florian：中國市場在全球智能手機領域是一個領導型的市場，我覺得之所以這樣說不僅體量最大，同時在設定整個行業的節奏方面絕對的領導者，所以對于我們來說中國市場是一個超級重要的市場，正因為我們是剛開始，我們設立一個中期目標，未來幾年之內希望在中國市場做到一定的地位，Nokia 7這款手機當然有一定程度的期望。

Pekka：中國市場不僅僅在智能手機的銷量方面是世界最大，同時也是世界上最先進的一個市場，因為我們在移動性方面，我們看到了中國每一位消費者，每一天都會去使用到非常具有創新性、移動性的產品。盡管我和我的同事都見到幾乎現在世界所有人非常依賴他的智能手機，中國市場移動創意領域有著非常獨特的一面，中國市場是一個要求非常高的市場，我們能夠從中學到很多，就像Florian之前說的，我們認真對待每一項推向中國市場的產品，我們每推出一款產品都希望消費者的回饋是正面積極，這也是我們每一步邁出去都非常審慎，之前我的同事以及Florian都提到我們未來會有更多的步驟。

2005年3月2日，美國舊金山，諾基亞老總手舉多款諾基亞手機參加路透技術峰會。

9：我想問一下今天提到很多詞是關于設計的，我們說一個設計是一個很抽象的東西，高顏值設計也是抽象的東西，能不能稍微說一下你們是怎么延續？是延續北歐設計的理念？還是其他什么具體的東西？

Florian：事實上，我們是非常開心能回答這樣一個問題，我覺得回答您問題最好的答案就是您看一下市面上包括中國市場在內，所有手機的設計極其相似，當然他們跟隨市場某一個非常流行的設計之后，所有人就模仿導致的結果大家看上去很相似，我們不希望這樣做，我們希望建立起自己一個身份，諾基亞品牌本身就是非常獨特，我們希望抓住這樣一個契機，能夠為市場提供一個不一樣的產品表達。你仔細觀察一下會發現已經發行的智能手機里面強調人性化，從人的角度出發，看到我們的曲面非常自然，我們在設計上面來說的話，我們也把元素盡可能壓縮，看上去純粹，斷點更加少，從攝像鏡頭角度來說就是一個很好的例子，我們所有系列在鏡頭方面設計都是非常一致的。事實上背后貫穿的是我們的設計理念，我們也非常樂意邀請您到倫敦的設計總部看一下，那邊有倫敦的設計人員。

Pekka：你說的設計是一個非常抽象的概念，很多人理解設計就是外觀的美觀程度，我們諾基亞內部談到設計的時候是一個非常全局觀的東西，不僅包含外觀，也包含消費者的觸感，可以說整個消費者的體驗都包含在其中，我們全世界范圍當中把產品展示給消費者的時候，看到他們手握手機的時候眼睛里面流露出的光芒，所以產品不僅是用來看也有感受，還有用，用的方面就是產品質量和可靠性，我們很多時候在做設計的時候也是受質量去驅動的，為了能夠給我們的用戶帶來最佳的體驗。所以總結來說，諾基亞的設計不僅僅包含外觀是一個全局觀，包含剛剛我所說的所有內容，希望大家能夠去記住的，當然北歐設計風格毫無疑問有這樣一個影響，我們本來就是來自艾斯堡半島，把當地純粹設計感代入諾基亞的產品當中。

10：說到設計理念方面，問一個大的問題，大家作為老兵，過去的成功是因為什么，經過一年的操作我們現在還缺什么？

Florian：首先這是一個非常大的問題，我們之前諾基亞獲得的成功可以說是巨大的，因為諾基亞當時就是手機的代名詞，就像汽車的發明廠商梅賽德斯、奔馳一樣，提到汽車人們都會想到奔馳。諾基亞之前巨大的成功對我們來說是一個很大的機會，諾基亞一直伴隨整個行業的發展，推進行業的演進和革命，可以說觸及到全世界幾十億的人，今天我覺得我們面臨這樣一個非常好的、難得的機會，與此同時也是一個巨大的責任。

我們可以站在諾基亞過去成功基礎之上，能夠作出新的成績，過去諾基亞在商業上面獲得的成功是巨大的，其實不僅僅是商業的成功，同時也是觸及到很多的用戶，基本上所有的人都有過使用諾基亞手機的經歷，有很多人買過諾基亞產品。這個是觸及到很多個人的層面；另一方面，我們也是非常清醒認識到世界完全不一樣，人不同了，科技技術的環境也不同，在產品的設計、產品生產上面也完全不同，所以我們的設計必須面向未來，但是我們跟其他的新入這個行業的廠商相比，我們的優勢就是我們雖然是初創公司，但是我們并不是從零開始，有過去諾基亞遺傳給我們強大的資產，這是我們堅信可以在市場獲得成功，事實上我們全球合作伙伴都認為我們可以很好利用諾基亞之前的成功在世界上獲得成功。

Pekka：您提出為什么過去諾基亞獲得如此大的成功，有很多書寫出來為什么諾基亞成為當時行業的領導者我個人的體驗，（上世紀）80年代初作為芬蘭人我父親買了第一款諾基亞移動手機，我記得是重5公斤左右，但是是移動手機，方便從一個地方移動到另外一個地方，90年代初我加入諾基亞公司開始工作，回過頭發現之所以每一步諾基亞手機在外觀設計、質量都給大家一致性，融會貫通的感覺，其實我發現跟諾基亞所有產品背后的理念，跟他所堅守的原則是分不開的，諾基亞曾獲得巨大的成功，這樣的一種成功是無法抹去的，這不僅是商業的成功也是精神的財富，他在很多消費者心目當中留下非常良好的印象。這是很多競爭對手所不具備的。

另外想提的是25年前諾基亞有這樣的遠見，諾基亞未來是品牌驅動的行業，我們當時就有這樣一個理念說未來要給消費者提供好的服務，更多的不是說僅僅關注于相機是幾百兆，你的處理器是幾G的赫茲速度，更重要和消費者產生情感的聯系，非常幸運我們從諾基亞那里遺傳了這樣非常有價值的遺產，未來致力于和消費者之間的聯系。